Jótállás
A jótállási kötelezettség:
A forgalmazó az általa forgalmazott és fogyasztói szerződés keretében, Magyarországon értékesített, jótállás alá eső új termékek vonatkozásában
a jelen jótállási jegyen szereplő feltételek szerint jótállást vállal, melyet a forgalmazó által kijelölt szakszervizek teljesítenek. Amennyiben Ön használt,
sérült, vagy hibás terméket vásárol, a garanciális feltételekről kérjük, érdeklődjön a vásárlás helyén, illetve a vevőszolgálatnál.
A jótállás feltételei:
Az Ön által vásárolt termék háztartási célra készült, ettől eltérő (ipari, kereskedelmi, nagyüzemi) használata nem rendeltetésszerű.
Valamennyi gázenergiával működő és kombinált készülék, valamint a több fázisra kötendő berendezések esetében a jótállási igény csak akkor érvényesíthető,
ha a térítésköteles üzembe helyezést az erre feljogosított márkaszerviz elvégezte és a jótállási jegyen vagy munkalapon ezt igazolta. Az üzembe helyezés
előfeltétele az, hogy a szabvány szerinti elektromos, gáz bekötési lehetőség rendelkezésre álljon. Ebben az esetben a jótállás az üzembe helyezés napjától
kezdődik. A nem megfelelő üzembe helyezésből adódó meghibásodásokra a garancia nem terjed ki.
Felhívjuk figyelmét arra, hogy amennyiben a termék üzembe helyezéséről a vásárlástól számított hat (6) hónapon belül nem gondoskodik, az ezt követő
üzembe helyezés technikai okokból eredően nem minősül rendeltetésszerű használatnak, és a forgalmazó mentesül a jótállási felelősség alól. Ezért kérjük,
időben gondoskodjék a termék szakszerű üzembe helyezéséről. Amennyiben az üzembe helyezésre az előírt határidőn belül mégsem kerül sor, a további
tennivalókról kérjük, érdeklődjék a Teka Vevőszolgálatánál.
Kérjük, hogy a vásárláskor kiállított számlát (nyugtát) gondosan őrizze meg. A fogyasztói szerződés megkötését (vásárlást) Önnek kell igazolnia.
A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül. Amennyiben a fogyasztó bemutatja az ellenérték
megfizetését igazoló bizonylatot, úgy a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet 2.§ alapján. Mindezek
érdekében kérjük Tisztelt Vásárlóinkat, hogy őrizzék meg a fizetési bizonylatot is, amelyet a fogyasztói szerződés igazolásához kérhet a szerelő. A jótállási
igény érvényesítéséhez az értékesítő szerv által az összes szelvényen hitelesített jótállási jegy szükséges. A hitelesített jótállási jegynek tartalmaznia kell:
– a készülék típusát és gyártási számát,
– az eladás keltét,
– a kereskedelmi cég (kereskedő) bélyegzőjét.
A jótállási felelősség NEM vonatkozik a következőkre:
• izzók cseréjére, kivéve ha az izzóhoz való hozzáféréshez speciális szerszámra van szükség;
• olyan törő-kopó alkatrészekre, amelyek a rendeltetésszerű használat során elkophatnak, elhasználódhatnak (például sütő tepsi, sütő rács, teleszkópos sín,
sínek, ajtó zsanér, hűtőgép és fagyasztó fiók, mosogatógép kosár, ajtóüveg törése, stb.), kivéve, ha a hiba gyártási hibából származik;
• nem szakszerviz által végzett helytelen bekötés, illetve üzembe helyezés okán bekövetkezett meghibásodásokra, (például rögzítő csavar, rúd
eltávolításának elmulasztása, szintezés hiánya, mosogatógép bekötésekor a lefolyó szifonban található vakdugó eltávolításának elmulasztása, a lefolyóból
történő visszaáramlás, a hálózati biztosíték alulméretezése a készülék igényeihez képest, beépíthető gépek beépítése elégtelen szellőzésű helyiségbe,
szekrénybe, nem megfelelő csőméret alkalmazása által a kompresszor, motor, elektronika idő előtti elhasználódása illetve zajszint növekedése, szigetelési
hibák, felületi elszíneződések, stb.);
• kezelési, karbantartási előírások elmulasztásából, megszegéséből eredő hibákra (például a termék tisztításának hiányából eredő hibák, mosogatógépeknél
nem megfelelő vízlágyító só, mosogatószer vagy öblítő szer használata, vagy ezek hiánya, a termékek vízrendszerének eldugulása pénz, érme, papír vagy
más idegen anyag által, stb.);
• a termék meghibásodásával kapcsolatos bármilyen következményi kárra (például hűtőgép meghibásodásából adódó ételveszteség, egyéb készülékek
vízszivárgásból adódó, a bútort, padlót, vagy egyéb vagyontárgyat ért kárra, tűzkárra, stb.);
• a nem rendeltetésszerű használat miatt, illetve külső fizikai hatás eredményeként bekövetkezett meghibásodásokra, sérülésekre (például forgató
motor túlterhelése, üveg törése, karcolódás különböző eszközök, szerszámok, gyűrű, tisztítószer használata nyomán, horpadás, törés, sütő előlapvédő
bevonatának lepergése, gombok deformálódása nyitott ajtóval használt sütés vagy grillezés következtében keletkező hőhatás miatt, stb.);
• elháríthatatlan külső ok következtében fellépő meghibásodásokra, sérülésekre (például természeti események, mint földrengés, árvíz, szélvihar,
felhőszakadás, harmadik személy elháríthatatlan cselekménye, más külső elháríthatatlan erő, állat közrehatása, stb.)
• a készüléken kívülálló ok (pl. hálózati feszültség vagy gáznyomás megengedettnél nagyobb ingadozása, illetve a gáz szennyezettségének)
következménye,
Kérjük, amennyiben a jótállási felelősség fennállása, vagy a hiba oka, természete vonatkozásában bármilyen kétsége merülne fel, szíveskedjék
meggyőződni a jótállási feltételek fennállásáról, mielőtt jótállási igényét érvényesítené, mert amennyiben a forgalmazó jótállási felelőssége nem áll fenn,
a szakszerviz kiszállása, illetve a javítás az Ön számára költséggel jár.
A fogyasztó jótálláson alapuló jogai a következők:
1. A fogyasztó a jótállási időn belül bejelentett hiba esetén díjmentes kijavítást vagy amennyiben ennek feltételei fennállnak, kicserélést kérhet.
2. A kijavítást vagy kicserélést – az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak
okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni, ennek során törekedni kell arra, hogy a kijavítás vagy kicserélés legfeljebb tizenöt (15) napon belül
megtörténjen. A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
3. A terméket javításra a szükséges adatok feltűntetésével, elismervény ellenében kell átvenni.
4. A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikkeket az üzemeltetés
helyén kell megjavítani.
5. Ha a termék nem javítható, vagy a forgalmazó a termék javítását megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem végzi el, a termék azonos típusú új termékre
való kicserélését lehet kérni.
6. Ha a termék a vásárlástól számított 3 munkanapon belül meghibásodott, és a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a fogyasztó
kívánságára azt a forgalmazó azonos típusú új termékre cseréli ki, ellenkező esetben a termék kijavítására kerül sor.
7. A fogyasztó kérheti a készülék cseréjét akkor is, ha az a vásárlástól számított 3 munkanapon belül a rendeltetésszerű használatot akadályozó módon
meghibásodott. A csere iránti igényt a vásárlás helyén lehet érvényesíteni. A kereskedő a meghibásodás tényét a szerviz bevonásával ellenőrizheti.
A jótállás időtartama, érvényesítésének módja:
A jótállás időtartama kettő (2) év, amennyiben jogszabály hosszabb, vagy rövidebb jótállási időt kötelezően nem állapít meg. A jótállási határidő a termék
átadásával, vagy amennyiben az üzembe helyezést a forgalmazó által kijelölt szakszerviz végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik, mely nem lehet
későbbi, mint a vásárlástól számított hat (6) hónap.
Amennyiben Ön a fentiek szerint cserére jogosult, kérjük, hogy a terméket annak eredeti csomagolásával szíveskedjék visszaszállítani a vásárlás helyére,
ahol annak cseréjére sor kerülhet. Egyéb esetben jótállási igényének érvényesítése érdekében kérjük, forduljon a Vevőszolgálathoz. Ha javítást kér, kérjük
forduljon a Vevőszolgálathoz.
A szerviznek törekednie kell arra, hogy az igény bejelentésétől számított 15 munkanapon belül a javítást elvégezze.
Rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézicsomagként nem szállítható terméket az üzemeltetés helyén kell
megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a szerviz gondoskodik.
STROHM MOFÉM Zrt.
9200 Mosonmagyaróvár, Terv utca 92.
Vevőszolgálat, szerviz:
Tel.: +36 40 201 091
e-mail: keszulekszerviz@teka.hu