[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
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La presente informativa sulla privacy riguarda il trattamento dei Suoi dati personali da parte di Teka Italia S.r.l., . a socio unico (in seguito anche solo \u201cTeka Italia<\/strong>\u201d) con sede legale in Milano, viale L. Bodio n. 29\/37 , la quale agisce in qualit\u00e0 di titolare autonomo del trattamento dei dati ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (di seguito, “RGPD”) e delle altre norme applicabili in materia di protezione dei dati. Nel caso di rapporto di contitolarit\u00e0, ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, i Suoi dati saranno trattati anche da Servizi Domestic & General Italia S.r.l., con sede legale in via Gobetti 2\/c – 20063 – Cernusco sul Naviglio (MI) in relazione alla registrazione di elettrodomestici o dispositivi: (i) tramite il sito web di registrazione (di seguito, “Sito web di registrazione<\/strong>“), oppure (ii) telefonicamente.<\/p>\n Il trattamento congiunto tra Teka e SDGI Teka ha ad oggetto la raccolta e l\u2019archiviazione dei Suoi dati personali tramite il sito web di registrazione, nel contesto della registrazione telefonica o in occasione dell\u2019accettazione e gestione di richieste di riparazione e \u2013 qualora ci abbia dato il Suo consenso o in base ad un nostro legittimo interesse, a seconda dei casi \u2013 i Suoi dati di contatto potranno essere utilizzati per inviarle pubblicit\u00e0 congiunta di SDGI e di Teka con la finalit\u00e0 di promozione e sottoscrizione di contratti di assistenza per la riparazione degli elettrodomestici (di seguito \u201cGaranzia Estesa<\/strong>\u201d) tramite telefono da parte di SDGI, anche contestualmente ad una richiesta di intervento di riparazione. o tramite posta cartacea o e-mail. Per maggiori informazioni sul trattamento congiunto con il nostro partner SDGI, potete consultare la tabella presente al paragrafo Trattamento dei dati eseguito in maniera congiunta con il nostro partner SDGI<\/em> all\u2019interno della presente informativa.<\/p>\n SDGI, allorch\u00e9 agisca come titolare autonomo, \u00e8 esclusivamente responsabile, ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, dell\u2019uso dei Suoi dati personali per l\u2019invio di pubblicit\u00e0 di propri prodotti e servizi nonch\u00e9 di qualsiasi altra operazione di trattamento nell\u2019ambito della propria ed esclusiva sfera di influenza. Se desidera ulteriori informazioni, La preghiamo di consultare l\u2019informativa sulla privacy di SDGI reperibile sul link https:\/\/www.domesticandgeneral.it.<\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n La presente informativa indica le finalit\u00e0 e le modalit\u00e0 di trattamento dei dati personali comunicati dai clienti di Teka (i \u201cClienti<\/strong>\u201d) per ricevere Assistenza su prodotti<\/strong> della climatizzazione, grandi elettrodomestici e pompe di calore a marchio Teka, Comfee e Master Kitchen (i \u201cProdotti<\/strong>\u201d), utilizzando i mezzi di comunicazione indicati sul sito web\u00a0https:\/\/www.teka.com\/it-it\/assistenza\/<\/a> (\u201cSito<\/strong>\u201d), quali il numero telefonico, l\u2019indirizzo email, il numero telefonico per richieste di assistenza via Whatsapp, il link per conversazioni tramite il servizio Chatbot messo a disposizione da Teka. Sul Sito e alla pagina dedicata alla Registrazione<\/a>\u00a0dei Prodotti<\/strong>, \u00e8 inoltre possibile registrare i Prodotti acquistati dagli utenti anche al fine di ottenere le diverse forme di assistenza in garanzia indicate all\u2019interno del Sito. Sul Sito \u00e8 inoltre prevista la possibilit\u00e0 per gli utenti business di trasmettere a Teka Richieste di tipo commerciale<\/strong> sui Prodotti. Di seguito i dettagli sulle diverse tipologie di dati dei Clienti trattati da Teka:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Ai fini della registrazione dei prodotti e del riconoscimento delle Garanzie Convenzionali, \u00e8 richiesto l\u2019inserimento dei dati personali relativi all\u2019utente, come indicati al precedente punto \u201cServizi di Assistenza\u201d, oltre alle seguenti informazioni sul prodotto acquistato (i dati indicati con * sono necessari ai fini della prestazione del servizio richiesto):<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Per tutte le attivit\u00e0 di navigazione svolte all\u2019interno del sito web, saranno trattati anche i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione \u00e8 implicita nell\u2019uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria di dati rientrano: gli indirizzi IP, il tipo di browser utilizzato, il sistema operativo, il nome di dominio e gli indirizzi di siti web dai quali \u00e8 stato effettuato l\u2019accesso, le informazioni sulle pagine visitate dagli utenti all\u2019interno del sito, l\u2019orario d\u2019accesso, la permanenza sulla singola pagina, l\u2019analisi di percorso interno ed altri parametri relativi al sistema operativo e all\u2019ambiente informatico dell\u2019utente.<\/p>\n Per la disciplina privacy dettagliata di tali dati si rinvia all\u2019informativa cookies disponibile sul sito www.teka.com\/it-it\/<\/a>.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n I dati personali forniti sono trattati per le seguenti finalit\u00e0 e basi giuridiche:<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Teka conserver\u00e0 i Suoi dati personali solo per il tempo necessario a conseguire lo scopo per cui sono stati raccolti e ricevuti, o per adempiere a requisiti legali o regolamentari imposti dalla normativa nazionale o comunitaria.<\/p>\n In particolare i dati personali anagrafici e di contatto, relativi alla richieste e\/o alle registrazioni di prodotti effettuate dall\u2019utente, saranno trattati per tutta la durata contrattuale e, dopo la cessazione, per il periodo di prescrizione ordinario pari a 10 anni.<\/p>\n Le telefonate e le conversazioni via Chatbot e Whatsapp con l\u2019operatore per l\u2019assistenza post-vendita saranno registrate con strumenti informatizzati. In tal senso, saranno implementate misure di sicurezza informatica atte a garantire la riservatezza del chiamante, nonch\u00e9 ad evitarne l\u2019indebito accesso da parte di soggetti terzi o a personale non autorizzato. Durante la telefonata, Lei sar\u00e0 preventivamente avvisato in merito all\u2019avvio della registrazione attraverso una breve nota informativa rilasciata da voce registrata. Le registrazioni saranno conservate per il periodo di tempo necessario al corretto espletamento delle operazioni richieste dall\u2019utente e non oltre un periodo superiore a 24 mesi dalla data della chiamata, salva l\u2019osservanza di specifici obblighi di legge che ne prevedano l\u2019ulteriore conservazione.<\/p>\n Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i dati saranno distrutti, cancellati o resi anonimi compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup e con le esigenze di accountability in capo al titolare.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]Il conferimento dei dati personali, anagrafici e di contatto indicati con asterisco (*), \u00e8 necessario per svolgere i servizi richiesti dal Cliente e in particolare per identificarlo, per contattarlo nei successivi avanzamenti nella richiesta, per indicare i centri assistenza operativi nelle vicinanze del domicilio del cliente, per espletare i servizi di riparazione richiesti dal cliente o trasmettere prodotti sostitutivi presso il domicilio del cliente. Pertanto l\u2019eventuale rifiuto di fornirli potrebbe comportare l\u2019impossibilit\u00e0 di espletare la richiesta ricevuta.<\/p>\n Inoltre, la registrazione vocale inerente le chiamate intercorse con l\u2019operatore per finalit\u00e0 di assistenza post-vendita \u00e8 necessaria al fine di verificare il corretto assolvimento delle operazioni richieste dall\u2019utente, il livello di servizio offerto e per garantire elevati standard di qualit\u00e0.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n I dati personali raccolti possono essere trattati da soggetti esterni operanti in qualit\u00e0 di titolari autonomi<\/strong> quali, a titolo esemplificativo, autorit\u00e0 ed organi di vigilanza e controllo. Sono titolari autonomi anche tutti i soggetti che offrono servizi di pagamento elettronici sui propri circuiti.<\/p>\n I dati possono altres\u00ec essere trattati, per conto della Societ\u00e0, da soggetti esterni qualificabili come responsabili del trattamento<\/strong> (ai sensi dell\u2019art. 28 del GDPR). Tali soggetti, a titolo esemplificativo, possono essere:<\/p>\n Ai soggetti sopra indicati saranno comunicati solo i dati strettamente necessari per l\u2019espletamento delle relative funzioni.<\/p>\n L\u2019elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento \u00e8 disponibile presso la sede legale del Titolare e sar\u00e0 fornito previa richiesta scritta presso l\u2019indirizzo email di Teka indicato nella presente informativa.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]I Suoi dati potranno essere trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali deputate al perseguimento delle finalit\u00e0 sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative al fine di garantirne la riservatezza.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]Teka s.r.l. potrebbe dover trasferire i Suoi dati personali a paesi situati al di fuori dell\u2019Unione Europea\/Spazio Comune Europeo (EEA), verso i cosiddetti \u201cpaesi terzi\u201d.<\/p>\n In particolare, il trasferimento internazionale dei dati personali che La riguardano pu\u00f2 avvenire nell\u2019ambito delle Societ\u00e0 del Gruppo Teka o per l\u2019affidamento di alcuni servizi a soggetti esterni operanti come responsabili del trattamento.<\/p>\n Ove ci\u00f2 avvenisse La rassicuriamo del fatto che il Titolare adotter\u00e0 delle garanzie appropriate, tra cui la sottoscrizione delle clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses) fissate dalla Commissione Europea, al fine di proteggere la privacy degli interessati.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]Teka e SDGI hanno avviato una partnership volta a garantire un elevato standard di servizio ai consumatori dei prodotti Teka. Teka e SDGI, al fine di garantire che il trattamento dei Suoi dati personali avvenga in conformit\u00e0 alle leggi sulla privacy applicabili, hanno stipulato un contratto per distinguere le finalit\u00e0 perseguite, identificare i ruoli in materia di privacy ricoperti e individuare le modalit\u00e0 di esecuzione del trattamento. Le finalit\u00e0 del trattamento dei Suoi dati personali sono descritte di seguito, attuate dalle societ\u00e0 in base all’attribuzione dei seguenti ruoli:[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_css_free_form=”.legal-table-wrapper {|| width: 100%;|| overflow-x: auto;|| margin: 40px 0;||}||||.legal-table {|| width: 100%;|| border-collapse: collapse;|| font-family: Montserrat, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, %22Segoe UI%22, Roboto, sans-serif;|| font-size: 15px;|| line-height: 1.6;|| color: #222;||}||||.legal-table th,||.legal-table td {|| border: 1px solid #dcdcdc;|| padding: 20px;|| vertical-align: top;||}||||.legal-table thead th {|| background-color: #f5f5f5;|| font-weight: 600;|| text-align: left;||}||||.legal-table tbody tr:nth-child(even) {|| background-color: #fafafa;||}||||.legal-table strong {|| display: block;|| margin-bottom: 6px;|| font-weight: 600;||}||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n2. Tipologia di dati trattati<\/strong><\/h2>\n
\n
Servizi di assistenza <\/strong><\/h3>\n
\n
\n
Dati per registrazione dei Prodotti<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\n
\n
Dati per richieste commerciali<\/strong><\/h3>\n
\u00a0<\/h3>\n
\n
\n
Dati di navigazione<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
3. Finalit\u00e0 del trattamento e basi giuridiche<\/strong><\/h2>\n
\n
\n
4. Tempi di conservazione e modalit\u00e0 di trattamento dei dati<\/strong><\/h2>\n
5. Obbligatoriet\u00e0 del conferimento<\/strong><\/h2>\n
6. Condivisione dei dati personali<\/strong><\/h2>\n
\n
7. Soggetti autorizzati al trattamento<\/strong><\/h2>\n
8. Trasferimento dei dati personali in paesi non appartenenti all\u2019Unione Europea<\/strong><\/h2>\n
Trattamento dei dati eseguito in maniera congiunta con il nostro partner Servizi Domestic & General Italia S.r.l.<\/strong><\/h2>\n