Condiţii de acordare a garanţiei

Drepturile consumatorului sunt prevazute în OG21/1992 și L449/2003 OUG174/2008, OG 9/2016 si OUG140/2021
Produsele cumparate sunt însoțite de instrucțiuni de utilizare și instalare în limba română.
Produsul beneficiaza de o garantie legala de 24 luni, de la momentul livrarii acestuia catre consumatorul persoana fizica. In cazul persoanelor juridice, garantia de conformitate este de 12 luni.
Durata medie de utilizare este de 7 ani pentru aparatele electrocasnice de la data livrării.
În această perioadă, cumpărătorul beneficiază în afara perioadei de grație de service postgaranție, contra cost, cu piese originale.
Perioada de garanție începe cu data cumpărării și se prelungește cu termenul scurs de la data reclamației până la data repunerii în funcțiune a produsului.
Termenul pentru reparatie se stabileste de comun acord, in scris, intre vanzator si cumparator si este de maxim 15 zile calendaristice.
Garanția nu se extinde și asupra accesoriilor, consumabilelor ori subansamblelor casabile ale produselor. Pentru reparații, apelați numai la unitățile service abilitate. În caz contrar, produsul își pierde garanția.
Dupa expirarea termenului de garantie, consumatorul poate pretinde remedierea sau inlocuirea produselor care nu pot fi folosite in scopul pentru care au fost realizate, ca urmare a unor vicii ascunse aparute in cadrul duratei medii de utilizare.
Pentru aparatele electrocasnice consumatoare de combustibili gazoși, garanția este condiționată de asigurarea parametrilor de alimentare cu gaz indicați de producator (gaz natural: 20mbari, G.P.L.: 30mbari).
Înlocuirea produsului în cadrul termenului de garanție, a cărui reparație nu mai este posibilă din motive tehnice se va face numai pe baza aprobării emisă de TEKA.
Produsele au fost concepute și fabricate pentru a putea fi utilizate exclusiv pentru scopuri casnice.
În cazul chiuvetelor, trebuie respectate toate indicațiile privind modalitatea de întreținere a acestora (curățare, transport etc.)

Atentie! Exista produse care pot provoca rugina, decolorare sau pete. Acestea sunt: inalbitor (hipoclorid), acizii citrici, acizii clorhidrici, detergentii pe baza de albire, clorura de sodiu (sare), maioneza, pulberea de argint, agenții de curatare care elibereaza clor activ, sulf si sulfat.

Calitatea apei poate afecta aspectul chiuvetei Dvs. Cand aceasta are un continut ridicat de fier, pot aparea pete de culoare maro, dand aspectul unei suprafețe ruginite. Obiectele care prezinta rugina nu trebuie lasate sa intre in contact cu suprafata chiuvetei.
In cazul bateriilor, daca presiunea apei depaseste 5 bar, nu instalati bateria; in acest caz este necesar in adaptor. In cazul in care presiunea apei nu atinge 2 bar, bateria poate funcționa necorespunzator (in special cele prevazute cu termostat).
Prezenta calcarului in apa poate afecta buna funcionare a bateriilor.

Garanția se pierde in cazul in care nu sunt montate filtre pentru robinete pe circuitul dintre robinetele generale si baterie, filtre care au rolul de a filtra impuritatile din apa.
Perioada legală de garanție la data eliberării acestui carnet de garanție. Țările Uniunii Europene transpun Directiva 2019/771 a Parlamentului European și a Consiliului din 20 mai 2019, iar în cazul în care după publicarea prezentului Caiet de garanții legislația locală reglementează o altă perioadă legală de garanție, prevalează legea locală. peste acest carnet de garanție