Privacy Policy

1.- WHO ARE WE?

Owner: TEKA INDUSTRIAL S.A. (hereinafter, “TEKA”).
Tax Identification Number: A-39004932
Registered office: Calle Cajo 17, 39011 Santander.
Public Registry: Registered in the Mercantile Registry of Santander, General Section, in Volume 453, Folio 163, Page number 2152, 1st entry
Contact telephone number: 942 355 050
E-mail: mail@teka.com

2.- INFORMATION

By accepting this Privacy Policy, the user (hereinafter the “User” or, when appropriate, the “Users”) is informed that the personal data he/she provides through the website located at the URL www.teka.com/global/ (hereinafter the “Website”), will be processed by TEKA, together with the data deriving from the User’s browsing and any other data he/she may provide in the future.

The User should read this Privacy Policy carefully. It has been written in clear and simple language to facilitate understanding, and the User may freely and voluntarily determine whether or not he/she wishes to provide his/her personal data to TEKA.

3.- COMPULSORY DATA

That data requested on the forms of the Website are, in general, compulsory (unless the required field specifies otherwise) in order to fulfil the purposes for which they are being collected.

Accordingly, if the data are not provided or are not provided correctly, it will not be possible to fulfil the User’s requests, notwithstanding that certain contents of the Website may be viewed freely.

4.- FOR WHAT PURPOSE WILL TEKA PROCESS THE USER’S DATA?

The User’s personal data will be processed by TEKA for the following purposes:

To manage registration of the warranty deriving from the purchase of a TEKA product: To manage registration of the product warranty by the User, and to carry out the performance of the services deriving from the warranty.

To manage requests for product repairs: To manage and process requests for the repair of products acquired by the user and to perform the repair.

To answer questions raised by the User through the enabled contact channels: To manage, process and respond to requests, incidents, complaints, claims or queries made by the User through the different communication channels made available to him/her.

To conduct quality and satisfaction surveys: To conduct surveys of Users in relation to quality and their satisfaction with the products or services provided by TEKA.

To manage promotional activities: To manage the User’s participation in competitions, prize draws and other promotional activities, and to manage the designation of winners and award of the prize.

To send commercial communications to the User: To send commercial communication to the User on TEKA products and services, using electronic and/or conventional media, provided that the User has not expressed his/her objection in this regard, by marking the box provided for this purpose on the “Repairs” or “Warranties” forms, or when he/she has given his/her consent by marking the box provided for this purpose on the contact forms or other forms provided on the Website.

To keep the User informed of TEKA’s news on Social Media profiles: If the User becomes a follower of TEKA on Social Media profiles, he/she will view the communications published by it. Any User who does not wish to continue receiving communications from TEKA on Social Media should stop following its profiles.

To comply with legally established obligations: When the processing is necessary in order to comply with a legal obligation deriving from Spanish law or the law of the European Union that may be applicable to TEKA (tax legislations, for example).

5.- WHAT DATA OF THE USER WILL TEKA PROCESS?

TEKA may process the following personal data of the User:

To manage registration of the warranty deriving from the purchase of a TEKA product:

Identification data: name, surname and National Identity Document number.
Contact details: e-mail address, telephone number and postal address.

To manage requests for product repairs:

Identification data: name, surname and National Identity Document number.
Contact details: e-mail address, telephone number and postal address.

To answer questions raised by the User through the enabled contact channels:

Identification data: name, surname and National Identity Document number.
Contact details: e-mail address, telephone number and postal address.
Other data: any data the User may provide.

To conduct quality and satisfaction surveys:

Identification data: name, surname and National Identity Document number.
Contact details: e-mail address, telephone number and postal address.
Goods and services transaction data.
Other data: any data the User may provide.

To manage promotional activities:

Identification data: name, surname and National Identity Document number.
Contact details: e-mail address, telephone number and postal address.
Other data: any data that may be necessary to participate in the promotional activity.

To send commercial communications to the User

Identification data: name, surname and National Identity Document number.
Contact details: e-mail address, telephone number.

To keep the User informed of TEKA’s news on Social Media profiles: data relating to the User’s profile, as well as any clearly public data.

To comply with legally established obligations: any data that may be legally required.

When the User provides data of third parties, he/she states that he/she has obtained the consent of such third parties and/or has sufficient authority to do so, and undertakes to convey to such third parties the information contained in the Privacy Policy, releasing TEKA from any liability in this regard.

However, TEKA may carry out the pertinent verifications to confirm this fact, by adopting the corresponding due diligence measures in accordance with data protection legislation.

6.- WHAT IS THE LEGAL BASIS FOR THE PROCESSING OF THE USER’S DATA BY TEKA?

The legal basis for the processing of the User’s data by TEKA is the performance of the contract between the parties, and, as the case may be, compliance with legal obligations and the consent sought, which may be withdrawn at any time. In particular, TEKA processes the User’s data by virtue of the following legal bases:

To manage registration of the warranty deriving from the purchase of a TEKA product: The legal basis for the processing of data deriving from this purpose is the performance of the contract.

To manage requests for product repairs: The legal basis for the processing of data deriving from this purpose is the performance of the contract.

To answer questions raised by the User through the enabled contact channels: The legal basis for the processing of data deriving from this purpose is the consent which the User may withdraw at any time. If the User withdraws consent, it will not be possible to process the query or question raised.

To conduct quality and satisfaction surveys: The legal basis for processing deriving from quality and satisfaction surveys will be the legitimate interest that TEKA, data controller, is acknowledged to have by the legislation.

This legitimate interest is based on being able to offer Users both the goods and services of TEKA, with the highest quality and best possible experience.

To manage promotional activities: The legal basis for the process deriving from this purpose will be the consent that the user grants when accepting the legal terms and conditions of the promotion. In turn, the legal basis of the processing deriving from the designation of the winner and the award of the price is the performance of the contract.

To send commercial communications: The legal basis for the processing deriving from this purpose when the User has provided his/her data through the “Warranties” or “Repairs” form will be the legitimate interest that TEKA, data controller, is acknowledged to have in the GDPR, while if the User provides his/her data through contact forms or other forms provided on the Website, the legal basis for the data processing will be the User’s consent.

To keep the User informed of TEKA’s news on Social Media profiles: The legal basis for the processing deriving from this purpose will be the consent the User grants when becoming a follower of TEKA on social media./li>

To comply with legally established obligations: The legal basis for all processing deriving from this purpose will be compliance with a legal obligation.

The consent obtained for the above-mentioned purposes is independent in each case and therefor the User may revoke consent for just one purpose without affecting the others.

7.- CONSERVATION OF DATA

The User’s personal data will be kept by TEKA throughout the following terms:

Data provided to manage registration of the warranty on the product acquired by the User: the data provided to manage registration of the warranty on the product acquired by the User, and to perform the services deriving from the warranty, will be kept for 10 years. At the end of that term, the data will be kept blocked until any legal actions that may derive from the warranty become statute-barred.

Data used to manage requests for product repairs: the data used to manage requests for the repair of products acquired by the User will be kept for 5 years. At the end of that term, the data will be kept blocked until any legal actions that may derive from the repair become statute-barred.

Data used to answer questions raised by the User through the enabled contact channels: the data will be kept for the time necessary to process and respond to the request and, thereafter, until the legal actions deriving from the request become statute-barred.

Data used to conduct User surveys on quality and satisfaction: the data will be kept for 3 months.

To manage promotional activities: the data will be kept until the prize has been awarded and, once it has been awarded, until any legal actions deriving from the award come statute-barred.

Data used to send commercial communications: the data will be processed for the aforesaid purpose until the User objects to the processing or revokes his/her consent.

To keep the User informed of TEKA’s news on Social Media profiles: the data will be processed for the aforesaid purpose until the User stops following TEKA’s profiles on Social Medial.

To comply with legally established obligations: The data provided to comply with obligations deriving from the services offered will be kept for the terms established by law.

8.- WITH WHICH RECIPIENTS WILL THE USER’S DATA BE SHARED?

The User’s personal data may be communicated to:

Public Authorities, in the cases established by law, based on compliance with a legal obligation.

Courts, in the cases established by law, based on compliance with a legal obligation.

Companies that belong to the same group as TEKA, for administrative and business management purposes, based on the legitimate interest recognized in Recital 48 of the GDPR.

9.- COMMERCIAL AND PROMOTIONAL COMMUNICATIONS

One of the purposes for which TEKA processes the personal data provided by Users is to send them commercial communications with information on products, services, promotions, offers, events or news, relevant to the Users, as well as the TEKA Newsletter.

If the User wishes to stop receiving commercial or promotional communications from TEKA, he/she can ask to unsubscribe from the service by clicking on the link that will appear at the bottom of the commercial communications sent.

10.- USER’S RESPONSIBILITY

The User warrants that he/she is over eighteen (18) years old and that the data he/she provides to TEKA are true, accurate, complete and up-to-date. For these purposes, the User is responsible for the veracity of all the data he/she communicates and will keep the information provided suitably updated so that it reflects his/her actual situation.

Furthermore, the User warrants that he/she has informed the third parties whose data he/she has provided, if any, of the aspects contained in this document. He/she also warrants that he/she has obtained the authorization of such third parties to provide their data to TEKA for the purposes indicated.

In any case, the User will be liable for any false or inaccurate information he/she provides through the Website and for any direct or indirect damages that this may cause to TEKA or to third parties.

11.- EXERCISE OF RIGHTS

As data subject, the User may write to TEKA at the address indicated at the beginning of this Privacy Policy, or send an e-mail to: mail@teka.com, attaching a copy of his/her identity document, at any time and free of charge, to exercise the following rights:

a) Right of Access:

The User will be entitled to be informed by TEKA as to whether or not it is processing his/her personal data and, if so, the user may access such data and receive information on the purpose for which the data are processed, the data categories affected by the processing, the recipients to which his/her personal data were communicated and the planned time during which the data will be conserved, among other information.

b) Right of Rectification and Erasure:

The User will be entitled to request the erasure of personal data provided that the applicable legal requisites are met, and the rectification of inaccurate data concerning him/her when, among other reasons, such data are no longer necessary for the purposes for which they were obtained.

c) Limitations of processing, revocation of consent and total or partial objection to processing:

In certain circumstances (for example, if the applicant challenges the accuracy of his/her data, while the accuracy of such data is being verified), the User may request that the processing of his/her personal data be limited, which will only be processed for the purpose of defending claims.

The User will also be entitled to revoke the consent given and object to processing at any time, for reasons related to this/her particular situation, if the processing is based on our legitimate interest or on the legitimate interest of a third party (including any processing carried out for directly marketing purposes and the creation of the corresponding profiling). In this case, TEKA will cease the processing, unless it proves lawful reasons.

d) Data portability:

The User will be entitled to receive the personal data that he/she has provided to TEKA in a common, structured and machine-readable form, and to be able to transfer them to another data controller without this being hindered by the data controller to which the User provided the data, in the cases established by law for these purposes.

e) Automated individual decisions:

Furthermore, in addition to the rights mentioned above, where automated decision making takes place, including profiling, the User will be entitled to obtain human intervention by TEKA and to express his/her point of view and challenge the decision.

f) Others:

Furthermore, when personal data are transferred to a third country or to an international organization, the User will be entitled to be informed as to how he/she can access or obtain a copy of suitable guarantees related to the transfer.

The User may also submit a complaint relating to the protection of his/her personal data to the Spanish Data Protection Agency at C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, when the data subject considers that TEKA has breached the rights acknowledged in the User’s favour by the applicable data protection legislation.

12.- SECURITY MEASURES

TEKA will process the User’s data in an absolutely confidential manner at all times and respecting the mandatory obligation of secrecy in respect of such data, in accordance with the provisions of the applicable legislation, adopting for that purpose the necessary technical and organization measures to assure the security of his/her data and prevent the alteration, loss, unauthorized access to or processing of such data, with regard to the state of the art, the nature of the data stored and the risks to which they are exposed.

13.- CHANGES

TEKA reserves the right to review its Privacy Policy when it considers it appropriate, in which case Users will be informed. For this reason, we ask you to check this privacy statement regularly to read the most recent version of TEKA’s Privacy Policy.

14.- ACCEPTANCE AND CONSENT

The User declares that he/she has been informed of the conditions concerning personal data protection, and accepts the content of this Privacy Policy.

Last updated: 1 November 2019.

Google Privacy Policy
Google Terms of Service

Política de Privacidad

1.- ¿QUIÉNES SOMOS?

Titular: TEKA INDUSTRIAL S.A. (en adelante, “TEKA”).
NIF: A-39004932
Domicilio social: Calle Cajo 17, 39011 Santander.
Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Santander, Sección General, Tomo 453, Folio 163, Hoja 2.152, inscripción 1ª.
Teléfono de contacto: 942 355 050
Correo electrónico: mail@teka.com

2.- INFORMACIÓN

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario” o, cuando corresponda, los “Usuarios”) queda informado de que los datos personales que facilite a través de la web ubicada en la URL www.teka.com/es-es/ (en adelante, el “Sitio Web”), serán tratados por TEKA, así como los datos derivados de la navegación del Usuario y aquellos otros datos que éste pueda facilitar en un futuro.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea o no, facilitar sus datos personales a TEKA.

3.- OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las solicitudes del Usuario, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos del Sitio Web.

4.- ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ TEKA LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos personales del Usuario serán tratados por TEKA conforme a las siguientes finalidades:

Gestionar el registro de la garantía derivada de la compra de un producto marca TEKA: Gestionar el registro de la garantía del producto por el Usuario, así como llevar a cabo la ejecución de servicios derivados de la misma.

Gestionar las solicitudes de reparación de productos: Gestionar y tramitar solicitudes de reparación de productos adquiridos por el Usuario, así como llevar a cabo la ejecución de la misma.

Responder a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados: Gestionar, tramitar y dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias, reclamaciones o consultas del Usuario realizadas a través de los distintos canales de comunicación puestos a disposición del mismo.

Realización de encuestas de calidad y satisfacción: Realización de consultas a los Usuarios relativas a la calidad y su satisfacción con los productos o servicios proporcionados por TEKA.

Gestionar promociones: Gestionar la participación del Usuario en concursos, sorteos y otras promociones, así como gestionar la designación de ganadores y entrega del premio.

Enviar comunicaciones comerciales al Usuario: Envío de comunicaciones comerciales al Usuario sobre productos y servicios marca TEKA, por medios electrónicos y/o convencionales, siempre que el Usuario no haya manifestado su oposición al respecto, marcando la casilla habilitada al efecto en los formularios de “Reparaciones” o “Garantías” o, cuando haya dado su consentimiento marcando la casilla habilitada al efecto en los formularios de contacto u otros formularios habilitados en el Sitio Web.

Mantener informado al Usuario sobre las novedades de TEKA en sus perfiles en las Redes Sociales: Si el Usuario se hace seguidor de TEKA en sus perfiles en las Redes Sociales, visualizará las comunicaciones publicadas por ésta. El Usuario que no desee seguir recibiendo comunicaciones de TEKA en las Redes Sociales debe dejar de seguir sus perfiles.

Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: Cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a una obligación legal derivada del derecho español o del derecho de la Unión Europa y que pueda resultar aplicable a TEKA (normativa fiscal, por ejemplo).

5.- ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ TEKA?

TEKA podrá tratar los siguientes datos personales del Usuario:

Gestionar el registro de la garantía derivada de la compra de un producto marca TEKA:

Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.

Gestionar las solicitudes de reparación de productos:

Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.

c) Dar respuesta a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados:

Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
Otros datos: cualquier dato que pueda facilitar el Usuario.

d) Realización de encuestas de calidad y satisfacción:

Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
Datos de transacción de bienes y servicios.
Otros datos: cualquier dato que pueda facilitar el Usuario.

e) Gestionar promociones:

Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
Otros datos: cualquier dato que pueda resultar necesario para participar en la promoción.

f) Enviar comunicaciones comerciales al Usuario:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

g) Mantener informado al Usuario sobre las novedades de TEKA en sus perfiles en las Redes Sociales: datos relativos al perfil del Usuario, así como aquellos que haga manifiestamente públicos.

h) Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: Cualquier dato que pueda ser requerido legalmente.

Cuando el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y/o legitimación suficiente y, se compromete a trasladarles la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a TEKA de cualquier responsabilidad en este sentido.

No obstante, TEKA podrá llevar a cabo las verificaciones oportunas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6.- ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO POR PARTE DE TEKA?

El tratamiento de los datos del Usuario por parte del TEKA se encuentra legitimado en el cumplimiento del contrato existente entre las partes, así como, en su caso, el cumplimiento de obligaciones legales y en el consentimiento solicitado, que puede retirar en cualquier momento. En particular, TEKA trata los datos del Usuario conforme a las siguientes bases legitimadoras:

Gestionar el registro de la garantía derivada de la compra de un producto marca TEKA: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.

Gestionar las solicitudes de reparación de productos: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.

Dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el consentimiento que el Usuario podrá retirar en cualquier momento. En caso de que el Usuario retire el consentimiento no podrá darse trámite a la consulta o cuestión planteada.

Realización de encuestas de calidad y satisfacción: Los tratamientos derivados de la realización de encuestas de calidad y satisfacción tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento, TEKA, por la normativa.

Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los Usuarios tanto los bienes y servicios de TEKA, con la mayor calidad y mejor experiencia posible.

Gestionar promociones: El tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el consentimiento que el Usuario otorga en el momento en el que acepta las bases legales de la promoción. Por su parte, el tratamiento derivado de la designación de ganador y adjudicación del premio tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.

Enviar comunicaciones comerciales: El tratamiento derivado de esta finalidad cuando el Usuario haya facilitado sus datos a través de los formularios “Garantías” o “Reparaciones” tendrá como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento en el RGPD, mientras que si el Usuario facilita sus datos a través de formularios de contacto u otros formularios habilitados en el Sitio Web. el tratamiento de sus datos estará basado en el consentimiento.

Mantener informado al Usuario sobre las novedades de TEKA en sus perfiles en las Redes Sociales: El tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el consentimiento que el Usuario otorga en el momento en el que se hace seguidor de TEKA en las redes sociales.

Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecida: Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base el cumplimiento de una obligación legal.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás.

7.- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales del Usuario serán conservados por TEKA durante los siguientes plazos:

Datos facilitados para gestionar el registro de la garantía del producto adquirido por el Usuario: los datos facilitados para gestionar el registro de la garantía del producto adquirido por el Usuario, así como para llevar a cabo la ejecución de servicios derivados de la misma se conservarán durante 10 años. Una vez cumplido dicho plazo, los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

Datos utilizados para gestionar solicitudes de reparación de productos: los datos utilizados para gestionar las solicitudes relativas a la reparación de los productos adquiridos por el Usuario, serán conservados durante 5 años. Una vez cumplido dicho plazo, los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

Datos utilizados para dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados: los datos serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

Datos utilizados para realizar encuestas de calidad y satisfacción al Usuario: serán conservados durante un período de 3 meses.

Gestionar promociones: los datos serán conservados hasta la adjudicación del premio y, una vez adjudicado, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la misma.

Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales: los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario se oponga al tratamiento revoque su consentimiento.

Mantener informado al Usuario sobre las novedades de TEKA en sus perfiles en las Redes Sociales: los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario deje de seguir los perfiles de TEKA en las Redes Sociales.

Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: Los datos facilitados para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de los servicios ofrecidos por se conservarán durante los plazos establecidos legalmente.

8.- ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos personales del Usuario podrán ser comunicados a:

Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.

Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.

Las empresas del grupo empresarial al que pertenece TEKA, con fines administrativos y de gestión empresarial, en base al interés legítimo reconocido en el considerando 48 del RGPD.

9.- COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que TEKA trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones comerciales con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias, relevantes para los Usuarios, así como la Newsletter de TEKA.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de TEKA puede solicitar la baja del servicio clicando en el enlace que le aparecerá en la parte inferior de las comunicaciones comerciales remitidas.

10.- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a TEKA son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Del mismo modo, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a TEKA para los fines señalados.

En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a TEKA o a terceros.

11.-EJERCICIO DE DERECHOS

Como titular de los datos, el Usuario puede enviar un escrito a TEKA, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: mail@teka.com, adjuntando copia de documento acreditativo de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer los siguientes derechos:

a) Derecho de Acceso:

Tendrá derecho a que TEKA le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

b) Derecho de Rectificación y Supresión:

Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

c) Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento:

En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

También tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, TEKA cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.

d) Portabilidad de sus datos:

Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado TEKA en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

e) Decisiones individuales automatizadas:

Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de TEKA y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

f) Otros:

Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.

Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, cuando el interesado considere que TEKA ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

12.- MEDIDAS DE SEGURIDAD

TEKA tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

13.- CAMBIOS

TEKA se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de TEKA.

14.- ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.

Última actualización: 1 de Noviembre de 2019.

Google Privacy Policy
Google Terms of Service

Politique de Confidentialité

1.- QUI SOMMES-NOUS?

Titulaire: TEKA INDUSTRIAL S.A. (ci-après, “TEKA”).
Numéro d’Identification Fiscale : A-39004932
Siège social: Calle Cajo 17, 39011 Santander.
Registre Public: Inscrite au Registre du Commerce de Santander, au Tome 453, Folio 163, Feuillet numéro 2 152, inscription 1ère
Téléphone de contact: 942 355 050
Courrier électronique: mail@teka.com

2.- INFORMATION

Par l’acceptation de la présente Politique de Confidentialité, l’utilisateur (ci-après, “l’Utilisateur” ou, le cas échéant, les “Utilisateurs”) est informé que les données personnelles qu’il fournit à travers le site web situé à l’URL www.teka.com/fr-fr/ (ci-après, le “Site Web”), seront traitées par TEKA, ainsi que les données provenant de la navigation de l’Utilisateur et toute autre donnée que celui-ci pourrait apporter à l’avenir.

L’Utilisateur doit lire attentivement cette Politique de Confidentialité, qui a été rédigée de façon claire et simple afin d’en faciliter la compréhension, l’Utilisateur pouvant déterminer, librement et volontairement, s’il désire ou non fournir ses données personnelles à TEKA.3.- OBLIGATION DE FOURNIR LES DONNÉES

Les données demandées dans les formulaires du Site Web sont d’ordre général, obligatoires (sauf indication contraire dans le champ requis) pour répondre aux fins pour lesquelles elles sont recueillies.

Par conséquent, si celles-ci ne sont pas fournies ou sont fournies incorrectement, les demandes de l’Utilisateur ne pourront pas être satisfaites, sans préjudice du fait qu’il pourra visualiser librement une partie du contenu du Site Web.4.- DANS QUEL BUT TEKA TRAITERA-T-ELLE LES DONNÉES DE L’UTILISATEUR?

Les données de l’Utilisateur seront traitées par TEKA dans les buts suivants :

Gérer l’enregistrement de la garantie résultant de l’achat d’un produit de la marque TEKA : Gérer l’enregistrement de la garantie du produit par l’Utilisateur ainsi qu’assurer l’exécution de services découlant de celle-ci.

Gérer les demandes de réparation de produits: Gérer et traiter les demandes de réparation de produits acquis par l’Utilisateur ainsi qu’assurer son exécution.

Répondre aux questions posées par l’Utilisateur à travers les canaux de contact prévus : Gérer, traiter et répondre aux requêtes, demandes, incidences, réclamations ou consultations de l’Utilisateur réalisées à travers les différents canaux de communication mis à sa disposition.

Réaliser des enquêtes de qualité et de satisfaction: Réaliser des consultations auprès des Utilisateurs concernant la qualité et leur satisfaction à l’égard des produits ou services fournis par TEKA.

Gérer des promotions: Gérer la participation de l’Utilisateur lors de concours, tirages au sort et autres promotions ainsi que gérer la désignation des gagnants et la remise du prix.

Envoyer des communications commerciales à l’Utilisateur: Envoyer des communications commerciales à l’Utilisateur sur les produits et services de la marque TEKA, par des moyens électroniques et/ou conventionnels, si toutefois l’Utilisateur n’a pas fait part de son opposition à ce sujet, en cochant la case prévue à cet effet dans les formulaires de « Réparations » ou « Garanties » ou, s’il a donné son consentement en cochant la case prévue à cet effet dans les formulaires de contact ou autres formulaires prévus sur le Site Web.

Tenir informé l’Utilisateur des nouveautés de TEKA dans ses profils sur les Réseaux Sociaux: Si l’Utilisateur devient un abonné de TEKA dans ses profils sur les Réseaux Sociaux, il visualisera les communications publiées par celle-ci. L’Utilisateur ne désirant pas continuer à recevoir de communications de la part de TEKA sur les Réseaux Sociaux doit arrêter de suivre ses profils.

S’acquitter des obligations légalement établies lorsque le traitement sera nécessaire pour s’acquitter d’une obligation légale provenant du droit espagnol ou du droit de l’Union Européenne et pouvant s’appliquer à TEKA (réglementation fiscale, par exemple).

5.- QUELLES SERONT LES DONNÉES DE L’UTILISATEUR TRAITÉES PAR TEKA?

TEKA pourra traiter les données personnelles de l’Utilisateur suivantes:

Gérer l’enregistrement de la garantie provenant de l’achat d’un produit de la marque TEKA:

Données d’identification: prénom, nom et carte d’identité.
Coordonnées: adresse de courrier électronique, numéro de téléphone et adresse de courrier postal.

Gérer les demandes de réparation de produits:

Données d’identification: prénom, nom et carte d’identité.
Coordonnées: adresse de courrier électronique, numéro de téléphone et adresse de courrier postal.

Répondre aux questions posées par l’Utilisateur à travers les canaux de contact prévus:

Données d’identification: prénom, nom et carte d’identité.
Coordonnées: adresse de courrier électronique, numéro de téléphone et adresse de courrier postal.
Autres données: toute donnée que l’Utilisateur pourra fournir.

Réaliser des enquêtes de qualité et de satisfaction

Données d’identification: prénom, nom et carte d’identité.
Coordonnées: adresse de courrier électronique, numéro de téléphone et adresse de courrier postal.
Données de transaction de biens et services.
Autres données: toute donnée que l’Utilisateur pourra fournir.

Gérer des promotions:

Données d’identification: prénom, nom et carte d’identité.
Coordonnées: adresse de courrier électronique, numéro de téléphone et adresse de courrier postal.
Autres données: toute donnée pouvant être nécessaire pour participer à la promotion.

Envoyer des communications commerciales à l’Utilisateur:

Données d’identification: prénom et nom.
Coordonnées: adresse de courrier électronique et numéro de téléphone.

1. Tenir informé l’Utilisateur des nouveautés de TEKA dans ses profils sur les Réseaux Sociaux

: Données relatives au profil de l’Utilisateur ainsi que celles qu’il rendra manifestement publiques.

1. S’acquitter des obligations légalement établies

: Toute donnée pouvant être requise légalement.

Lorsque l’Utilisateur fournit des données de tiers, il déclare avoir leur consentement et/ou la légitimation suffisante et il s’engage à leur transmettre l’information contenue dans la Politique de Confidentialité, en déchargeant TEKA de toute responsabilité dans ce sens.

Cependant, TEKA pourra effectuer les vérifications opportunes afin de constater ce fait, en adoptant les mesures de diligence raisonnable correspondantes, conformément à la réglementation de protection de données.6.- QUELLE EST LA LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DES DONNÉES DE L’UTILISATEUR DE LA PART DE TEKA?

Le traitement des données de l’Utilisateur de la part de TEKA est légitimé par l’exécution du contrat existant entre les parties ainsi que, le cas échéant, par le respect des obligations légales et le consentement demandé, qu’il peut retirer à tout moment. En particulier, TEKA traite les données de l’Utilisateur conformément aux bases légitimantes suivantes:

Gérer l’enregistrement de la garantie provenant de l’achat d’un produit de la marque TEKA: Le traitement de données provenant de cette finalité aura comme base de légitimation l’exécution de la relation contractuelle.

Gérer les demandes de réparation de produits: Le traitement de données provenant de cette finalité aura comme base de légitimation l’exécution de la relation contractuelle.

Répondre aux questions posées à travers les canaux de contact prévus: Le traitement de données provenant de cette finalité est le consentement que l’Utilisateur pourra retirer à tout moment. Dans le cas où l’Utilisateur retirerait son consentement, la consultation ou la question posée ne pourra pas être traitée.

Réaliser des enquêtes de qualité et de satisfaction : Les traitements provenant de la réalisation d’enquêtes de qualité et de satisfaction auront comme base de légitimation l’intérêt légitime, reconnu au responsable du traitement, TEKA, par la réglementation.

Cet intérêt légitime est basé sur le fait de pouvoir offrir aux Utilisateurs tant les biens que les services de TEKA, avec la meilleure qualité et expérience possible.

Gérer des promotions: Le traitement provenant de cette finalité aura comme base de légitimation le consentement que l’Utilisateur donne au moment où il accepte les bases légales de la promotion. Pour leur part, le traitement provenant de la désignation du gagnant et la remise du prix auront comme base de légitimation l’exécution de la relation contractuelle.

Envoyer des communications commerciales: Le traitement provenant de cette finalité lorsque l’Utilisateur aura fourni ses données à travers les formulaires « Garanties » ou « Réparations » aura comme base de légitimation l’intérêt légitime, reconnu au responsable du traitement dans le Règlement Général sur la Protection de Données (RGPD), alors que si l’Utilisateur fournit ses données à travers les formulaires de contact ou autres formulaires prévus sur le Site Web, le traitement de ses données sera basé sur le consentement.

Tenir informé l’Utilisateur des nouveautés de TEKA dans ses profils sur les Réseaux Sociaux: Le traitement provenant de cette finalité aura comme base de légitimation le consentement que l’Utilisateur donne au moment où il devient abonné de TEKA sur les réseaux sociaux.

S’acquitter des obligations légalement établies: Tous les traitements provenant de cette finalité auront comme base l’acquittement d’une obligation légale.

Les consentements obtenus pour les finalités mentionnées sont indépendants, raison pour laquelle l’Utilisateur pourra révoquer uniquement l’un d’eux sans affecter les autres.7.- CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles de l’Utilisateur seront conservées par TEKA pendant les durées suivantes:

Données fournies pour gérer l’enregistrement de la garantie du produit acquis par l’Utilisateur : Les données fournies pour gérer l’enregistrement de la garantie du produit acquis par l’Utilisateur, ainsi que pour procéder à l’exécution des services issus de celle-ci seront conservées pendant 10 ans. À l’expiration de cette période, les données seront bloquées pendant le délai de prescription des actions légales pouvant découler de celle-ci.

Données utilisées pour gérer les demandes de réparation de produits: Les données utilisées pour gérer les demandes concernant la réparation des produits acquis par l’Utilisateur seront conservées pendant 5 ans. À l’expiration de cette période, les données seront bloquées pendant le délai de prescription des actions légales pouvant découler de celle-ci.

Données utilisées pour répondre aux questions posées à travers les canaux de contact prévus: Les données seront conservées pendant la période nécessaire pour traiter et répondre à la requête et, une fois celle-ci écoulée, pendant le délai de prescription des actions légales découlant de ladite requête.

Données utilisées pour réaliser des enquêtes de qualité et de satisfaction auprès de l’Utilisateur: Elles seront conservées pendant une période de 3 mois.

Gérer des promotions: Les données seront conservées jusqu’à la remise du prix et, une fois remis, pendant le délai de prescription des actions légales découlant de celle-ci.

Données utilisées pour l’envoi de communications commerciales: Les données seront traitées conformément à cette finalité jusqu’à ce que l’Utilisateur s’oppose au traitement et révoque son consentement.

Tenir informé l’Utilisateur sur les nouveautés de TEKA dans ses profils sur les Réseaux Sociaux: Les données seront traitées conformément à cette finalité jusqu’à ce que l’Utilisateur arrête de suivre les profils de TEKA sur les Réseaux Sociaux.

S’acquitter des obligations légalement établies: Les données fournies pour s’acquitter des obligations provenant des services offerts par TEKA seront conservées pendant les périodes établies légalement.

8.- QUELS SONT LES DESTINATAIRES AVEC LESQUELS LES DONNÉES DE L’UTILISATEUR SERONT PARTAGÉES?

Les données personnelles de l’Utilisateur pourront être communiquées à :

Administrations Publiques, dans les cas prévus par la loi, conformément à l’acquittement d’une obligation légale.

Cours et Tribunaux, dans les cas prévus par la loi, conformément à l’acquittement d’une obligation légale.

Les sociétés du groupe d’entreprises auquel appartient TEKA, à des fins administratives et de gestion d’entreprise, conformément à l’intérêt légitime reconnu dans le considérant 48 du RGPD.

9.- COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PROMOTIONNELLES

L’une des finalités pour lesquelles TEKA traite les données personnelles fournies par les Utilisateurs est de leur envoyer des communications commerciales contenant des informations sur les produits, services, promotions, offres, événements ou nouvelles, pertinentes pour les Utilisateurs, ainsi que la Newsletter de TEKA.

Dans le cas où l’Utilisateur désirerait arrêter de recevoir des communications commerciales ou des promotions de la part de TEKA, il peut demander le désabonnement du service en cliquant sur le lien qui figure sur la partie inférieure des communications commerciales envoyées.10.- RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR

L’Utilisateur garantit qu’il est majeur (plus de 18 ans) et que les données qu’il fournit à TEKA sont véridiques, exactes, complètes et à jour. À ces effets, l’Utilisateur répond de la véracité de toutes les données qu’il communique et tiendra convenablement à jour l’information fournie, de sorte que celle-ci corresponde à sa situation réelle.

De la même façon, il garantit qu’il a informé les tiers dont il fournit les données, le cas échéant, des aspects contenus dans ce document. En outre, il garantit qu’il a obtenu leur autorisation pour fournir leurs données à TEKA aux fins indiquées.

En tout cas, l’Utilisateur sera responsable des informations fausses ou inexactes qu’il fournira à travers le Site Web et des dommages et préjudices, directs ou indirects, que cela pourrait causer à TEKA ou à des tiers.11.- EXERCICE DE DROITS

En tant que titulaire des données, l’Utilisateur peut envoyer un écrit à TEKA, à l’adresse indiquée dans l’en-tête de la présente Politique de Confidentialité ou par courrier électronique à l’adresse suivante : mail@teka.com, en joignant une copie du document attestant son identité, à tout moment et gratuitement, pour exercer les droits suivants:

a) Droit d’Accès:

Il aura le droit à ce que TEKA lui indique si elle traite ou non ses données personnelles et, dans ce cas, il pourra accéder à ces données et être informé des fins pour lesquelles elles sont traitées, les catégories de données concernées par le traitement, les destinataires auxquels ses données personnelles ont été communiquées et la période prévue de conservation des données, entre autres.

b) Droit de Rectification et de Suppression:

Il aura le droit de demander la suppression de données personnelles, si toutefois les exigences légales applicables sont respectées, et la rectification des données inexactes le concernant lorsque, notamment, celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été recueillies.

c) Limitation du traitement, révocation du consentement et opposition totale ou partielle au traitement:

Dans certaines circonstances (par exemple dans le cas où le demandeur contesterait l’exactitude de ses données, pendant que leur exactitude est vérifiée), il pourra demander que le traitement de ses données personnelles soit limité, celles-ci n’étant traitées que pour l’exercice ou la défense de réclamations.

Il aura également le droit de révoquer le consentement donné et de s’opposer au traitement à tout moment, pour des raisons concernant sa situation particulière, dans le cas où le traitement serait basé sur notre intérêt légitime ou sur l’intérêt légitime d’un tiers (y compris le traitement ayant pour objet le marketing direct et l’élaboration des profils correspondants). Dans ce cas, TEKA cessera le traitement, sauf accréditation de motifs légitimes.

d) Portabilité de ses données:

Il aura le droit de recevoir les données personnelles qu’il a fournies à TEKA sous un format structuré, courant et lisible par machine et de pouvoir les transmettre à un autre responsable du traitement sans que le responsable auquel elles ont été fournies l’empêche de le faire, dans les cas légalement prévus à ces effets.

e) Décisions individuelles automatisées:

De plus, outre les droits mentionnés, dans le cas où des décisions automatisées seraient adoptées, y compris l’élaboration de profils, il aura le droit d’obtenir une intervention humaine de la part de TEKA et d’exprimer son point de vue et de contester la décision.

f) Autres:

De même, lorsque des données personnelles seront transférées à un pays tiers ou à une organisation internationale, il aura le droit d’être informé sur la façon d’accéder ou d’obtenir une copie des garanties adéquates concernant le transfert.

Il pourra également présenter une réclamation concernant la protection de ses données personnelles auprès de l’Agence Espagnole de Protection de Données à l’adresse suivante : C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, si l’intéressé considère que TEKA a porté atteinte aux droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable en matière de protection de données.12.- MESURES DE SÉCURITÉ

TEKA traitera à tout moment les données de l’Utilisateur de façon absolument confidentielle et respectera le devoir obligatoire de secret les concernant, conformément à ce qui est prévu dans la réglementation applicable, en adoptant à cet effet les mesures d’ordre technique et organisationnel nécessaires qui garantissent la sécurité de ses données et évitent leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu de l’état d’avancement de la technologie, la nature des données entreposées et les risques auxquels elles sont exposées.13.- MODIFICATIONS

TEKA se réserve le droit de réviser sa Politique de Confidentialité lorsqu’elle le considérera opportun, auquel cas cela sera communiqué aux Utilisateurs. Pour cette raison, nous vous prions de régulièrement vérifier cette déclaration de confidentialité afin de pouvoir lire la version la plus récente de la Politique de Confidentialité de TEKA.14.- ACCEPTATION ET CONSENTEMENT

L’Utilisateur déclare avoir été informé des conditions en matière de protection de données personnelles, acceptant le contenu de la présente Politique de Confidentialité.Dernière mise à jour: 1er novembre 2019.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1.- QUEM SOMOS?

TEKA PORTUGAL S.A. (adiante designada por “TEKA”)
NIF: A-39004932
Registo Público: Matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Santander, no Tomo 453, Fólio 163, Folha número 2152, 1.ª inscrição.
Telefone: +351 234 329 500.
Fax: +351 234 325 457
Correio eletrónico: infodata@teka.pt

2.- INFORMAÇÃO

Ao aceitar a presente Política de Privacidade, o utilizador (doravante, o “Utilizador” ou, quando aplicável, os “Utilizadores”) é informado de que os dados pessoais facilitados através da página web, alojada no endereço de Internet www.teka.com/es-es/ (doravante, o “Sítio Web”) serão tratados pela TEKA, assim como os dados resultantes da navegação do Utilizador e quaisquer outros dados que o Utilizador possa proporcionar no futuro.

O Utilizador deverá ler atentamente esta Política de Privacidade, redigida de forma clara e simples para facilitar a sua compreensão, e o Utilizador poderá decidir de forma livre e voluntária se deseja, ou não, proporcionar à TEKA os seus dados pessoais.

3.- OBRIGATORIEDADE DE FACILITAR OS DADOS

Os dados solicitados nos formulários do sítio Web são geralmente obrigatórios (salvo especificação em contrário no campo requerido) para efeitos de cumprimento dos fins dessa recolha.

Por conseguinte, se não forem facilitados ou não forem facilitados corretamente, os pedidos do Utilizador poderão não ser cumpridos, sem prejuízo de poder visualizar livremente determinados conteúdos do sítio Web.

4.- COM QUE FINALIDADE A TEKA TRATARÁ OS DADOS DO UTILIZADOR?

Os dados pessoais do Utilizador serão tratados pela TEKA de acordo com os seguintes fins:

a) Gerir o registo da garantia associada à compra de um produto da marca TEKA: Gerir o registo da garantia do produto pelo Utilizador, e levar a cabo a execução de serviços inerentes à mesma.

b) Gerir os pedidos de reparação de produtos: Gerir e processar os pedidos de reparação de produtos adquiridos pelo Utilizador, e levar a cabo a execução da mesma.

c) Responder às questões colocadas pelo Utilizador através dos canais de contacto disponibilizados: Gerir, processar e responder aos pedidos, incidências, reclamações ou consultas feitas pelo Utilizador através dos diferentes canais de comunicação colocados à sua disposição.

d) Realização de inquéritos de qualidade e satisfação: Realização de inquéritos aos Utilizadores sobre a qualidade e a sua satisfação relativamente aos produtos ou serviços fornecidos pela TEKA.

e) Gerir promoções: Gerir a participação do Utilizador em concursos, sorteios e outras promoções, bem como gerir a designação dos vencedores e a atribuição de prémios.

f) Envio de comunicações comerciais ao Utilizador: Envio de comunicações comerciais ao Utilizador sobre produtos e serviços da marca TEKA, por meios eletrónicos e/ou convencionais, desde que o Utilizador não tenha declarado a sua oposição a este respeito, assinalando a opção prevista para o efeito nos formulários “Reparações” ou “Garantias” ou, quando tenha dado o seu consentimento, assinalando a opção prevista para o efeito nos formulários de contacto ou em outros formulários previstos no Sítio Web.

g) Para manter o Utilizador informado sobre as novidades da TEKA nos seus perfis das Redes Sociais: Se o Utilizador se tornar um seguidor da TEKA nos seus perfis das Redes Sociais, poderá visualizar as comunicações publicadas pela mesma. O Utilizador que não deseje continuar a receber comunicações da TEKA nas Redes Sociais deve deixar de seguir os seus perfis.

h) Para cumprir as obrigações legalmente estabelecidas: Sempre que o tratamento for necessário para cumprimento de uma obrigação legal no âmbito do Direito espanhol ou da legislação da União Europeia e que possa ser aplicável à TEKA (normas fiscais, por exemplo).

5.- QUAIS OS DADOS DOS UTILIZADORES QUE SERÃO TRATADOS PELA TEKA?

A TEKA poderá tratar os seguintes dados pessoais do Utilizador:

a) Gerir o registo da garantia associada à compra de um produto da marca TEKA:

Dados de identificação: nome, apelidos e Documento de Identidade.
Dados de contacto: endereço de correio eletrónico, número de telefone e endereço de correio postal.

b) Gerir os pedidos de reparação de produtos:

Dados de identificação: nome, apelidos e Documento de Identidade.
Dados de contacto: endereço de correio eletrónico, número de telefone e endereço de correio postal.

c) Responder às questões colocadas pelo Utilizador através dos canais de contacto facilitados:

Dados de identificação: nome, apelidos e Documento de Identidade.
Dados de contacto: endereço de correio eletrónico, número de telefone e endereço de correio postal.
Outros dados: qualquer dado que o Utilizador possa facilitar.

d) Realização de inquéritos de qualidade e de satisfação:

Dados de identificação: nome, apelidos e Documento de Identidade.
Dados de contacto: endereço de correio eletrónico, número de telefone e endereço de correio postal.
Dados de transação de bens e serviços.
Outros dados: qualquer dado que o Utilizador possa facilitar.

e) Gerir promoções:

Dados de identificação: nome, apelidos e Documento de Identidade.
Dados de contacto: endereço de correio eletrónico, número de telefone e endereço de correio postal.
Outros dados: qualquer dado necessário para participar na promoção.

f) Enviar comunicações comerciais ao Utilizador:

Dados de identificação: nome e apelidos.
Dados de contacto: endereço de correio eletrónico e número de telefone.

g) Manter o Utilizador informado sobre as novidades da TEKA nos seus perfis das Redes Sociais: dados relativos ao perfil do Utilizador, assim como a quaisquer outros perfis que o Utilizador possa tornar públicos.

h) Cumprir as obrigações legalmente estabelecidas: Qualquer dado que possa ser requerido legalmente.

Quando o Utilizador facilita dados de terceiros, declara que dispõe do seu consentimento e/ou da legitimidade suficiente, comprometendo-se a partilhar com os mesmos a informação contida na Política de Privacidade, eximindo a TEKA de qualquer responsabilidade a este respeito.

Contudo, a TEKA pode realizar as verificações oportunas para constatar este facto, tomando as devidas medidas, de acordo com as normas de proteção de dados.

6.- QUAL É A LEGITIMIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS DO UTILIZADOR POR PARTE DA TEKA?

O tratamento dos dados do Utilizador por parte da TEKA é legitimado com base no cumprimento do contrato existente entre as partes, bem como, dado o caso, no cumprimento de obrigações legais e no consentimento solicitado, que pode cancelar em qualquer altura. Em particular, a TEKA trata os dados do Utilizador de acordo com as seguintes bases de legitimidade:

a) Gerir o registo da garantia associada à compra de um produto da marca TEKA: O tratamento de dados resultante desta finalidade tem como base de legitimidade o cumprimento da relação contratual.

b) Gerir os pedidos de reparação de produtos: O tratamento de dados derivado desta finalidade basear-se-á na legitimidade do cumprimento da relação contratual.

c) Responder às questões colocadas através dos canais de contacto disponibilizados: O tratamento de dados derivado desta finalidade é o consentimento, o qual pode ser cancelado pelo utilizador em qualquer altura. Caso o Utilizador cancele o consentimento, a consulta ou questão colocada não poderá ser processada.

d) Realização de inquéritos de qualidade e satisfação: Os tratamentos derivados da realização de inquéritos de qualidade e satisfação terão como base de legitimidade o interesse legítimo, reconhecido pela regulamentação ao responsável pelo tratamento, a TEKA.

Este interesse legítimo baseia-se em poder oferecer aos Utilizadores os bens e serviços da TEKA, com a mais alta qualidade e a melhor experiência possível.

e) Gerir promoções: Para gerir promoções: O tratamento derivado desta finalidade basear-se-á no consentimento conferido pelo Utilizador no momento em que aceita as bases legais da promoção. Por outro lado, o tratamento derivado da designação do vencedor e da atribuição do prémio terá como base o cumprimento da relação contratual.

f) Enviar comunicações comerciais: O tratamento derivado desta finalidade, sempre que o Utilizador tenha facilitado os seus dados através dos formulários “Garantias” ou “Reparações”, basear-se-á no interesse legítimo, reconhecido pelo responsável pelo tratamento de dados no RGPD; contudo, se o Utilizador facilitar os seus dados através de formulários de contacto ou de outros formulários disponibilizados no Sítio Web, o tratamento dos seus dados basear-se-á no consentimento.

g) Manter o Utilizador informado sobre as novidades da TEKA nos seus perfis das Redes Sociais: O tratamento derivado desta finalidade basear-se-á no consentimento conferido pelo Utilizador no momento em que se torna seguidor da TEKA nas redes sociais.

h) Cumprir as obrigações legalmente estabelecidas: Todos os tratamentos derivados desta finalidade devem basear-se no cumprimento de uma obrigação legal.

Os consentimentos obtidos para as referidas finalidades são independentes, e o Utilizador pode revogar apenas uma delas sem afetar as restantes.

7.- CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

A TEKA conservará os dados pessoais do Utilizador durante os seguintes prazos:

a) Dados facilitados para gerir o registo da garantia do produto adquirido pelo Utilizador: os dados facilitados para gerir o registo da garantia do produto adquirido pelo Utilizador, assim como para levar a cabo a execução dos serviços derivados da mesma, serão conservados durante 10 anos. Uma vez expirado este prazo, os dados manter-se-ão bloqueados durante o período de prescrição das ações legais que possam decorrer da mesma.

b) Dados utilizados para gerir os pedidos de reparação de produtos: os dados utilizados para gerir os pedidos de reparação dos produtos adquiridos pelo Utilizador serão conservados durante 5 anos. Uma vez expirado este prazo, os dados manter-se-ão bloqueados durante o período de prescrição das ações legais que possam decorrer da mesma.

c) Dados utilizados para responder às questões colocadas através dos canais de contacto disponibilizados: os dados serão conservados durante o tempo necessário para processar e responder ao seu pedido e, uma vez expirado esse prazo, durante o período de prescrição das ações legais decorrentes do referido pedido.

d) Dados utilizados para realizar inquéritos de qualidade e satisfação ao Utilizador: serão conservados durante um período de 3 meses.

e) Gerir promoções: os dados serão conservados até à atribuição do prémio e, uma vez atribuído, durante o período de prescrição das ações judiciais decorrentes da mesma.

f) Dados utilizados para o envio de comunicações comerciais: os dados serão tratados de acordo com esta finalidade, até que o Utilizador se oponha ao tratamento e revogue o seu consentimento.

g) Manter o Utilizador informado sobre as novidades da TEKA nos seus perfis das Redes Sociais: os dados serão tratados de acordo com a citada finalidade até que o Utilizador deixe de seguir os perfis da TEKA nas Redes Sociais.

h) Cumprir as obrigações legalmente estabelecidas: Os dados facilitados para cumprir as obrigações decorrentes dos serviços oferecidos, conservar-se-ão durante os prazos legalmente estabelecidos.

8.- COM QUEM SERÃO PARTILHADOS OS DADOS DO UTILIZADOR?

Os dados pessoais do Utilizador podem ser comunicados às seguintes entidades:

Administrações Públicas, nos casos previstos na Lei, com base no cumprimento de uma obrigação legal.
Julgados e Tribunais, nos casos previstos na Lei, com base numa obrigação legal.
Empresas do grupo empresarial a que a TEKA pertence, para fins administrativos e de gestão empresarial, com base no interesse legítimo reconhecido no considerando 48 do RGPD.

9.- COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PROMOCIONAIS

Uma das finalidades para as quais a TEKA efetua o tratamento dos dados pessoais facilitados pelos Utilizadores é o envio de comunicações comerciais com informações relacionadas com produtos, serviços, promoções, ofertas, eventos ou notícias, relevantes para os Utilizadores, bem como a Newsletter da TEKA.

Caso o Utilizador desejar não receber mais comunicações comerciais ou promocionais da TEKA, poderá solicitar o cancelamento do serviço clicando na ligação indicada na parte inferior das comunicações comerciais enviadas.

10.- RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR

O Utilizador garante que tem mais de dezoito (18) anos de idade e que os dados que faculta à TEKA são autênticos, exatos, completos e atualizados. Neste sentido, o Utilizador é responsável pela veracidade de todos os dados facilitados, devendo manter as informações proporcionadas devidamente atualizadas, em conformidade com a situação real.

Da mesma forma, garante ter informado os terceiros de quem facilita os seus dados, dado o caso, sobre os aspetos contidos neste documento. Da mesma forma, garante ter obtido a sua autorização para proporcionar os seus dados à TEKA para os fins supracitados.

Em qualquer caso, o Utilizador será responsável pelas informações falsas ou inexatas facultadas através do Sítio Web, bem como pelos danos e prejuízos, diretos ou indiretos, que essa situação possa causar à TEKA ou a terceiros.

11.-EXERCÍCIO DE DIREITOS

Como titular dos dados, o Utilizador pode enviar uma carta à TEKA para o endereço indicado no início da presente Política de Privacidade, ou através de correio eletrónico para o endereço: mail@teka.com, anexando uma cópia do documento comprovativo da identidade, em qualquer altura e gratuitamente, para exercer os seguintes direitos:

a) Direito de Acesso:

Terá direito a ser informado pela TEKA se esta está a tratar, ou não, os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, poderá aceder a esses dados e receber informações sobre os fins para os quais estão a ser tratados, as categorias de dados afetados pelo tratamento, os destinatários a quem foram comunicados os seus dados pessoais, assim como o prazo previsto para a conservação dos dados, entre outras informações.

b) Direito de Retificação e Supressão:

Terá direito a solicitar o apagamento de dados pessoais desde que se cumpram os requisitos legais aplicáveis, e a retificação de dados inexatos que lhe digam respeito quando, entre outras razões, já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

c) Limitação do tratamento, revogação do consentimento e oposição total ou parcial ao tratamento:

Em determinadas circunstâncias (por exemplo, no caso do requerente impugnar a exatidão dos seus dados, enquanto é verificada a exatidão dos mesmos), pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sendo estes apenas tratados para o exercício ou defesa de reclamações.

Tem igualmente direito a revogar o consentimento dado e a opor-se ao tratamento em qualquer altura, por motivos relacionados com a sua situação particular, caso o tratamento estiver baseado no nosso interesse legítimo ou no interesse legítimo de um terceiro (incluindo o tratamento para fins de marketing direto e de definição de perfis). Neste caso, a TEKA cessará o tratamento, a menos que se possam demonstrar razões legítimas.

d) Portabilidade dos seus dados:

Terá direito a receber os dados pessoais proporcionados pela TEKA num formato estruturado, comum e de leitura mecânica, e de poder transmiti-los a outro responsável do tratamento, sem ser impedido de o fazer pelo responsável a quem foram facilitados, nos casos legalmente previstos para o efeito.

e) Decisões individuais automatizadas:

De igual forma, além dos citados direitos, e caso sejam tomadas decisões automatizadas, incluindo a elaboração de perfis, terá direito a obter intervenção humana por parte da TEKA e a expor o seu ponto de vista e a impugnar a decisão.

f) Outros:

Do mesmo modo, quando os dados pessoais são transferidos para um país terceiro ou uma organização internacional, tem direito a ser informado sobre a forma como pode aceder ou obter uma cópia das devidas garantias, relativas à transferência.

Assim, pode apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente (Comissão Nacional de Proteção de Dados), quando considere que a TEKA tenha violado os direitos que lhe são reconhecidos pela legislação aplicável em proteção de dados pessoais.

12.- MEDIDAS DE SEGURANÇA

A TEKA tratará sempre os dados do Utilizador de uma forma absolutamente confidencial e manterá o dever obrigatório de sigilo relativamente aos mesmos, em conformidade com o previsto na legislação aplicável, tomando para o efeito as medidas de índole técnica e de organização necessárias, que garantam a segurança dos seus dados e que evitem a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em consideração o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

13.- ALTERAÇÕES

A TEKA reserva-se o direito de rever a sua Política de Privacidade quando considerar necessário, notificando devidamente os Utilizadores. Por conseguinte, pedimos-lhe que verifique regularmente esta declaração de privacidade para conhecer a versão mais recente da Política de Privacidade da TEKA.

14.- ACEITAÇÃO E CONSENTIMENTO

O Utilizador declara que foi informado sobre as condições de proteção de dados pessoais, e aceita o conteúdo da presente Política de Privacidade.

Última atualização: 1 de novembro de 2019.

Datenschutzerklärung

1.- WER WIR SIND

Verantwortlicher: TEKA INDUSTRIAL S.A. („TEKA“).
IdNr.: A-39004932
Sitz: Calle Cajo 17, 39011 Santander.
Handelsregister: Handelsregister für Santander (Kantabrien), Band 453, Blatt 163, Seite 2152, 1. Eintrag
Rufnummer: +34 942 355 050
E-Mail: mail@teka.com

2.- AUSKUNFT

Mit der Bestätigung dieser Datenschutzhinweise erklärt der Nutzer („Nutzer“), dass er auf die Verarbeitung durch TEKA der von ihm auf der Website mit URL www.teka.com/de-de/ („Website“) bereitgestellten Angaben, der Daten zum Surfverhalten des Nutzers sowie seiner künftig mitgeteilten Daten hingewiesen wurde.

Nutzer sollten diese Datenschutzhinweise sorgfältig lesen. Diese sind zum besseren Verständnis klar und einfach formuliert. Der Nutzer kann von sich aus und aus freiem Willen entscheiden, ob er TEKA personenbezogene Angaben bereitstellen möchte oder nicht.

3.- MITTEILUNGSPFLICHT

Bei den in den Formularen der Website erbetenen Angaben handelt es sich generell um Pflichtangaben (soweit nichts Anderweitiges angegeben ist), die wir für die jeweiligen Zwecke benötigen.

Werden diese Auskünfte nicht oder unvollständig erteilt, können die Anfragen des Nutzers nicht berücksichtigt werden. Davon unberührt bleibt der freie Aufruf bestimmter Inhalte der Website.

4.- ZU WELCHEN ZWECKEN TEKA NUTZERDATEN VERARBEITET

TEKA verarbeitet personenbezogene Angaben von Nutzern zu folgenden Zwecken:

Registrierung der Garantie auf ein erworbenes Produkt der Marke TEKA: Eintragung der Produktgarantie des Nutzers sowie die Ausführung von Garantieleistungen.

Bearbeitung von Reparaturaufträgen zu Produkten: Bearbeitung von Reparaturaufträgen zu den vom Nutzer erworbenen Produkten sowie ihre Ausführung.

Beantwortung von Nutzeranfragen über die dazu vorgesehenen Kontaktkanäle: Bearbeitung und Beantwortung der Anfragen, Anträge, Mitteilungen oder Reklamationen von Nutzern über die zur Verfügung stehenden Kommunikationskanäle.

Umfragen zur Qualität und Kundenzufriedenheit: Durchführung von Nutzerumfragen bezüglich der Qualität und Kundenzufriedenheit mit den Produkten und Leistungen von TEKA.

Durchführung von Marketingkampagnen: Bearbeitung der Teilnahme des Nutzers an Gewinnspielen, Verlosungen und weiteren Marketingaktionen sowie die Mitteilung der Gewinner und Preisvergabe.

Versand von Werbung an den Nutzer: Zuleitung von Werbung an den Nutzer über Produkte und Leistungen der Marke TEKA auf elektronischem bzw. konventionellem Wege, es sei denn, der Nutzer hat durch Ankreuzen des betreffenden Felds in den Formularen zu „Reparaturen“ oder „Garantien“ sein Nichteinverständnis erklärt, oder wenn der Nutzer in den Kontaktformularen oder anderen Formularen dieser Website sein Einverständnis durch Ankreuzen des betreffenden Felds erklärt hat.

Benachrichtigung des Nutzers zu Produktneuheiten von TEKA über Konten bei sozialen Netzwerken: Soweit der Nutzer Follower der Konten von TEKA auf sozialen Netzwerken ist, wird von TEKA veröffentlichte Werbung angezeigt. Nutzer, die keine Mitteilungen von TEKA auf sozialen Netzwerken erhalten möchten, müssen ihre Konten entfolgen.

Erfüllung rechtlicher Pflichten: Immer dann, wenn die Bearbeitung zur Erfüllung rechtlicher, auf TEKA anwendbarer Pflichten nach spanischem oder EU-Recht vorgeschrieben ist (z. B. steuerliche Vorgaben).

5.- WELCHE NUTZERDATEN TEKA VERARBEITET

TEKA kann folgende personenbezogene Daten des Nutzers verarbeiten:

1. Registrierung der Garantie auf ein erworbenes Produkt der Marke TEKA:
  - Angaben zur Person: Vorname, Nachname und Personalausweisnummer.
  - Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift.
  1. Bearbeitung von Reparaturaufträgen zu Produkten:
2. - Angaben zur Person: Vorname, Nachname und Personalausweisnummer.
  - Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift.
  1. Beantwortung von Nutzeranfragen über die dazu vorgesehenen Kontaktkanäle:
3. - Angaben zur Person: Vorname, Nachname und Personalausweisnummer.
  - Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift.
  - Sonstige Angaben: alle anderweitigen Angaben des Nutzers.
  1. Umfragen zur Qualität und Kundenzufriedenheit:
4. - Angaben zur Person: Vorname, Nachname und Personalausweisnummer.
  - Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift.
  - Angaben zu erworbenen Produkten oder Leistungen.
  - Sonstige Angaben: alle anderweitigen Angaben des Nutzers.
  1. Durchführung von Marketingkampagnen:
5. - Angaben zur Person: Vorname, Nachname und Personalausweisnummer.
  - Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift.
  - Sonstige Angaben: alle anderweitigen, zur Teilnahme notwendigen Angaben des Nutzers.
  1. Versand von Werbung an den Nutzer:
6. - Angaben zur Person: Vor- und Nachname.
  - Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
  1. Benachrichtigung des Nutzers zu Produktneuheiten von TEKA über Konten bei sozialen Netzwerken: Daten zum Nutzerkonto sowie alle eindeutig öffentlich gemachten Angaben.
7. 1. Erfüllung rechtlicher Pflichten: alle rechtlichen Pflichtangaben.

Soweit der Nutzer Angaben Dritter mitteilt, versichert er, dass er ihr Einverständnis eingeholt hat bzw. hinreichend befugt ist. Ferner verpflichtet er sich, ihnen diese Datenschutzhinweise mitzuteilen, und stellt TEKA von jeglicher Haftung in diesem Sinne frei.

Unbeschadet dessen ist TEKA berechtigt, dies in geeigneter Weise zu überprüfen und nach den datenschutzrechtlichen Vorschriften angemessene Sorgfaltsmaßnahmen zu ergreifen.

6.- RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG VON NUTZERDATEN DURCH TEKA

Die Verarbeitung von Nutzerdaten durch TEKA wird durch die Erfüllung des Vertrags zwischen den Parteien begründet sowie ggfs. durch die Erfüllung rechtlicher Auflagen und die eingeholte Einwilligung, welche jederzeit widerrufen werden kann. TEKA verarbeitet die Daten des Nutzers im Einklang mit der Rechtsgrundlage, zum Zwecke der:

1. 1. Registrierung der Garantie auf ein erworbenes Produkt der Marke TEKA: Die Verarbeitung von Daten zum genannten Zweck ist durch die Erfüllung des Vertragsverhältnisses rechtlich begründet.
2. 1. Bearbeitung von Reparaturaufträgen zu Produkten: Die Verarbeitung von Daten zum genannten Zweck ist durch die Erfüllung des Vertragsverhältnisses rechtlich begründet.
3. 1. Beantwortung von Nutzeranfragen über die dazu vorgesehenen Kontaktkanäle: Grundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck ist die Einwilligung des Nutzers, welche jederzeit widerrufen werden kann. Widerruft der Nutzer seine Einwilligung, kann die betreffende Anfrage nicht beantwortet werden.
4. 1. Umfragen zur Qualität und Kundenzufriedenheit: Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Umfragen zur Qualität und Zufriedenheit wird durch das berechtigte Interesse begründet, das die einschlägigen Rechtsvorschriften TEKA als Verantwortlichem der Datenverarbeitung einräumen.

Das berechtigte Interesse beruht darin, dass TEKA seine Produkte und Leistungen mit maximaler Qualität und einer optimalen Erfahrung dem Nutzer anbieten kann.

1. 1. Durchführung von Marketingkampagnen: Die Datenverarbeitung beruht auf der Einwilligung des Nutzers bei Bestätigung der Rechtsgrundlagen für die Kampagne. Die Verarbeitung im Zusammenhang mit der Ermittlung der Sieger und Preisvergabe hat ihre Rechtsgrundlage in der Erfüllung des Vertragsverhältnisses.
2. 1. Versand von Werbung an den Nutzer: Die betreffende Verarbeitung von Nutzerdaten, die auf den Formularen für „Garantien” bzw. “Reparaturen” mitgeteilt werden, sind durch das berechtigte Interesse begründet, das die DSGVO dem Verantwortlichen der Datenverarbeitung einräumt. Teilt der Nutzer dagegen seine Daten über Kontaktformulare oder weitere Formulare der Website mit, beruht die Datenverarbeitung auf seiner Einwilligung.
3. 1. Benachrichtigung des Nutzers zu Produktneuheiten von TEKA über Konten bei sozialen Netzwerken: Die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung zu diesem Zweck ergibt sich aus der Einwilligung des Nutzers, sobald er TEKA auf sozialen Netzwerken folgt.
4. 1. Erfüllung rechtlicher Pflichten: Die Datenverarbeitung zu diesem Zweck beruht auf der Erfüllung rechtlicher Vorgaben.

Die zu den genannten Zwecken erteilten Einwilligungen sind voneinander unabhängig, so dass ein Nutzer auch nur eine davon widerrufen kann, ohne die Wirksamkeit der übrigen Einwilligungen zu berühren.

7.- SPEICHERUNG DER DATEN

TEKA speichert personenbezogene Daten des Nutzers für folgende Dauer:

1. 1. Zur Registrierung der Garantie auf ein erworbenes Produkt der Marke TEKA durch den Nutzer mitgeteilte Daten: Zur Registrierung der Garantie für das vom Nutzer erworbene Produkt und zur Erbringung daran anschließender Leistungen mitgeteilte Daten speichern wir für eine Dauer von 10 Jahren. Mit Ablauf dieser Frist bleiben die Daten während der gesetzlichen Verjährungsfrist daraus abgeleiteter Klagen gesperrt.
2. 1. Zur Bearbeitung von Reparaturaufträgen für Produkte verarbeitete Daten: Daten, die zur Bearbeitung von Reparaturaufträgen zu den vom Nutzer erworbenen Produkten verarbeitet werden, speichern wir für eine Dauer von 5 Jahren. Mit Ablauf dieser Frist bleiben die Daten während der gesetzlichen Verjährungsfrist daraus abgeleiteter Klagen gesperrt.
3. 1. Zur Beantwortung von Nutzeranfragen über die dazu vorgesehenen Kontaktkanäle verarbeitete Daten: Die Daten werden für die zur Bearbeitung und Beantwortung der Anfrage notwendige Dauer gespeichert und danach für die gesetzliche Verjährungsfrist aus der Anfrage ableitbarer Klagen.
4. 1. Zur Durchführung von Umfragen zur Qualität und Kundenzufriedenheit verarbeitete: Daten werden für eine Dauer von 3 Monaten gespeichert.
5. 1. Durchführung von Marketingkampagnen: Die Daten bleiben bis zur Preisvergabe gespeichert und danach für die gesetzliche Verjährungsfrist daraus ableitbarer Klagen.
6. 1. Zum Versand von Werbung verarbeitete Daten: Die Daten werden bis zum Widerruf der vom Nutzer erteilten Einwilligung zu diesem Zweck verarbeitet.
7. 1. Benachrichtigung des Nutzers zu Produktneuheiten von TEKA über Konten bei sozialen Netzwerken: Die Daten werden zu diesem Zweck verarbeitet, bis der Nutzer die Konten von TEKA auf sozialen Netzwerken entfolgt.
8. 1. Erfüllung rechtlicher Pflichten: Die zur Erfüllung der Pflichten aus den angebotenen Leistungen mitgeteilten Daten werden für die gesetzlich bestimmten Fristen gespeichert.

8.- AN WEN WERDEN NUTZERDATEN ÜBERMITTELT?

Die personenbezogenen Daten des Nutzers können übermittelt werden an:

1. - Behörden in den gesetzlich bestimmten Fällen auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung.
2. - Gerichte in den gesetzlich bestimmten Fällen auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung.
3. - An Unternehmen derselben Unternehmensgruppe von TEKA zu Zwecken der Geschäftsleitung und Geschäftsführung aufgrund des berechtigten Interesses nach Artikel 48 DSGVO.

9.- WERBUNG UND MARKETINGMITTEILUNGEN

Einer der Zwecke, aus denen TEKA von Nutzern mitgeteilte Personenangaben verarbeitet, besteht in der Versendung kommerzieller Mitteilungen zu Produkten, Leistungen, Kampagnen, Angeboten, Events oder für die Nutzer relevanter Nachrichten sowie des Newsletters von TEKA.

Soweit der Nutzer keine weiteren kommerziellen Mitteilungen oder Werbung von TEKA beziehen möchte, kann er diese durch Klick auf den betreffenden Link unter den gesendeten kommerziellen Mitteilungen abbestellen.

10.- HAFTUNG DES NUTZERS

Der Nutzer versichert, dass er volljährig (über 18 Jahre) ist und seine Angaben richtig, gewissenhaft, vollständig und aktualisiert sind. Diesbezüglich haftet der Nutzer für die Richtigkeit sämtlicher Angaben und wird die bereitgestellten Informationen auf aktuellem Stand halten, so dass sie seinen tatsächlichen Verhältnissen entsprechen.

Gleichfalls versichert er, dass er ggfs. Dritte, zu denen er Angaben machen sollte, über den Inhalt dieser Datenschutzhinweise aufgeklärt hat. Ferner versichert er, dass er ihre Genehmigung zur Weiterleitung ihrer Daten zum genannten Zweck an TEKA eingeholt hat.

Der Nutzer haftet in jedem Fall für falsche oder ungenaue Angaben über diese Website sowie für direkte oder indirekte Schäden, die TEKA oder Dritten daraus entstehen sollten.

11.-AUSÜBUNG VON RECHTEN

Zur Ausübung der nachstehend aufgeführten Rechte kann sich der Nutzer als betroffene Person jederzeit und kostenfrei schriftlich an TEKA unter der eingangs in dieser Datenschutzerklärung bezeichneten Anschrift oder per E-Mail an mail@teka.com mit beigefügter Ausweiskopie wenden:

Auskunftsrecht:

Der Nutzer hat ein Recht auf Auskunft von TEKA, ob seine personenbezogenen Daten verarbeitet werden oder nicht, sowie ggfs. auf Zugang zu diesen Daten und Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der verarbeiteten Daten, die Empfänger, gegenüber denen die Daten offengelegt werden, und die vorgesehene Speicherdauer neben weiteren Auskünften.

Recht auf Berichtigung und Löschung:

Der Nutzer kann, sofern die einschlägigen rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind, die Löschung seiner personenbezogenen Daten beantragen bzw. die Berichtigung ungenauer Angaben zu seiner Person, wenn diese neben weiteren Gründen nicht mehr zu den Zwecken benötigt werden, für die sie erhoben wurden.

Einschränkung der Verarbeitung, Widerruf der Einwilligung sowie vollständiger oder teilweiser Widerspruch gegen die Verarbeitung:

Unter bestimmten Voraussetzungen (bspw. bei Anfechtung der Richtigkeit der Daten durch den Antragsteller während ihrer Überprüfung) kann der Nutzer die eingeschränkte Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten beantragen, worauf diese allein zum Zwecke der Ausübung von Reklamationen und ihrer Erwiderung verarbeitet werden.

Auch ist der Nutzer jederzeit berechtigt, die erteilte Einwilligung zu widerrufen und sich der Verarbeitung unter Berufung auf seine besonderen Umstände zu widersetzen, soweit die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse oder dem berechtigten Interesse eines Dritten beruht (was die Verarbeitung zu Marketingzwecken und zur Erstellung entsprechender Profile einschließt). In diesem Fall wird TEKA von der Verarbeitung absehen, soweit kein berechtigtes Interesse nachgewiesen wird.

Datenübertragbarkeit:

Der Nutzer hat das Recht, die TEKA bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu beziehen sowie einem anderen Verantwortlichen für die Datenverarbeitung ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, in den rechtlich hierzu vorgesehenen Fällen zu übermitteln.

Automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall:

Soweit eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling vorliegt, kann der Nutzer über die genannten Rechte hinaus menschliches Eingreifen durch TEKA durchsetzen, seinen Standpunkt darlegen und die Entscheidung anfechten.

Sonstige:

Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt werden, hat der Nutzer das Recht auf Mitteilung, wie er geeignete Garantien hinsichtlich der Übermittlung oder eine Kopie davon erhalten kann.

Des Weiteren kann der Nutzer im Hinblick auf den Schutz seiner personenbezogenen Daten Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde „Agencia Española de Protección de Datos“ mit Anschrift C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, einlegen, wenn er der Überzeugung ist, dass TEKA die in den einschlägigen Datenschutzvorschriften zugesicherten Rechte verletzt hat.

12.- SICHERHEITSMASSNAHMEN

TEKA wird die Daten des Nutzers stets vertraulich behandeln und die für diese nach den einschlägigen Rechtsvorschriften bestehende Geheimhaltungspflicht beachten. Hierzu wird TEKA die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit seiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten und vor unerlaubter Änderung, Verlust, Verarbeitung oder Zugriff nach dem Stand der Technik unter Berücksichtigung der Eigenart der gespeicherten Daten und verbundenen Risiken zu schützen.

13.- ÄNDERUNGEN

TEKA behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf jederzeit zu überarbeiten, was dem Nutzer ggfs. angezeigt wird. Wir empfehlen deshalb, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den aktuellen Stand der Datenschutzerklärung von TEKA informiert zu sein.

14.- BESTÄTIGUNG UND EINWILLIGUNG

Der Nutzer bestätigt, dass er die Hinweise zum Schutz personenbezogener Daten erhalten hat und willigt in den Inhalt dieser Datenschutzerklärung ein.

Stand: 1. November 2019.

Polityka Prywatności

1.- KIM JESTEŚMY?

Owner: TEKA INDUSTRIAL S.A. (dalej „TEKA”).
NIP: A-39004932
Siedziba spółki: Calle Cajo 17, 39011 Santander (Hiszpania)
Rejestr działalności: Spółka zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Santander (Kantabrii), tom 453, arkusz 163, karta nr 2152, wpis pierwszy
Telefon kontaktowy: 942 355 050
E-mail: mail@teka.com

2.- INFORMACJE

Akceptując niniejszą Politykę Prywatności, użytkownik (dalej „Użytkownik” lub, w stosownych przypadkach, „Użytkownicy”) zostaje poinformowany, że dane osobowe udostępnione przez niego na stronie internetowej znajdującej się pod adresem URL www.teka.com/es-es/(dalej „Strona internetowa”) będą przetwarzane przez firmę TEKA, podobnie jak dane pochodzące z przeglądania strony przez Użytkownika oraz wszelkie inne dane, które Użytkownik może podać w przyszłości.

Użytkownik powinien dokładnie zapoznać się z niniejszą Polityką Prywatności, która została zredagowana w przejrzysty i przystępny sposób, aby ułatwić jej zrozumienie, umożliwiając Użytkownikowi swobodne i dobrowolne określenie, czy chce przekazać swoje dane osobowe firmie TEKA.

3.- OBOWIĄZEK PODANIA DANYCH

Podanie danych, o których udostępnienie prosimy w formularzach Strony internetowej, jest co do zasady obowiązkowe (o ile w wymaganym polu nie zaznaczono inaczej) do celów, w których są one zbierane.

W związku z tym, niepodanie danych lub ich niepoprawne podanie uniemożliwi realizację wniosków Użytkownika. Nie wpłynie to jednak na umożliwienie mu swobodnego przeglądania niektórych treści Strony Internetowej.

4.- W JAKIM CELU TEKA BĘDZIE PRZETWARZAĆ DANE UŻYTKOWNIKA?

Dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane przez firmę TEKA w następujących celach:

Zarządzanie rejestracją gwarancji związanej z zakupem produktu marki TEKA: Zarządzanie rejestracją gwarancji produktu przez Użytkownika, a także przeprowadzaniem usług z niej wynikających.

Zarządzanie żądaniami napraw produktów: Zarządzanie żądaniami naprawy produktów zakupionych przez Użytkownika oraz załatwianie związanych z tym spraw, a także realizacja naprawy.

Odpowiadanie na pytania zadane przez Użytkownika w kanałach udostępnionych do kontaktu: Zarządzanie, załatwianie spraw i odpowiadanie na prośby, wnioski, reklamacje, zapytania lub reagowanie na incydenty zgłaszane przez Użytkownika w różnych kanałach komunikacji udostępnionych do tego celu.

Przeprowadzanie badań dotyczących jakości i satysfakcji: Kierowanie zapytań do Użytkowników, dotyczących jakości i zadowolenia z produktów lub usług świadczonych przez TEKA.

Zarządzanie promocjami: Zarządzanie udziałem Użytkownika w konkursach, loteriach i innych promocjach, a także zarządzanie wyłanianiem zwycięzców i dostarczaniem nagród.

Przesyłanie Użytkownikowi informacji handlowych: Przesyłanie Użytkownikowi informacji handlowych o produktach i usługach marki TEKA, drogą elektroniczną i/lub pocztą, pod warunkiem, że Użytkownik nie wyraził sprzeciwu w tym zakresie, zaznaczając pole przeznaczone do tego celu w formularzach „Naprawy” lub „Gwarancje”, lub wyraził na to zgodę, zaznaczając pole udostępnione w tym celu w formularzach kontaktowych lub innych formularzach udostępnionych na Stronie internetowej.

Informowanie Użytkownika o nowościach TEKA w jej profilach w portalach społecznościowych: Jeżeli Użytkownik będzie śledził profile społecznościowe firmy TEKA, będą mu się wyświetlały informacje publikowane przez firmę. Użytkownik, który nie chce już otrzymywać wiadomości od TEKA w sieciach społecznościowych, musi zaprzestać śledzenia jej profili.

Przestrzeganie obowiązków prawnych: W przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego w zakresie prawa hiszpańskiego lub prawa Unii Europejskiej, który mógłby mieć zastosowanie do firmy TEKA (np. przepisy podatkowe).

5.- JAKIE DANE UŻYTKOWNIKA BĘDĄ PRZETWARZANE PRZEZ TEKA?

TEKA może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkownika:

Zarządzanie rejestracją gwarancji związanej z zakupem produktu marki TEKA:

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko i numer dowodu osobistego.
Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy.

Zarządzanie żądaniami napraw produktów:

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko i numer dowodu osobistego.
Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy.

Odpowiadanie na pytania zadane przez Użytkownika w udostępnionych do kontaktu kanałach:

- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko i numer dowodu osobistego.
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy.
- Inne dane: wszelkie dane, które może udostępnić Użytkownik.

- 1. Przeprowadzanie badań dotyczących jakości i satysfakcji:

- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko i numer dowodu osobistego.
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy.
- Dane dotyczące sprzedaży towarów i usług.
- Inne dane: wszelkie dane, które może udostępnić Użytkownik.

- 1. Zarządzanie promocjami:

- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko i numer dowodu osobistego.
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy.
- Inne dane: wszelkie dane, które mogą okazać się niezbędne do wzięcia udziału w promocji.

- 1. Przesyłanie Użytkownikowi informacji handlowych:

- Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko.
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu.

- 1. Informowanie Użytkownika o nowościach TEKA w jej profilach w portalach społecznościowych: dane dotyczące profilu Użytkownika oraz te, które podaje do publicznej wiadomości.
- 1. Przestrzeganie obowiązków prawnych: dowolne dane, które mogą być wymagane na podstawie regulacji prawnych.

Przy przekazywaniu danych osób trzecich, Użytkownik oświadcza, że posiada ich zgodę i/lub wystarczające umocowanie, a także zobowiązuje się do przekazania im informacji zawartych w Polityce Prywatności, zwalniając firmę TEKA z jakiejkolwiek odpowiedzialności w tym zakresie.

Niemniej jednak, zgodnie z przepisami o ochronie danych, chcąc stwierdzić ten fakt TEKA będzie mogła przeprowadzić stosowną weryfikacją, podejmując w tym celu odpowiednie środki należytej staranności.

6.- NA JAKIEJ PODSTAWIE TEKA PRZETWARZA DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKA?

Podstawą przetwarzania danych Użytkownika przez firmę TEKA jest realizacja umowy istniejącej między stronami, a także (w stosownych przypadkach) wypełnianie obowiązków prawnych oraz zgoda, o której udzielenie wystąpiono i którą można wycofać w dowolnym momencie. W szczególności TEKA przetwarza dane Użytkownika zgodnie z następującymi podstawami uprawniającymi:

- 1. Zarządzanie rejestracją gwarancji związanej z zakupem produktu marki TEKA: Podstawą uprawniającą do przetwarzania danych związanego z tym celem jest wypełnienie stosunku umownego.
- 1. Zarządzanie żądaniami napraw produktów: Podstawą uprawniającą do przetwarzania danych związanego z tym celem jest wypełnienie stosunku umownego.
- 1. Odpowiadanie na pytania zadane w udostępnionych do kontaktu kanałach: Podstawą uprawniającą do przetwarzania danych związanego z tym celem jest zgoda, którą Użytkownik może wycofać w dowolnym momencie. W przypadku wycofania zgody przez Użytkownika, zgłoszone zapytanie lub sprawa nie będą mogły zostać zrealizowane.
- 1. Przeprowadzanie badań dotyczących jakości i satysfakcji: Podstawą przetwarzania danych na potrzeby realizacji badań jakości i satysfakcji jest prawnie uzasadniony interes administratora danych – firmy TEKA.

Prawnie uzasadniony interes polega na umożliwieniu zaoferowania Użytkownikom towarów i usług TEKA o najwyższej jakości i możliwie jak najlepszego doświadczenia.

- 1. Zarządzanie promocjami: Podstawą uprawniającą do przetwarzania danych związanego z tym celem jest zgoda udzielona przez Użytkownika w momencie zaakceptowania przez niego podstaw prawnych promocji. Natomiast podstawą uprawniającą do przetwarzania danych związanego z wyłonieniem zwycięzcy i przyznaniem nagrody jest wypełnienie stosunku umownego.
- 1. Przesyłanie informacji handlowych: Kiedy Użytkownik podał swoje dane w formularzach „Gwarancje” lub „Naprawy”, podstawą uprawniającą do przetwarzania danych związanego z tym celem jest prawnie uzasadniony interes administratora danych przyznany mu w RODO. Natomiast jeśli Użytkownik podaje swoje dane w formularzach kontaktowych lub innych formularzach udostępnionych na Stronie internetowej, przetwarzanie danych odbywa się na podstawie wyrażonej zgody.
- 1. Informowanie Użytkownika o nowościach TEKA w jej profilach w portalach społecznościowych: Podstawą uprawniającą do przetwarzania danych związanego z tym celem jest zgoda udzielona przez Użytkownika w momencie, kiedy zaczyna śledzić firmę TEKA w mediach społecznościowych.
- 1. h) Przestrzeganie obowiązków prawnych: Podstawą uprawniającą do każdego typu przetwarzania danych związanego z tym celem jest wypełnienie obowiązku prawnego.

Zgody uzyskane w ww. celach są od siebie niezależne, a więc Użytkownik może odwołać tylko jedną z nich i nie będzie to miało wpływu do pozostałe zgody.

7.- PRZECHOWYWANIE DANYCH

Dane osobowe Użytkownika będą przechowywane przez firmę TEKA przez następujące okresy:

- 1. Dane udostępnione w celu zarządzania rejestracją gwarancji produktu nabytego przez Użytkownika: Dane udostępnione w celu zarządzania rejestracją gwarancji produktu nabytego przez Użytkownika oraz przeprowadzaniem usług z niej wynikających będą przechowywane przez okres 10 lat. Po upływie tego okresu dane zostaną zablokowane przez okres przedawnienia wynikających z nich czynności prawnych.
- 1. Dane wykorzystywane do zarządzania zgłoszeniami naprawy produktów: Dane, które są wykorzystywane do zarządzania zgłoszeniami związanymi z naprawą produktów zakupionych przez Użytkownika, będą przechowywane przez okres 5 lat. Po upływie tego okresu dane zostaną zablokowane przez okres przedawnienia wynikających z nich czynności prawnych.
- 1. Dane wykorzystywane do odpowiedzi na pytania zadane za pośrednictwem udostępnionych kanałów kontaktowych: Dane te będą przechowywane przez okres niezbędny do załatwienia sprawy i odpowiedzi na żądanie, a po upływie tego okresu, w okresie przedawnienia czynności prawnych wynikających z żądania.
- 1. Dane wykorzystywane do przeprowadzania badań jakości i satysfakcji Użytkowników: będą przechowywane przez okres 3 miesięcy.
- 1. Zarządzanie promocjami: Dane te będą przechowywane do czasu przyznania nagrody, a po jej przyznaniu, w okresie przedawnienia wynikających z tego faktu czynności prawnych.
- 1. Dane wykorzystywane do wysyłania informacji handlowych: Dane będą przetwarzane w wymienionym celu do momentu wyrażenia przez Użytkownika sprzeciwu wobec przetwarzania lub cofnięcia przez niego zgody na przetwarzanie.
- 1. Informowanie Użytkownika o nowościach TEKA na jej profilach w portalach społecznościowych: Dane będą przetwarzane w tym celu do momentu, kiedy Użytkownik przestanie śledzić profile firmy Teka w mediach społecznościowych.
- 1. Przestrzeganie obowiązków prawnych: Dane udostępnione w celu wywiązania się z obowiązków wynikających z oferowanych przez nas usług będą przechowywane przez okresy określone na podstawie przepisów prawa.

8.- JAKIM ODBIORCOM ZOSTANĄ UJAWNIONE DANE UŻYTKOWNIKA?

Dane osobowe Użytkownika mogą być przekazywane:

- - Organom administracji publicznej w przypadkach przewidzianych prawem; podstawą uzasadniającą jest wypełnienia obowiązku prawnego.
- - Sądom i trybunałom w przypadkach przewidzianych prawem; podstawą uzasadniającą jest wypełnienie obowiązku prawnego.
- - • Spółkom z grupy przedsiębiorstw, do której należy TEKA, do celów administracyjnych i zarządzania przedsiębiorstwem; podstawą uzasadniającą jest istnienie uzasadnionego interesu określonego w motywie 48 RODO.

9.- INFORMACJE HANDLOWE I PROMOCJE

Jednym z celów przetwarzania przez firmę TEKA danych osobowych udostępnionych przez Użytkowników jest przesyłanie im informacji handlowych dotyczących produktów, usług, promocji, ofert, wydarzeń lub aktualności istotnych dla Użytkowników, jak również biuletynu TEKA.

W przypadku, gdy Użytkownik chce zrezygnować z otrzymywania informacji handlowych lub promocyjnych od TEKA, może zażądać anulowania usługi, klikając link pojawiający się na dole przesyłanych informacji handlowych.

10.- ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA

Użytkownik zapewnia, że ma ukończone osiemnaście (18) lat oraz że dane przekazane TEKA są prawdziwe, dokładne, kompletne i aktualne. Uwzględniając powyższe, Użytkownik odpowiada za prawdziwość wszystkich udostępnionych danych oraz za stosowne aktualizowanie dostarczonych informacji, tak aby odpowiadały one jego rzeczywistej sytuacji.

W stosownym przypadku zapewnia jednocześnie, że poinformował osoby trzecie, których dane udostępnia, o kwestiach zawartych w niniejszym dokumencie. Zapewnia również, że został przez te osoby upoważniony do udostępnienia ich danych firmie TEKA w podanych celach.

W każdym razie, Użytkownik będzie ponosić odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych lub niedokładnych informacji na Stronie internetowej oraz za bezpośrednie lub pośrednie szkody poniesione z tego powodu przez firmę TEKA lub osoby trzecie.

11.- WYKONYWANIE PRAW

Użytkownik, jako właściciel danych, może w dowolnym momencie wysłać bezpłatnie list do TEKA na adres wskazany w nagłówku niniejszej Polityki Prywatności lub pocztą elektroniczną na adres: mail@teka.com, załączając kopię dowodu tożsamości, w celu wykonania następujących praw:

a) Prawo dostępu:

Użytkownikowi przysługuje prawo do bycia poinformowanym przez TEKA o fakcie przetwarzania jego danych osobowych, a w takim przypadku ma on prawo dostępu do tych danych oraz otrzymania informacji m.in. o celach przetwarzania; kategoriach danych podlegających przetwarzaniu; odbiorcach, którym dane osobowe zostały przekazane oraz przewidywanym okresie przechowywania danych.

b) Prawo do sprostowania i usunięcia:

Użytkownikowi przysługuje prawo zażądania usunięcia danych osobowych, pod warunkiem spełnienia obowiązujących wymogów prawnych, oraz sprostowania niedokładnych danych dotyczących jego osoby, m. in. kiedy takie dane nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane.

c) Ograniczenie przetwarzania, cofnięcie zgody oraz całkowity lub częściowy sprzeciw wobec przetwarzania:

W pewnych okolicznościach (np. w przypadku, gdy wnioskodawca kwestionuje prawidłowość swoich danych, podczas weryfikowania ich prawidłowości) użytkownik może zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, ograniczając przetwarzanie wyłącznie do celu wykonania lub obrony roszczeń.

Użytkownikowi przysługuje również prawo do cofnięcia udzielonej zgody i sprzeciwu wobec przetwarzania danych w każdym momencie z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją, w przypadku gdy podstawą uzasadniającą przetwarzanie jest nasz uzasadniony interes lub uzasadniony interes osoby trzeciej (w tym przetwarzanie, którego bezpośrednim celem jest marketing i profilowanie). W takim przypadku TEKA zaprzestanie przetwarzania, z wyjątkiem sytuacji wykazania uzasadnionych powodów.

d) Przenoszenie danych Użytkownika:

Użytkownikowi przysługuje prawo do otrzymania danych osobowych udostępnionych firmie TEKA w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz do przesłania ich innemu administratorowi danych bez przeszkód ze strony administratora, któremu zostały one przekazane, w przypadkach przewidzianych do tego celu przez przepisy prawa.

e) Zautomatyzowane podejmowanie decyzji w indywidualnych przypadkach:

Oprócz wyżej wymienionych praw, w przypadku podejmowania zautomatyzowanych decyzji, w tym profilowania, Użytkownikowi przysługuje prawo do uzyskania interwencji ludzkiej ze strony TEKA oraz do wyrażenia swojego stanowiska i zakwestionowania tej decyzji.

f) Inne:

Również gdy dane osobowe są przekazywane do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych, Użytkownik ma prawo do uzyskania informacji o tym, w jaki sposób można uzyskać dostęp do odpowiednich gwarancji dotyczących transferu danych lub uzyskać ich kopię.

Jednocześnie zainteresowany może wnieść skargę dotyczącą ochrony jego danych osobowych w Agencia Española de Protección de Datos (Hiszpańska Agencji Ochrony Danych) pod adresem c/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madryt, gdy uzna, że TEKA naruszyła prawa, przysługujące mu na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie danych.

12.- ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA

TEKA, zgodnie z obowiązującymi przepisami, będzie przetwarzać dane Użytkownika zawsze w sposób całkowicie poufny i przestrzegać prawnego obowiązku zachowania ich w tajemnicy, wdrażając odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zagwarantować bezpieczeństwo danych i zapobiec ich naruszeniu, utracie, nieuprawnionemu przetwarzaniu lub dostępowi, uwzględniając przy tym stan technologii, charakter przechowywanych danych i zagrożenia, na które są narażone.

13.- ZMIANY

TEKA zastrzega sobie prawo do zmiany swojej Polityki Prywatności w momencie, gdy uzna to za stosowne. W takim przypadku Użytkownicy zostaną poinformowani o tej zmianie. Z tego powodu prosimy o regularne sprawdzanie niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności w celu zapoznania się z najnowszą wersją Polityki prywatności firmy TEKA.

14.- AKCEPTACJA I ZGODA

Użytkownik oświadcza, że został poinformowany o warunkach dotyczących ochrony danych osobowych i akceptuje treść niniejszej Polityki prywatności.

Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2019 r. </b

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1.- O NÁS

Vlastník: TEKA INDUSTRIAL S.A. (dále jen „TEKA“).
NIF: A-3900493
Sídlo společnosti: Calle Cajo 17, 39011 Santander.
Veřejný rejstřík: společnost je registrována v Obchodním rejstříku v Santander (Kantábrii), ve svazku 453, na listě 163, na straně číslo 2152, 1. záznam
Kontaktní telefonní číslo: 942 355 050
E-mail: mail@teka.com

2.- INFORMACE

Přijetím těchto Zásad ochrany osobních údajů je uživatel (dále jen „Uživatel“ nebo případně „Uživatelé“) informován, že osobní údaje poskytované prostřednictvím webové stránky na adrese URL: www.teka.com/cs-cz/ (dále jen „webová stránka“), budou zpracovány společností TEKA, jakož i údaje získané z uživatelského prohlížeče a jakékoli další údaje, které by v budoucnu poskytnul.

Uživatel si musí pečlivě přečíst tyto Zásady ochrany osobních údajů, které byly vypracovány jasným a jednoduchým způsobem k usnadnění jejich pochopení, a aby se Uživatel mohl svobodně a dobrovolně rozhodnout, zdali si přeje poskytnout své osobní údaje společnosti TEKA.

3.- POVINNOST POSKYTOVÁNÍ ÚDAJŮ

Údaje požadované ve formulářích webových stránek jsou obecně povinné (není-li v požadovaném poli uvedeno jinak), aby splňovaly účely, pro které jsou shromažďovány.

Pokud tedy nebudou poskytnuty nebo nebudou poskytnuty správně, nebude možné na žádosti Uživatele reagovat, ale není tím dotčeno volné prohlížení určitého obsahu webových stránek.

4.- ZA JAKÝM ÚČELEM BUDE SPOLEČNOST TEKA ZPRACOVÁVAT ÚDAJE O UŽIVATELÍCH?

Osobní údaje uživatele budou společností TEKA zpracovávány v souladu s následujícími účely:

Spravování registrace záruky vyplývající z nákupu výrobku značky TEKA: Spravování registrace záruky výrobku Uživatelem a provádění služeb s tím souvisejících.

Vyřizování žádosti o opravu výrobků: Vyřízení a zpracování žádosti o opravu výrobků zakoupených Uživatelem a provádění opravy.

Odpovídání na otázky kladené Uživatelem prostřednictvím kontaktních kanálů: Vyřizování, zpracování a reagování na žádosti, požadavky, incidenty, stížnosti nebo dotazy vznesené Uživatelem prostřednictvím různých komunikačních kanálů, které jsou mu k dispozici.

Provádění průzkumu kvality a spokojenosti: Dotazování uživatelů ohledně kvality a jejich spokojenosti s výrobky nebo službami poskytovanými společností TEKA.

Řízení propagačních akcí: Správa účasti uživatele v soutěžích, slosováních a jiných propagačních akcích a pravidel pro stanovení výherců a předávání odměn.

Zasílaní obchodních sdělení Uživateli: Zasílání obchodních sdělení Uživateli o výrobcích a službách značky TEKA, elektronickými nebo konvenčními prostředky, pokud Uživatel v tomto ohledu nevyjádří svůj nesouhlas, zaškrtnutím políčka pro tento účel ve formulářích „Opravy“ nebo „Záruky“. nebo pokud dal souhlas zaškrtnutím políčka pro tento účel v kontaktních formulářích nebo jiných formulářích na webových stránkách.

Informování Uživatele o novinkách společnosti TEKA na jejich profilech na sociálních sítích: Pokud se Uživatel stane sledovatelem společnosti TEKA na jejich profilech na sociálních sítích, bude si prohlížet ní publikovaná sdělení. Uživatel, který si nepřeje nadále přijímat sdělení od společnosti TEKA na sociálních sítích, musí přestat sledovat její profily.

Dodržování zákonem stanovené povinnosti: Pokud jde o pracování nezbytné pro splnění právní povinnosti vyplývající ze španělského práva nebo práva Evropské unie, které by se mohlo vztahovat na společnost TEKA (například daňové předpisy).

5.- JAKÉ INFORMACE O UŽIVATELI BUDE SPOLEČNOST TEKA ZPRACOVÁVAT?

TEKA může zpracovávat následující osobní údaje Uživatele:

Spravování registrace záruky vyplývající z nákupu výrobku značky TEKA:

Identifikační údaje: jméno, příjmení a číslo občanského průkazu.
Kontaktní informace: e-mailová adresa, telefonní číslo a poštovní adresa.

Vyřizování žádosti o opravu výrobků

Identifikační údaje: jméno, příjmení a číslo občanského průkazu.
Kontaktní informace: e-mailová adresa, telefonní číslo a poštovní adresa.

Odpovídání na otázky kladené Uživatelem prostřednictvím kontaktních kanálů:

Identifikační údaje: jméno, příjmení a číslo občanského průkazu.
Kontaktní informace: e-mailová adresa, telefonní číslo a poštovní adresa.
Další údaje: jakékoli údaje, které by Uživatel poskytnul.

Provádění průzkumů kvality a spokojenosti:

Identifikační údaje: jméno, příjmení a číslo občanského průkazu.
Kontaktní informace: e-mailová adresa, telefonní číslo a poštovní adresa.
Transakční údaje o zboží a službách.
Další údaje: jakékoli údaje, které by Uživatel poskytnul.

Řízení propagačních akcí:

Identifikační údaje: jméno, příjmení a číslo občanského průkazu.
Kontaktní informace: e-mailová adresa, telefonní číslo a poštovní adresa.
Další údaje: jakékoli údaje, které by mohly být nezbytné k účasti na akci.

Zasílání obchodních sdělení Uživateli

Identifikační údaje: jméno a příjmení.
Kontaktní informace: e-mailová adresa a telefonní číslo.

Informování Uživatele o novinkách společnosti TEKA na jejich profilech na sociálních sítích: údaje týkající se profilu Uživatele stejně jako veškeré údaje, které zjevně zveřejňuje.

Dodržování zákonem stanovených povinností: veškeré údaje, které by mohly být vyžadovány zákonem.

Pokud Uživatel poskytne údaje třetích stran, tím vyjadřuje, že má jejich souhlas a/nebo dostatečnou legitimitu a zavazuje se, že jim předá informace obsažené v Zásadách ochrany osobních údajů, čímž je společnost TEKA v tomto ohledu zproštěna jakékoli odpovědnosti.

Společnost TEKA však muže provést příslušná ověření, aby tuto skutečnost ověřila, a to v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů, přičemž přijme odpovídající opatření náležité péče.

6.- JAKOU OPRÁVNĚNOST K ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ O UŽIVATELI MÁ SPOLEČNOST TEKA?

Zacházení společností TEKA s údaji Uživatele je legitimní při plnění stávající smlouvy mezi stranami a případně při plnění zákonných povinností a požadovaného souhlasu, který lze kdykoli odvolat. Společnost TEKA zachází s údaji Uživatele zejména v souladu s následujícími legitimizujícími zásadami:

Spravování registrace záruky vyplývající z nákupu výrobku značky TEKA: Zpracování údajů vyplývající z tohoto účelu bude mít jako zásadu legitimity plnění smluvního vztahu.

Vyřizování žádostí o opravu výrobků: Zpracování údajů vyplývající z tohoto účelu bude mít jako zásadu legitimity plnění smluvního vztahu.

Odpověď na otázky kladené prostřednictvím kontaktních kanálů: Zpracování údajů vyplývající z tohoto účelu spočívá ve souhlasu, který může Uživatel kdykoli odvolat. V případě, že Uživatel odvolá souhlas, nelze kladený dotaz nebo otázku zpracovat.

Provádění průzkumu kvality a spokojenosti: Zpracování vyplývající z realizace průzkumu kvality a spokojenosti má jako základ legitimace oprávněný zájem, uznaný předpisy osobě odpovědné za zpracování, společnost TEKA.

Tento oprávněný zájem je založen na schopnosti nabídnout Uživatelům jak zboží, tak i služby od společnosti TEKA s nejvyšší kvalitou a s nejlepšími dostupnými zkušenostmi.

Řízení propagačních akcí: Zpracování vyplývající z tohoto účelu má jako legitimní základ souhlas, který Uživatel uděluje v okamžiku, kdy přijme právní základy propagační akce. Pokud jde o zacházení, související s určením vítěze a udělením odměny bude mít jako základ legitimity splnění smluvního vztahu.

Zasílání obchodních sdělení: Zpracování vyplývající z tohoto účelu, pokud Uživatel poskytl své údaje prostřednictvím formulářů „Záruky“ nebo „Opravy“, má jako základ legitimace legitimní zájem, uznaný osobě odpovědné za zpracování v Obecném nařízení o ochraně údajů, zatímco pokud Uživatel poskytne své údaje prostřednictvím kontaktních formulářů nebo jiných formulářů přístupných na webových stránkách, zpracování jeho údajů bude spočívat na souhlasu.

Informování Uživatele o novinkách společnosti TEKA na jejich profilech na sociálních sítích: The legal basis for the processing deriving from this purpose will be the consent the User grants when becoming a follower of TEKA on social media./li>

Dodržování zákonem stanovených povinností: Veškerá zpracování vyplývající z tohoto účelu spočívá na dodržování zákonné povinnosti.

Souhlasy získané pro výše uvedené účely jsou nezávislé, takže Uživatel odvoláním jednoho z nich, neovlivní ostatní souhlasy.

7.- UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Osobní údaje Uživatele budou společností TEKA uchovávány po následující dobu:

Údaje poskytnuté ke spravování registrace záruky výrobku zakoupeného Uživatelem: údaje poskytované ke spravování registrace záruky na výrobek zakoupený Uživatelem, jakož i k provádění služeb z ní vyplývajících, budou uchovávány po dobu 10 let. Po uplynutí této lhůty, budou údaje blokovány během promlčecí lhůty právních kroků, které by případně mohly vyplynout ze záruky.

Údaje používané k vyřizování žádostí o opravu výrobků: údaje používané k vyřizování žádostí souvisejících s opravou výrobků zakoupených Uživatelem budou uchovány po dobu 5 let. Po uplynutí této lhůty budou údaje blokovány během promlčecí doby právních kroků, které by případně mohly vyplynout ze záruky.

Údaje použité k odpovědi na otázky kladené prostřednictvím kontaktních kanálů: údaje budou uchovávány po dobu nezbytnou ke zpracování a zodpovězení žádosti, a po vyřízení, během promlčecí doby právních kroku vyplývajících z výše uvedené žádosti.

Údaje použité k provedení průzkumu kvality a spokojenosti u Uživatele: budou uchovávány po dobu 3 měsíců.

Řízení propagačních akcí: údaje budou uchovávány až do udělení odměny a jakmile bude udělena, během promlčecí lhůty pro právní kroky z ní vyplývající.

Údaje používané k zasílání obchodních sdělení: s údaji bude zacházeno podle uvedeného účelu, dokud Uživatel nebude proti jejich zpracování a neodvolá svůj souhlas.

Informování Uživatele o novinkách společnosti TEKA na jejich profilech na sociálních sítích: s údaji bude zacházeno podle uvedeného účelu, dokud Uživatel nepřestane sledovat profily společnosti TEKA na sociálních sítích.

Dodržování zákonem stanovených povinností: údaje poskytnuté za účelem splnění povinností vyplývajících z nabízených služeb budou uchovávány po zákonem stanovenou dobu.

8.- S KÝM BUDOU SDÍLENY ÚDAJE UŽIVATELE?

Osobní údaje Uživatele mohou být sděleny těmto subjektům:

Veřejným správám v případech stanovených zákonem na základě plnění právní povinnosti.

Soudům v případech stanovených zákonem na základě plnění právní povinnosti.

Společnostem obchodní skupiny, do které TEKA patří, pro administrativní a obchodní řízení, na základě oprávněného zájmu uznaného v 48. bodě odůvodnění Obecného nařízení o ochraně údajů.

9.- OBCHODNÍ A PROPAGAČNÍ SDĚLENÍ

Jedním z účelů, pro které společnost TEKA zpracovává osobní údaje poskytované Uživateli, je zasílat jim obchodní sdělení s informacemi o výrobcích, službách, propagačních akcích, nabídkách, událostech nebo novinkách, které se týkají uživatelů, a také Zpravodaj společnosti TEKA.

V případě, že si Uživatel přeje přestat dostávat obchodní nebo propagační sdělení od společnosti TEKA, může požádat o zrušení služby kliknutím na odkaz, který se objeví v dolní části zaslaných obchodních sdělení.

10.- ODPOVĚDNOST UŽIVATELE

Uživatel zaručuje, že je mu více než osmnáct (18) let, a že údaje poskytované společnosti TEKA jsou pravdivé, přesné, úplné a aktuální. Za tímto účelem je Uživatel odpovědný za věrohodnost všech sdělených údajů a informace ním poskytované budou aktualizovány tak, aby odpovídaly jeho skutečné situaci.

Stejně tak zaručuje, že informoval třetí strany, jejichž údaje by případně poskytl, o aspektech obsažených v tomto dokumentu. Rovněž zaručuje, že získal jejich oprávnění k poskytování jejich údajů společnosti TEKA pro uvedené účely.

Každopádně bude Uživatel odpovědný za nepravdivé nebo nepřesné informace poskytované prostřednictvím webových stránek a za přímé nebo nepřímé škody, které to způsobí společnosti TEKA nebo třetím stranám.

11.- UPLATNĚNÍ PRÁV

Uživatel jako vlastník údajů muže kdykoli a bezplatně zaslat společnosti TEKA dopis na adresu uvedenou v záhlaví těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo prostřednictvím e-mailu na adresu: mail@teka.com s přiloženou kopií dokladu osvědčujícího jeho totožnost k uplatnění následujících práv:

a) Právo na přístup k osobním údajům:

Uživatel má právo, aby ho společnost TEKA informovala o tom, zdali zpracovává jeho osobní údaje, či nikoli, a v kladném případě má právo na přístup k uvedeným údajům a být informován o účelech, pro které jsou zpracovávány, o kategoriích údajů dotčených zpracováním, o příjemcích, kterým byly jeho osobní údaje sděleny, a mimo jiné předpokládanou dobu uchovávání údajů.

b) Právo na opravu a na výmaz:

Má právo požadovat vymazání osobních údajů, pokud jsou splněny příslušné zákonné požadavky a na opravu nepřesných údajů týkajících se ho, pokud, mimo jiné, již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny.

c) Právo na omezení zpracování, na odvolání uděleného souhlasu a na vznesení úplné nebo částečné námitky vůči zpracování:

Za určitých okolností (například v případě, když žadatel zpochybní přesnost svých údajů, zatímco se ověřuje jejich správnost), může požádat o omezení zpracování svých osobních údajů, které budou zpracovávány pouze pro uplatnění nároků nebo jejich obranu.

Rovněž má právo kdykoli odvolat udělený souhlas a vznést námitky proti zpracování údajů z důvodů souvisejících s jeho konkrétní situací, pokud je zpracování založeno na našem oprávněném zájmu nebo oprávněném zájmu třetí strany (včetně zpracování zaměřeného na přímý marketing a vypracování příslušných profilů). V tomto případě společnost TEKA zastaví zpracování, s výjimkou oprávněných důvodů.

d) Přenositelnost údajů:

Má právo přijímat osobní údaje poskytnuté společností TEKA ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci, aniž by tomu původní správce bránil, v případech v souladu se zákonem pro tyto účely.

e) Automatizovaná individuální rozhodování:

Kromě výše zmíněných práv, nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, tedy právo na lidský zásah ze strany společnosti TEKA a na vyjádření svého názoru a na napadnutí rozhodnutí.

f) Další:

Rovněž při předání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci má právo být informován o tom, jak mít přístup nebo získat kopii příslušných záruk týkajících se předání.

Stejně tak může podat stížnost týkající se ochrany jeho osobních údajů u Španělské agentury pro ochranu údajů na adrese C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, pokud se zúčastněná strana domnívá, že společnost TEKA porušila práva uznávaná příslušnými předpisy o ochraně osobních údajů.

12.- BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ

Společnost TEKA bude vždy s údaji Uživatele zacházet naprosto důvěrně a bude dodržovat povinnou mlčenlivost týkající se těchto údajů v souladu s příslušnými předpisy, přičemž přijme nezbytná technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti jeho údajů a zabránění jejich změně, ztrátě, zpracování nebo neoprávněnému přístupu k nim, s přihlédnutím ke stavu technologie, povaze uložených dat a rizikům, kterým jsou vystaveny.

13.- ZMĚNY

Společnost TEKA si vyhrazuje právo provést revizi svých Zásady ochrany osobních údajů, když to bude považovat za vhodné a v takovém případě budou sděleny Uživatelům. Z tohoto důvodu vás žádáme, abyste toto prohlášení o ochraně osobních údajů pravidelně kontrolovali a přečetli si nejnovější verzi Zásad ochrany osobních údajů společnosti TEKA.

14.- PŘIJETÍ A SOUHLAS

Uživatel prohlašuje, že byl informován o podmínkách ochrany osobních údajů, přičemž přijímá obsah těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Poslední aktualizace: 1. listopadu 2019.

GİZLİLİK POLİTİKASI

1.- BİZ KİMİZ?

Şirket Ünvanı: TEKA INDUSTRIAL S.A. (bundan sonra, “TEKA”).
Vergi No: A-39004932
Şirket Adresi: Calle Cajo 17, 39011 Santander.
Sicil Kaydı: Santander (Kantabria) Ticaret Sicili, 453. Cilt, 163. Sayfa, 2152 numaralı Yaprak, 1. Kayıtta kayıtlıdır
İletişim Telefonu: 942 355 050
Elektronik posta: mail@teka.com

2.- BİLGİ

İşbu Gizlilik Politikasını kabul ederek, kullanıcı (bundan sonra “Kullanıcı” veya gerekli durumda “Kullanıcılar”) https://www.teka.com/tr-tr/ (bundan sonra “Web Sitesi”) adresinde bulunan web sitesinde vermiş olduğu kişisel bilgilerin ve Kullanıcı’nın gezintisi sonucu oluşan verilerin ve gelecekte vereceği bilgilerin TEKA tarafından işleneceği konusunda bilgilendirildiğini kabul etmektedir.

Kullanıcı, anlaşılmasını kolaylaştırmak amacıyla açık ve basit bir şekilde hazırlanmış olan işbu Gizlilik Politikasını dikkatlice okumalıdır ve Kullanıcı kendi hür iradesi ile ve gönüllü bir şekilde kişisel bilgilerini TEKA’ya isteğine uygun bir şekilde verebilir veya vermeyebilir.

3.- BİLGİLERİN VERİLMESİ ZORUNLULUĞU

Web Sitesindeki formlarda talep edilen bilgiler, toplanılan amaç sebebiyle genel olarak zorunludur (formdaki alanda tersi belirtilmediği sürece).

Bu sebeple, bu bilgiler verilmezse veya doğru bir şekilde verilmezse, Kullanıcının taleplerine cevap verilemeyecektir. Bu durum Kullanıcının Web Sitesi içindeki belli içeriği kısıtlama olmaksızın görüntülemesini etkilememektedir.

4.- TEKA KULLANICI BİLGİLERİNİ HANGİ AMAÇLARLA İŞLEYECEKTİR?

Kullanıcının bilgileri TEKA tarafından aşağıdaki amaçlara yönelik olarak işlenecektir:

TEKA markası bir ürünün satın alınması ile oluşan garantinin kaydının idaresi: Kullanıcı tarafından ürünün garantisinin kaydının idaresi ve bu garanti sonucu verilecek hizmetlerin icrasının sağlanması.

Ürünlerin tamiratı için gerçekleştirilen taleplerin idaresi: Kullanıcı tarafından satın alınmış ürünlerin tamir edilmesi için gerçekleştirdiği taleplerin idaresi, yürütülmesi ve icrası.

Kullanıcının hizmetine sunulmuş iletişim kanalları vasıtası ile Kullanıcının sorduğu sorulara cevap verme: Kullanıcının hizmetine sunulmuş çeşitli iletişim kanalları vasıtası ile Kullanıcı tarafından gerçekleştirilmiş talep, istek, vaka bildirimi, şikayet veya sorgulamaların idaresi, yürütülmesi ve cevaplandırılması.

Kalite ve memnuniyet anketlerinin gerçekleştirilmesi: TEKA tarafından sunulmuş ürün ve hizmetlerin kalitesi ve bunlarla ilgili olarak Kullanıcıların memnuniyetine yönelik sorgulamaların gerçekleştirilmesi.

Promosyonların idaresi: Kullanıcının yarışmalar, çekilişler ve diğer promosyonlara katılımının idaresi ve kazananların tespitinin ve ödüllerin tesliminin idaresi.

Kullanıcıya ticari iletişimler göndermek: TEKA markasının ürün ve hizmetleri hakkında, elektronik ve/veya geleneksel yöntemleri kullanarak ve Kullanıcının “Tamiratlar” veya “Garantiler” formlarında ilgili kutucuğu işaretleyip veya Web Sitesinde bulunan iletişim formları veya diğer formlarda ilgili kutucuğu işaretleyip rıza gösterdiği şartların tersi bir şekilde beyanda bulunmadığı sürece, ticari iletişimlerin Kullanıcıya gönderilmesi.

TEKA’nın Sosyal Medya’daki hesaplarında belirtilen yenilikler hakkında Kullanıcının bilgilendirilmesi: Kullanıcı, TEKA’nın Sosyal Medya hesaplarının takipçisi olduğu zaman, bu hesaplardaki yayınları görebilecektir. TEKA’nın Sosyal Medya hesaplarından gelen iletişimleri almak istemeyen Kullanıcılar, bu hesapları takip etmeyi bırakmalıdırlar.

Yasal zorunlulukların yerine getirilmesi: İspanyol veya Avrupa Birliği mevzuatına uygun olup TEKA’ya uygulanabilir durumda olan (mesela, mali mevzuat) yasal zorunluluklar sonucu gerçekleştirilmesi gereken veri işlemesi.

5.- TEKA HANGİ KULLANICI BİLGİLERİNİ İŞLEYECEKTİR?

TEKA, Kullanıcının aşağıdaki kişisel bilgilerini işleyebilir:

TEKA markası bir ürünün satın alınması ile oluşan garantinin kaydını idaresi:

Tanımlayıcı Bilgiler: Ad, soyad ve TC Kimlik No.
İletişim Bilgileri: Elektronik posta adresi, telefon numarası ve posta adresi.

Ürünlerin tamiratı için gerçekleştirilen taleplerin idaresi:

Tanımlayıcı Bilgiler: Ad, soyad ve TC Kimlik No.
İletişim Bilgileri: Elektronik posta adresi, telefon numarası ve posta adresi.

Kullanıcının hizmetine sunulmuş iletişim kanalları vasıtası ile Kullanıcının sorduğu sorulara cevap verme:

Tanımlayıcı Bilgiler: Ad, soyad ve TC Kimlik No.
İletişim Bilgileri: Elektronik posta adresi, telefon numarası ve posta adresi..
Diğer Bilgiler: Kullanıcının sağlayacağı herhangi bir başka bilgi.

Kalite ve memnuniyet anketlerinin gerçekleştirilmesi:

Tanımlayıcı Bilgiler: Ad, soyad ve TC Kimlik No.
İletişim Bilgileri: Elektronik posta adresi, telefon numarası ve posta adresi.
Mal ve hizmet Satın Alma Bilgileri.
Diğer Bilgiler: Kullanıcının sağlayacağı herhangi bir başka bilgi.

Promosyonların idaresi:

Tanımlayıcı Bilgiler: Ad, soyad ve TC Kimlik No.
İletişim Bilgileri: Elektronik posta adresi, telefon numarası ve posta adresi.
Diğer Bilgiler: Promosyona katılmak için gerekli olabilecek herhangi bir başka bilgi.

Kullanıcıya ticari iletişimler göndermek:

Tanımlayıcı Bilgiler: Ad ve soyad.
İletişim Bilgileri: Elektronik posta adresi, telefon numarası.

TEKA’nın Sosyal Medya’daki hesaplarında belirtilen yenilikler hakkında Kullanıcının bilgilendirilmesi: Kullanıcı hesabıyla ilgili bilgiler ve Kullanıcının kamuya açık olarak sunduğu bilgiler.

Yasal zorunlulukların yerine getirilmesi: Yasal olarak zorunlu olan herhangi bir bilgi.

Kullanıcı üçüncü kişilere ait bilgi verdiğinde, bu kişilerin rızasına ve/veya bu bilgilerle ilgili yeterli yasal yetkinliğe sahip olduğunu beyan etmektedir ve Gizlilik Politikasının içeriğini bu kişilere aktaracağını taahhüd ederek TEKA’yı bu anlamda her türlü sorumluluktan azad etmektedir.

Fakat, TEKA bu durumu onaylamak amacıyla gerekli kontrolleri gerçekleştirebilir ve veri gizliliği mevzuatı kapsamında gerekli işlemleri başlatabilir.

6.- TEKA TARAFINDAN KULLANICI BİLGİLERİNİN İŞLENMESİNİN YASAL TEMELİ NEDİR?

TEKA tarafından Kullanıcı bilgilerinin işlenmesindeki yasal temel, taraflar arasındaki sözleşmenin yerine getirilmesi ve olması halinde yasal zorunluluklar ve Kullanıcının göstermiş olduğu ve istediği anda geri çekebileceği rızadır. TEKA, aşağıdaki yasal temeller kapsamında Kullanıcının bilgilerini işlemektedir:

TEKA markası bir ürünün satın alınması ile oluşan garantinin kaydının idaresi: Bu amaçla elde edilen bilgiler taraflar arası sözleşme hükümleri kapsamında işlenmektedir.

Ürünlerin tamiratı için gerçekleştirilen taleplerin idaresi: Bu amaçla elde edilen bilgiler taraflar arası sözleşme hükümleri kapsamında işlenmektedir.

Kullanıcının hizmetine sunulmuş iletişim kanalları vasıtası ile Kullanıcının sorduğu sorulara cevap verme: Bu amaçla kullanılan bilgiler, Kullanıcının her an geri çekebileceği rıza sonucunda işlenmektedirler. Kullanıcı rızasını geri çektiği anda, sorgulama veya sorulan soru işleme alınamayacaktır.

Kalite ve memnuniyet anketlerinin gerçekleştirilmesi: Kalite ve memnuniyet anketlerinin gerçekleştirilmesi sonucu elde edilen bilgilerin işlenmesi, yasal olarak TEKA’nın bilgilerin işlenmesinden sorumlu olacağı meşru hak kapsamında gerçekleştirilecektir.

Bu meşru hak, Kullanıcıya TEKA’nın mal ve hizmetlerini olabilecek en yüksek kalite ve en iyi deneyimi sunabilmesini temel almaktadır.

Promosyonların idaresi: Bu amaçla kullanılacak bilgiler Kullanıcının promosyonun yasal temellerini kabul ettiği anda göstermiş olduğu rıza sonucunda işlenmektedirler. Diğer taraftan, kazananın tespiti ve ödülün teslimi için olan bilgilerin işlenmesi taraflar arası sözleşme hükümleri kapsamındadır.

Ticari iletişim gönderilmesi: Kullanıcının “Garantiler” veya “Tamiratlar” formları vasıtası ile vermiş olduğu bilgilerin işlenmesinin yasal temeli, RGPD’de belirtildiği gibi işlemeden sorumlu olacak şekilde meşru hak kapsamında ele alınırken, Kullanıcının bilgilerini Web Sitesinde bulunan iletişim veya diğer formları doldurarak vermesi halinde ise bu bilgilerin işlenmesi rıza kapsamında ele alınacaktır.

TEKA’nın Sosyal Medya’daki hesaplarında belirtilen yenilikler hakkında Kullanıcının bilgilendirilmesi: Bu amaçla kullanılacak bilgiler Kullanıcının TEKA’nın sosyal medya hesaplarını takip etmeye başladığı anda göstermiş olduğu rıza sonucunda işlenmektedirler.

Yasal zorunlulukların yerine getirilmesi: Bu amaçla gerçekleştirilen tüm işlemlerin hepsi bir yasal zorunluluğu yerine getirmeyi kapsamındadır.

Belirtilen amaçlara yönelik rızalar birbirlerinden bağımsızdırlar ve Kullanıcı diğerlerini etkilemeyecek şekilde sadece birini geri çekebilir.

7.- BİLGİLERİN SAKLANMASI

Kullanıcının kişisel bilgileri TEKA tarafından aşağıdaki süreler boyunca saklanacaktırlar:

Kullanıcı tarafından satın alınmış ürünün garantisinin kaydının idaresi için verilmiş bilgiler: Kullanıcı tarafından ürünün garantisinin kaydının idaresi ve bu garanti sonucu verilecek hizmetlerin icrasının sağlanması için verilmiş bilgiler 10 yıl boyunca saklanacaktırlar. Bu süre bittiğinde, bu bilgilerden dolayı oluşabilecek yasal işlemler amacıyla belirtilmiş süre boyunca bu bilgiler bloke edilecektirler.

Ürünlerin tamirat taleplerinin idaresi için kullanılan bilgiler: Kullanıcı tarafından satın alınmış ürünlerin tamiratlarına yönelik yapılmış taleplerin idaresi için kullanılan bilgiler 5 yıl boyunca saklanacaktırlar. Bu süre bittiğinde, bu bilgilerden dolayı oluşabilecek yasal işlemler amacıyla belirtilmiş süre boyunca bu bilgiler bloke edilecektirler.

Kullanıcının hizmetine sunulmuş iletişim kanalları vasıtası ile Kullanıcının sorduğu sorulara cevap vermek için kullanılan bilgiler: Bilgiler, işlemin gerçekleştirilmesi ve talebe cevap verilmesi için gerecek süre boyunca saklanacak ve bu süre bittiğinde bu talepten dolayı oluşabilecek yasal işlemlerden dolayı gerekli süre boyunca saklanacaktırlar.

Kullanıcıya kalite ve memnuniyet anketleri yapmak için kullanılan bilgiler: Bu bilgiler, 3 aylık bir süre boyunca saklanacaktırlar.

Promosyonların idaresi: Bilgiler, ödül verilene kadar saklanacaklar ve ödül verildikten sonra ise bu işlem sonucu oluşabilecek yasal işlemlerden dolayı gerekli süre boyunca saklanacaktırlar..

Ticari iletişimlerin gönderimi için kullanılan bilgiler: Bilgiler, Kullanıcı rızasını geri çekerek bu işleme muhalefet edene kadar bu amaçla işlenecektirler.

TEKA’nın Sosyal Medya’daki hesaplarında belirtilen yenilikler hakkında Kullanıcının bilgilendirilmesi: Bilgiler, Kullanıcı TEKA’nın Sosyal Medya hesaplarını takip etmeyi bırakana kadar bu amaçla işlenmeye devam edecektirler.

Yasal zorunlulukların yerine getirilmesi için olan bilgiler: Sunulan hizmetlerin getirdiği yasal zorunlulukların yerine getirilmesi için verilmiş bilgiler yasal olarak tespit edilmiş süreler boyunca saklanacaktırlar.

8.- TEKA KULLANICI BİLGİLERİNİ KİMLERLE PAYLAŞACAKTIR?

Kullanıcının kişisel bilgileri aşağıdakilere bildirilebilir:

Yasal bir zorunluluk kapsamında ve yasayla öngörülmüş durumlarda Kamu İdarelerine.

Yasal bir zorunluluk kapsamında yasayla öngörülmüş durumlarda Mahkemelere..

RGPD’nin 48. maddesi uyarınca meşru hak olarak idari ve ticari yönetim amacıyla TEKA’nın bağlı bulunduğu şirket gurubundaki şirketlere.

9.- TİCARİ VE PROMOSYONEL İLETİŞİMLER

Kullanıcılar tarafından verilmiş kişisel bilgilerin TEKA tarafından kullanılmasındaki amaçlardan birisi, Kullanıcının ilgilisini çekebilecek ürünlerin, hizmetlerin, promosyonların, fırsatların, etkinliklerin veya haberlerin ve TEKA Haber Bülteninin iletildiği ticari iletişimler göndermektir.

Kullanıcı, TEKA’dan gelecek ticari veya promosyonel iletişimleri almaktan vazgeçmek isterse, gönderilen ticari iletişimlerin alt kısmında bulunan bağlantıya tıklayarak bu hizmetten vazgeçebilir.

10.- KULLANICININ SORUMLULUĞU

Kullanıcı, onsekiz (18) yaşıt büyük olduğunu ve TEKA’ya vermiş olduğu bilgilerin gerçek, tam ve güncel olduğunu garanti altına almaktadır. Bu sebeple, Kullanıcı bildirdiği tüm bilgilerin gerçekleğinden sorumludur ve vermiş olduğu bilgileri gerçek durumuna karşılık gelecek uygun bir şekilde güncel tutacaktır.

Aynı şekilde, eğer üçüncü kişilerin bilgilerini vermişse, işbu belge içeriği ile ilgili olarak bilgilerini verdiği üçüncü kişilerin bilgilendirildiğini garanti etmektedir. Aynı şekilde, belirtilen amaçlar için bilgilerinin TEKA’ya verilmesi için gerekli izne sahip olduğunu da garanti etmektedir.

Herhalükarda, Web Sitesi aracılığıyla vermiş olduğu bilgilerin yanlış veya doğru olmaması halinde, bunlardan dolayı oluşabilecek, doğrudan veya dolaylı, TEKA’ya veya üçüncü kişilere verilecek zarar ve ziyandan Kullanıcı sorumlu olacaktır.

11.- HAKLARIN KULLANILMASI

Bilgilerin sahibi olarak, Kullanıcı, ücretsiz olarak ve istediği anda, kimliğini ispat eder bir belge ekli bir şekilde, işbu Gizlilik Politikasının baş kısmında belirtilen adrese bir dilekçe veya mail@teka.com elektronik posta adresine bir elektronik posta göndererek aşağıdaki haklarını kullanabilir:

a) Erişim Hakkı:

TEKA’nın bilgilerini işleyip işlemediği bilgisini TEKA’dan talep edebilir ve işlendiği durumda, bu bilgilere erişebilir ve bu bilgilerin işlenme amacı, işlenmeden etkilenen verilerin kategorileri, kişisel bilgilerinin iletildiği kişiler ve verilerin öngörülen saklanma süresi gibi konularla ilgili bilgi alabilir.

b) Düzeltme ve Silme Hakkı:

Uygulanacak yasal zorunluluklar yerine getirildiği sürece kişisel bilgilerinin silinmesi ve diğer sebeplerin yanında toplanma amaçlarının artık geçerli olmaması gibi sebepler sonucu, doğru olmayan bilgilerin düzeltilmesi hakkına sahip olacaktır.

c) İşlemenin sınırlandırılması, rızanın geri çekilmesi ve işlemeye tam veya kısmi muhalefet:

Belli durumlarda (mesela, talep eden kişinin bilgilerinin doğruluğu kontrol edilirken bilgilerin doğruluğunu yalanlaması durumunda) kişisel bilgilerinini işlenmesinin, sadece şikayetlerin icrası veya savunması için olacak şekilde, sınırlandırılmasını talep edebilir .

Aynı şekilde, herhangi bir anda, göstermiş olduğu rızayı geri çekebilir ve işlenmesine muhalefet edebilir. Bilgilerin meşru hakkımızı temel alarak veya bir üçüncü kişinin meşru hakkından dolayı işlenmesi durumunda kendi kişisel durumu ile ilgili sebeplerle bu talepte bulunabilir (doğrudan pazarlama yöntemleri ve ilgili profil çıkarma çalışmaları için olan işlemler dahildir). Böyle bir durumda, TEKA gerekçeli meşru sebepler haricinde işlemeyi bırakacaktır.

d) Bilgilerin taşınması:

TEKA’ya vermiş olduğu kişisel bilgileri yapılandırılmış, yaygın ve mekanik okumaya uygun bir formatta alma ve bu bilgileri bir başka işleme sorumlusuna, bu işlem için mevzuatta öngörülmüş durumlar dahilinde, kendisine bilgileri sağlamış olan sorumlunun hiçbir engeli olmaksızın aktarma hakkına sahip olacaktır.

e) Otomatikleştirilmiş bireysel kararlar:

Aynı şekilde, belirtilen hakların yanında, profil hazırlanması dahil olmak üzere otomatikleştirilmiş kararların olması durumunda, TEKA tarafından insani müdahale hakkına ve kendi bakış açısını belirtme ve karara itiraz etme hakkına sahip olacaktır.

f) Diğerleri:

Aynı şekilde, kişisel bilgiler üçüncü bir ülkeye veya uluslararası bir kuruma aktarıldığınıda, bu bilgilere nasıl erişebileceği hakkında bilgi alma veya aktarımla ilgili uygun garantilerin bir kopyasını alma hakkına sahip olacaktır.

Bunun yanında, TEKA’nın bilgilerini kişisel bilgilerle ilgili uygulanan mevzuattaki haklarına aykırı bir şekilde kullandığını düşünmesi halinde, ilgili kişi C/Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid adresinde bulunan İspanyol Veri Koruma Ajansına kişisel bilgilerinin korunması ile ilgili bir şikayette bulunabilir.

12.- GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

TEKA, ilgili mevzuatta belirtildiği şekilde, Kullanıcının bilgilerini her an tam bir gizlilik çerçevesinde işleyecek ve bu bilgilerin gizliliğine uygun bir şekilde saklayacaktır. Bu amaç için, bilgilerin güvenliğini sağlayacak ve değiştirilmesini, kaybını, izinsiz olarak işlenmesini veya erişilmesini engelleyecek, bilgilerin teknolojisi ve doğasına ve maruz kaldıkları risklere uygun olacak gerekli teknik ve organizasyonel yapıyı oluşturacaktır.

13.- DEĞİŞİKLİKLER

TEKA, uygun gördüğü her an, Gizlilik Politikasını gözden geçirme hakkını saklı tutmaktadır. Böyle bir durumda, Kullanıcılara bu değişikliği bildirecektir. Bu sebeple, TEKA’nın Gizlilik Politikasının en son versiyonunu okumak için bu gizlilik beyanını düzenli bir şekilde kontrol etmenizi rica ediyoruz.

14.- KABUL VE RIZA

Kullanıcı kişisel bilgilerinin korunması ile ilgili şartlar hakkında bilgilendirildiğini ve işbu Gizlilik Politikasının içeriğini kabul ettiğini beyan etmektedir.

Son güncelleme: 01.Kasım.2019

Политика за поверителност

В съответствие с Общия регламент за защита на личните данни (ЕС) 2016/679 („GDPR“), моля, имайте предвид, че всички лични данни, които могат да бъдат събирани директно от потребителя чрез този уебсайт, ще бъдат пазени в строга конфиденциалност, в автоматизиран вид и надлежно регистрирани във файловете на Испанската агенция за защита на личните данни.

Администратор на тези данни ще бъде дружеството TEKA INDUSTRIAL, S.A., притежател на данъчен номер A39004932, с регистрирани офиси за тези цели в Calle Cajo no. 17, Santander (39011, Сантандер, Испания) (АДМИНИСТРАТОР НА ДАННИ).

Потребителите могат да получат достъп до тази Политика за поверителност по всяко време посредством раздела, създаден за тази цел в уебсайта, да я съхранят в своя компютър и ако желаят да получат копие, като я отпечатат.

СЪБИРАНЕ НА ДАННИТЕ И ЦЕЛ

В тази връзка потребителят бива информиран, че посещаването на този уебсайт няма да доведе до автоматично записване на лични данни, които биха могли да го идентифицират. Въпреки това съществува определена нелична и неидентифицираща информация за конкретен потребител, която се събира и записва в сървърите на Администратора (например, вид интернет браузър на потребителя, операционна система на потребителя и т.н.), като целта е да се подобри опита на потребителите при сърфирането и управлението на този уебсайт.

Извън горепосоченото, за използването на някои ресурси или услуги, АДМИНИСТРАТОРЪТ може да изиска определени данни от личен характер от потребителя.

Освен тях, отговорите на въпроси, които биха могли да бъдат зададени във връзка с администриране на лични данни са доброволни.

Потребителят се задължава да гарантира, че личните данни, предоставени на АДМИНИСТРАТОРА са верни, достоверни и принадлежат на него.

Потребителите също така гарантират, че са навършили четиринадесет години и разбират и съзнават последиците от своите постъпки.

Потребителят се съгласява да бъдат използвани всички лични данни, посочени в полето за събиране на данни, в допълнение към съгласието за предоставяне на информация и реклама. Потребителите във всички случаи ще имат възможност да се противопоставят на приемането на реклaмните съобщения.

КАЧЕСТВО НА ДАННИТЕ

Личните данни на потребителите, които се събират и обработват, са подходящи, уместни и непрекомерни с оглед обхвата и законните цели на тяхното събиране.

Личните данни, които ще бъдат обработвани, няма да се използват за цели, които са несъвместими с тези, за които са събрани. Последваща обработка на тези данни за целите на статистиката няма да се счита за несъвместима.

Освен това, всички лични данни на потребителите, които могат да бъдат събирани, доколкото е необходимо, няма да бъдат съхранявани по начин, че да позволяват идентифицирането на потребителя за период, по-голям от необходимото за целта, за която са били събрани или записани.

СЪГЛАСИЕ ОТ СТРАНА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Когато попълва някой от формулярите на този уебсайт, потребителят изрично и недвусмислено дава на АДМИНИСТРАТОРА съгласието си, за да може Администраторът да въведе данните в съответните файлове и впоследствие да ги обработи или прехвърли на трети лица, в съответствие с тази Политика за поверителност и всички периодични корекции.

Администраторът ще предостави на потребителите подходящи технически ресурси, така че преди предоставянето на личните им данни, да имат достъп до тази Политика за поверителност или друга подходяща информация, и да могат да дадат съгласието си АДМИНИСТРАТОРЪТ да продължи с автоматизираната обработка на техните лични данни. Приемането от страна на потребителите техните данни да бъдат обработвани е винаги отменяемо, без обратно действие.

ПОЛУЧАТЕЛИ НА ДАННИ

Third-party access to the personal data of the users will solely and exclusively take place when necessary for the provision of the services by the CONTROLLER.

Достъп на трети лица до личните данни на потребителите ще се извършва само и единствено, когато това е необходимо за предоставянето на услугите от Администратора.

Потребителите предоставят своето изрично и недвусмислено съгласие на АДМИНИСТРАТОРА да разрешава достъп до техните данни от служители на АДМИНИСТРАТОРА, както и от трети лица, предоставящи услуги за АДМИНИСТРАТОРА, с цел да осигури на потребителя правилен достъп и използване на услугите на уебсайта.

Тези доставчици на услуги са обвързани с АДМИНИСТРАТОРА чрез договор, който изрично включва задължение за доставчиците за осигуряване неприкосновеността и защитата на личните данни като тези, които се изискват от самия АДМИНИСТРАТОР и от неговите служители, като на тези доставчици на услуги им е изрично забранено да предоставят данни на трети лица.

При прекратяване на договорните отношения с доставчик на услуги, последният трябва да върне на АДМИНИСТРАТОРА или да унищожи всички потребителски данни, до които има достъп на основание договора за услугата.

Всяка друга информация, обменена с трети лица извън горепосоченото, ще бъде давана анонимно.

МЕРКИ ЗА СИГУРНОСТ

АДМИНИСТРАТОРИТЕ на данни ще приемат всички мерки от организационно, правно и техническо естество, необходими за гарантиране на сигурността на личните данни на потребителите и за предотвратяване на тяхната промяна, загуба, неразрешена обработка или достъп, с оглед на съвременното състояние на техниката, естеството на съхраняваните данни и рисковете, на които са изложени вследствие на човешко действие, физическа или естествена среда.

ИНТЕГРИРАНЕ НА ДАННИТЕ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Администраторът и всички лица, които по един или друг начин участват в обработката на личните данни на потребителите са длъжни да спазват задължението за служебна тайна.

ВЪЗМОЖНОСТ ЗА УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВАТА НА ДОСТЪП, ПОПРАВКА, ОТМЯНА И ВЪЗРАЖЕНИЕ

Правата на достъп, поправка, отмяна и възражение са строго лични и ще се упражняват:

от засегнатата страна, удостоверила своята самоличност.
Rights may also be exercised by a voluntary representative, expressly designated for this purpose. In that case, the identity of the represented party and the representative should be clearly accredited by means of furnishing the respective copies of National Identification or equivalent documents, and the representation conferred.

Правото на достъп, поправка, отмяна и възражение може да се упражни безплатно чрез писмено съобщение до АДМНИСТРАТОРА на адрес на Calle Cajo No.7, Santander (39011, Santander, Spain) или по електронна поща до mail@teka.com.

Съобщението следва да съдържа следните реквизити:

Лични и фамилни имена на засегнатото лице; фотокопие на националния документ за самоличност, паспорта или друг валиден документ за самоличност или съответно на лицето, което ги представлява, като данните за тези лица могат да бъдат подадени и електронно. Документът или електронният документ, който удостоверява това представителство, също трябва да бъде представен. Използването на електронен подпис за идентифициране на засегнатата страна ще премахне необходимостта от представяне на фотокопия на формата за национална идентификация /лична карта, паспорт/ или равнозначен документ.
Молба, в която е посочено искането.
Адрес за уведомяване, дата и подпис на вносителя на молбата.
Документи, подкрепящи подадената молба, в зависимост от случая.

АДМИНИСТРАТОРЪТ ще отговори на искането, адресирано до него, във всички случаи в рамките на законовоустановения за тази цел срок и независимо от това дали има лични данни на засегнатото лице в системата му.

Ако искането не отговаря на горните изисквания, АДМИНИСТРАТОРЪТ може да постанови отказ на икането.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ

Администраторът използва свои собствени бисквитки и бисквитки на трети лица, за да подобри ресурсите и услугите на уебсайта, съобразено с преференциите на потребителя след анализ на неговите търсения.

Използваните бисквитки са свързани само с един анонимен потребител и с неговия компютър или мобилно устройство и не предоставят препратки, които да дават възможност за извличане на лични данни на потребителя.

Потребителите могат да променят настройките на браузъра си, за да отхвърлят инсталирането на бисквитки, изпратени от АДМИНИСТРАТОРА. За повече информация, моля, направете справка в раздела Политика за бисквитките.

ΔΗΛΩΣΗ ΠΕΡΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΤΗΣ ΙΔΙΩΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

1.- Ποιοί Είμαστε;

Κάτοχος: TEKA INDUSTRIAL S.A. (εφεξής, “TEKA”).
ΑΦΜ: A-39004932
Εταιρική έδρα: [οδός] Calle Cajo 17, 39011 Santander (Σανταντέρ, Ισπανία)
Δημόσιο Μητρώο: Εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο της Santander, στον Τόμο 453, Φύλλο 163, Σελίδα αριθμός 2152, εγγραφή 1η
Τηλέφωνο επικοινωνίας: + 34 942 355 050
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: mail@teka.com

2.- ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Με την αποδοχή της παρούσας Δήλωσης περί Απορρήτου, ο χρήστης (εφεξής, ο “Χρήστης” ή οι “Χρήστες”) ενημερώνεται ότι τα προσωπικά δεδομένα που παρέχει μέσω της ιστοσελίδας που βρίσκεται στο URL www.teka.com/el-gr/ (εφεξής, ο “Ιστότοπος”), καθώς και τα δεδομένα που προέρχονται από την πλοήγησή του ή όσα μπορεί να παράσχει στο μέλλον, θα υποβάλλονται σε επεξεργασία από την TEKA.

Ο Χρήστης πρέπει να διαβάσει προσεκτικά αυτή τη Δήλωση περί Απορρήτου, η οποία συντάχθηκε με απλό και κατανοητό τρόπο, έτσι ώστε να αποφασίσει ελεύθερα εάν επιθυμεί ή όχι να παράσχει τα προσωπικά δεδομένα του στην TEKA.

3.- ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα δεδομένα που ζητούνται στις φόρμες του Ιστότοπου είναι εν γένει υποχρεωτικού χαρακτήρα (εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στο απαιτούμενο πεδίο) για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέγονται.

Ως εκ τούτου, εάν δεν παρέχονται ή εάν δεν παρέχονται σωστά, δεν θα μπορούν να ικανοποιηθούν τα αιτήματα του Χρήστη, με την επιφύλαξη ότι ο ίδιος θα μπορεί ελεύθερα να δει ορισμένα περιεχόμενα του Ιστότοπου.

4.- ΓΙΑ ΠΟΙΟΝ ΣΚΟΠΟ Η TEKA ΥΠΟΒΑΛΛΕΙ ΣΕ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ;

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του Χρήστη θα υφίστανται επεξεργασία από την TEKA για τους εξής σκοπούς:

α) Διαχείριση καταχώρισης της εγγύησης που προκύπτει από την αγορά ενός προϊόντος μάρκας TEKA: Διαχείριση καταχώρισης της εγγύησης του προϊόντος που αγόρασε ο Χρήστης, καθώς και εκτέλεση των υπηρεσιών που προέρχονται από αυτήν.

β) Διαχείριση αιτημάτων επισκευής προϊόντων: Διαχείριση και διεκπεραίωση αιτημάτων επισκευής προϊόντων που αγόρασε ο Χρήστης, καθώς και διενέργεια της εν λόγω επισκευής.

γ) Απάντηση στις ερωτήσεις που θέτει ο Χρήστης μέσω των ενεργοποιημένων διαύλων επικοινωνίας: Διαχείριση, διεκπεραίωση και απάντηση στα αιτήματα, αιτήσεις, περιστατικά, παράπονα και ερωτήσεις που διατυπώνει ο Χρήστης μέσω των διαφορετικών διαύλων επικοινωνίας έχουν τεθεί στη διάθεσή του.

δ) Ερωτηματολόγια που αφορούν στην ποιότητα και τον βαθμό ικανοποίησης του Χρήστη: Υποβολή ερωτήσεων στους Χρήστες σχετικά με την ποιότητα και τον βαθμό ικανοποίησης των ιδίων σε ό,τι αφορά τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που παρέχει η TEKA.

ε) Διαχείριση προσφορών: Διαχείριση της συμμετοχής του Χρήστη σε διαγωνισμούς, κληρώσεις και άλλες προσφορές, καθώς και διαχείριση της ανακήρυξης νικητών και της απονομής του βραβείου.

στ) Αποστολή ανακοινώσεων εμπορικού χαρακτήρα στον Χρήστη: Αποστολή ανακοινώσεων εμπορικού χαρακτήρα στον Χρήστη σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες της TEKA, με ηλεκτρονικά ή/και συμβατικά μέσα, υπό την προϋπόθεση ο Χρήστης να μην έχει εκφράσει αντίθεση ως προς αυτό, επιλέγοντας το τετραγωνίδιο που είναι ενεργοποιημένο γι’ αυτόν τον σκοπό στις φόρμες με τον τίτλο “Επισκευές” ή “Εγγυήσεις” ή, εάν έχει δώσει τη συγκατάθεσή του, επιλέγοντας το τετραγωνίδιο στις φόρμες επικοινωνίας ή σε άλλες φόρμες που είναι ενεργοποιημένες στον Ιστότοπο.

ζ) Διαρκής ενημέρωση του Χρήστη για τα τελευταία προϊόντα και άλλα νέα της TEKA στα σχετικά προφίλ των Κοινωνικών Δικτύων: Εάν ο Χρήστης γίνει follower της TEKA στα προφίλ της στα Κοινωνικά Δίκτυα, θα βλέπει τις ανακοινώσεις που δημοσιεύει η Εταιρεία. Ο Χρήστης που δεν επιθυμεί να συνεχίσει να λαμβάνει τέτοιου είδους ανακοινώσεις στα Κοινωνικά Δίκτυα, θα πρέπει να σταματήσει να ακολουθεί τα προφίλ της.

η) Συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που έχουν θεσπιστεί νομίμως: Όταν η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με μια υποχρέωση απορρέουσα από το ισπανικό Δίκαιο ή το Δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και που ενδεχομένως θα πρέπει να τηρείται από την TEKA (π.χ., φορολογικός κανονισμός).

5.- ΠΟΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΕΤΑΙ Η TEKA;

Η TEKA θα μπορεί να υποβάλει σε επεξεργασία τα εξής προσωπικά δεδομένα του Χρήστη:

α) Διαχείριση της καταχώρισης της εγγύησης που προκύπτει από την αγορά ενός προϊόντος μάρκας TEKA:

Στοιχεία ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο και Δελτίο Ταυτότητας.
Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και ταχυδρομική διεύθυνση.

β) Διαχείριση αιτημάτων επισκευής προϊόντων:

Στοιχεία ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο και Δελτίο Ταυτότητας.
Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και ταχυδρομική διεύθυνση.

γ) Απάντηση στις ερωτήσεις που θέτει ο Χρήστης μέσω των ενεργοποιημένων διαύλων επικοινωνίας:

Στοιχεία ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο και Δελτίο Ταυτότητας.
Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και ταχυδρομική διεύθυνση.
Άλλα δεδομένα: Οποιοδήποτε δεδομένο μπορεί να παράσχει ο Χρήστης.

δ) Ερωτηματολόγια που αφορούν στην ποιότητα και τον βαθμό ικανοποίησης του Χρήστη:

Στοιχεία ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο και Δελτίο Ταυτότητας.
Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και ταχυδρομική διεύθυνση.
Δεδομένα συναλλαγών αγαθών και υπηρεσιών..
Άλλα δεδομένα: Οποιοδήποτε δεδομένο μπορεί να παράσχει ο Χρήστης.

ε) Διαχείριση προσφορών:

Στοιχεία ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο και Δελτίο Ταυτότητας.
Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και ταχυδρομική διεύθυνση.
Άλλα δεδομένα: Οποιοδήποτε δεδομένο μπορεί να απαιτείται για τη συμμετοχή στην προσφορά.

στ) Αποστολή ανακοινώσεων εμπορικού χαρακτήρα στον Χρήστη:

Στοιχεία ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο.
Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου.

ζ) Διαρκής ενημέρωση του Χρήστη για τα τελευταία προϊόντα και άλλα νέα της TEKA στα σχετικά προφίλ των Κοινωνικών Δικτύων: Δεδομένα που αφορούν στο προφίλ του Χρήστη, καθώς και όσα εκείνος προδήλως έχει δημοσιοποιήσει.

η) Συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που έχουν θεσπιστεί νομίμως: Οποιοδήποτε δεδομένο ενδέχεται να απαιτείται βάσει του νόμου.

Όταν ο Χρήστης παρέχει δεδομένα τρίτων, δηλώνει ότι έχει τη συγκατάθεσή τους ή/και την επαρκή νομιμοποίηση και δεσμεύεται να τους διαβιβάσει τις πληροφορίες της Πολιτικής περί Απορρήτου, απαλλάσσοντας την TEKA από οιαδήποτε σχετική ευθύνη.

Ωστόσο, η TEKA μπορεί να προβεί στις κατάλληλες επαληθεύσεις σε ό,τι αφορά τα εν λόγω δεδομένα, υιοθετώντας τα ανάλογα μέτρα, σύμφωνα με τον κανονισμό προστασίας προσωπικών δεδομένων.

6.- ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΤΗΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΑΠΟ ΤΗΝ TEKA;

Η επεξεργασία των δεδομένων του Χρήστη από την TEKA νομιμοποιείται με την εκπλήρωση της υφιστάμενης σύμβασης μεταξύ των μερών, καθώς επίσης, κατά περίπτωση, με την εκπλήρωση των νομίμων υποχρεώσεων και της αιτηθείσας συναίνεσης, η οποία μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή. Συγκεκριμένα, η TEKA επεξεργάζεται τα δεδομένα του Χρήστη σύμφωνα με την ακόλουθη νομική βάση:

α) Διαχείριση της καταχώρισης της εγγύησης που προκύπτει από την αγορά ενός προϊόντος μάρκας TEKA: Η νομιμοποιητική βάση της επεξεργασίας δεδομένων που απορρέει από τον εν λόγω σκοπό, είναι η τήρηση της συμβατικής σχέσης.

β) Διαχείριση αιτημάτων επισκευής προϊόντων: Η νομιμοποιητική βάση της επεξεργασίας δεδομένων που απορρέει από τον εν λόγω σκοπό, είναι η τήρηση της συμβατικής σχέσης.

γ) Απάντηση στις ερωτήσεις που θέτει ο Χρήστης μέσω των ενεργοποιημένων διαύλων επικοινωνίας: Η νομιμοποιητική βάση της επεξεργασίας δεδομένων που απορρέει από τον εν λόγω σκοπό, είναι η συναίνεση εκ μέρους του Χρήστη, την οποία και μπορεί να αποσύρει ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που ο Χρήστης αποσύρει τη συναίνεσή του δεν θα μπορεί να διεκπεραιωθεί η ερώτηση που έχει θέσει.

δ) Ερωτηματολόγια που αφορούν στην ποιότητα και τον βαθμό ικανοποίησης του Χρήστη: Η νομιμοποιητική βάση της επεξεργασίας δεδομένων που απορρέει από τα ερωτηματολόγια που αφορούν στην ποιότητα και τον βαθμό ικανοποίησης του Χρήστη, είναι το έννομο συμφέρον που αναγνωρίζεται από τον κανονισμό στον υπεύθυνο της επεξεργασίας, δηλαδή την TEKA.

Αυτό το έννομο συμφέρον βασίζεται στην πρόθεσή μας να προσφέρουμε στους Χρήστες τόσο τα αγαθά όσο και τις υπηρεσίες της TEKA, με κριτήριο την άριστη ποιότητα και την πλούσια εμπειρία.

ε) Διαχείριση προσφορών: Η νομιμοποιητική βάση της επεξεργασίας δεδομένων που απορρέει από τον εν λόγω σκοπό, είναι η συναίνεση που δίνει ο Χρήστης με την αποδοχή των έννομων βάσεων της προσφοράς. Αφετέρου, η νομιμοποιητική βάση της επεξεργασίας δεδομένων που προέρχονται από την ανάδειξη του νικητή και την κατακύρωση του βραβείου είναι η τήρηση της συμβατικής σχέσης.

στ) Αποστολή ανακοινώσεων εμπορικού χαρακτήρα στον Χρήστη: Η νομιμοποιητική βάση της επεξεργασίας που απορρέει από τον εν λόγω σκοπό, όταν ο Χρήστης έχει παράσχει τα δεδομένα του μέσα από τις φόρμες “Εγγυήσεις” ή “Επισκευές” είναι το έννομο συμφέρον, το οποίο αναγνωρίζεται από τον Κανονισμό Διαχείρισης Προσωπικών Δεδομένων (RGPD) στον υπεύθυνο της επεξεργασίας, δηλαδή την TEKA, ενώ εάν ο Χρήστης παράσχει τα δεδομένα του μέσα από τις φόρμες επικοινωνίας ή άλλες φόρμες που είναι ενεργοποιημένες στον Ιστότοπο, η επεξεργασία τους θα βασίζεται στη συναίνεση.

ζ) Διαρκής ενημέρωση του Χρήστη για τα τελευταία προϊόντα και άλλα νέα της TEKA στα σχετικά προφίλ των Κοινωνικών Δικτύων: Η νομιμοποιητική βάση της επεξεργασίας που απορρέει από τον εν λόγω σκοπό είναι η συναίνεση του Χρήστη όταν γίνεται follower της TEKA στα Κοινωνικά Δίκτυα.

η) Συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που έχουν θεσπιστεί νομίμως: Η Η νομιμοποιητική βάση κάθε είδος επεξεργασίας που απορρέει από τον εν λόγω σκοπό είναι η συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις.

Έκαστη συγκατάθεση που παρέχεται για τους προαναφερθέντες σκοπούς είναι ανεξάρτητη, ως εκ τούτου ο Χρήστης μπορεί να την ανακαλέσει χωρίς αυτό να επηρεάσει κάποια άλλη που έχει παράσχει για διαφορετικό σκοπό.

7.- ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα προσωπικά δεδομένα του Χρήστη θα διατηρούνται από την TEKA για τις εξής περιόδους:

α) Δεδομένα παρασχεθέντα για τη διαχείριση της καταχώρισης της εγγύησης που προκύπτει από την αγορά ενός προϊόντος μάρκας TEKA: Τα δεδομένα που έχουν παρασχεθεί με σκοπό τη διαχείριση της καταχώρισης της εγγύησης που προκύπτει από την αγορά ενός προϊόντος μάρκας TEKA, καθώς και για την εκτέλεση υπηρεσιών που απορρέουν από την ίδια, θα διατηρούνται επί 10 έτη. Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, τα δεδομένα θα μπλοκάρονται κατά τη διάρκεια της προθεσμίας παραγραφής τυχόν δικαστικών αγωγών προκύψουν από αυτήν.

β) Δεδομένα που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση αιτημάτων επισκευής προϊόντων: Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση αιτημάτων που αφορούν στην επισκευή των προϊόντων που έχει αγοράσει ο Χρήστης, θα διατηρούνται επί 5 έτη. Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, τα δεδομένα θα μπλοκάρονται κατά τη διάρκεια της προθεσμίας παραγραφής τυχόν δικαστικών αγωγών προκύψουν από αυτήν.

γ) Δεδομένα που χρησιμοποιούνται για να απαντηθούν οι ερωτήσεις που θέτει ο Χρήστης μέσω των ενεργοποιημένων διαύλων επικοινωνίας: Τα δεδομένα θα διατηρούνται για την απαιτούμενη περίοδο διεκπεραίωσης και απάντησης στην αίτηση του Χρήστη και μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, κατά τη διάρκεια της προθεσμίας παραγραφής τυχόν δικαστικών αγωγών προκύψουν από την προαναφερθείσα αίτηση.

δ) Δεδομένα που χρησιμοποιούνται για τα ερωτηματολόγια που αφορούν στην ποιότητα και τον βαθμό ικανοποίησης του Χρήστη: Θα διατηρούνται για περίοδο 3 μηνών.

ε) Διαχείριση προσφορών: Τα δεδομένα θα διατηρούνται έως την κατακύρωση του βραβείου και, στη συνέχεια, κατά τη διάρκεια της προθεσμίας παραγραφής τυχόν δικαστικών αγωγών προκύψουν από αυτήν.

στ) Δεδομένα που χρησιμοποιούνται για την αποστολή ανακοινώσεων εμπορικού χαρακτήρα: Η επεξεργασία των δεδομένων θα γίνεται σύμφωνα με τον εν λόγω σκοπό μέχρις ότου ο Χρήστης αντιταχθεί στην επεξεργασία τους και ανακαλέσει τη συναίνεσή του.

ζ) Διαρκής ενημέρωση του Χρήστη για τα τελευταία προϊόντα και άλλα νέα της TEKA στα σχετικά προφίλ των Κοινωνικών Δικτύων: Η επεξεργασία των δεδομένων θα γίνεται σύμφωνα με τον εν λόγω σκοπό μέχρις ότου ο Χρήστης σταματήσει να ακολουθεί τα προφίλ της TEKA στα Κοινωνικά Δίκτυα.

η) Συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που έχουν θεσπιστεί νομίμως: Τα δεδομένα που έχουν παρασχεθεί για να τηρηθούν οι υποχρεώσεις οι οποίες απορρέουν από τα τις προσφερόμενες υπηρεσίες θα διατηρούνται κατά τη διάρκεια των νομίμως καθορισμένων προθεσμιών.

8.- ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ;

Τα προσωπικά δεδομένα του Χρήστη θα μπορούν να κοινοποιούνται στους κάτωθι:

AΥπηρεσίες Δημόσιας Διοίκησης, στις περιπτώσεις που προβλέπει ο Νόμος, βάσει της συμμόρφωσης με μια νόμιμη υποχρέωση.
JΔικαστήρια, στις περιπτώσεις που προβλέπει ο Νόμος, βάσει της συμμόρφωσης με μια νόμιμη υποχρέωση.
Στις εταιρείες του επιχειρηματικού ομίλου στον οποίο ανήκει η TEKA, για διοικητικούς και διαχειριστικούς σκοπούς, βάσει του εννόμου συμφέροντος που της αναγνωρίζεται, λαμβανομένου υπόψη του άρθρου 48 του Κανονισμού Διαχείρισης Προσωπικών Δεδομένων (RGPD).

9.- ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ

Ένας από τους σκοπούς για τους οποίους η TEKA επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που παρέχουν οι Χρήστες είναι για να τους προωθεί εμπορικές ανακοινώσεις με πληροφορίες σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες, προσφορές, εκδηλώσεις ή νέα που είναι σημαντικά για τους Χρήστες καθώς επίσης και το Newsletter της TEKA.

Σε περίπτωση που ο Χρήστης επιθυμεί να μην λαμβάνει πλέον τέτοιου είδους μηνύματα εκ μέρους της TEKA μπορεί να το ζητήσει κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο που εμφανίζεται στο κάτω μέρος αυτών των μηνυμάτων εμπορικού χαρακτήρα.

10.- ΕΥΘΥΝΗ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ

Ο Χρήστης βεβαιώνει ότι είναι άνω των δεκαοκτώ (18) ετών και ότι τα δεδομένα που παρέχει στην TEKA είναι αληθινά, ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα. Προς τους σκοπούς αυτούς, ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια όλων των δεδομένων που κοινοποιεί και θα διατηρεί τις πληροφορίες που παρέχει κατάλληλα ενημερωμένες, ώστε να ανταποκρίνονται στην πραγματική του κατάσταση.

Κατά τον ίδιο τρόπο, βεβαιώνει ότι έχει ενημερώσει τους τρίτους των οποίων τα δεδομένα παρέχει, εάν το πράττει, για τα όσα περιέχονται στο παρόν έγγραφο. Βεβαιώνει επίσης ότι έχει την έγκρισή τους για να παράσχει τα δεδομένα τους στην TEKA για τους προαναφερθέντες σκοπούς.

Σε κάθε περίπτωση, ο Χρήστης θα είναι υπεύθυνος για τις ψευδείς ή ανακριβείς πληροφορίες που παρέχει μέσω του Ιστότοπου και για τις άμεσες ή έμμεσες βλάβες που προκαλεί αυτό στην TEKA ή σε τρίτους.

11.- ΑΣΚΗΣΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ

Ως κάτοχος των δεδομένων, ο Χρήστης μπορεί να αποστείλει επιστολή στην TEKA, στη διεύθυνση που εμφανίζεται στην κεφαλίδα της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: mail@teka.com, επισυνάπτοντας αντίγραφο της ταυτότητάς του, ανά πάσα στιγμή και δωρεάν, προκειμένου να μπορεί να ασκήσει τα ακόλουθα δικαιώματα:

a) Δικαίωμα πρόσβασης:

θα έχει το δικαίωμα να λάβει σχετική ενημέρωση από την TEKA σχετικά με το αν τα προσωπικά του δεδομένα υποβάλλονται ή όχι σε επεξεργασία και στην περίπτωση αυτή, θα μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά και να λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τους σκοπούς της εν λόγω επεξεργασίας, τις κατηγορίες δεδομένων που επηρεάζονται από αυτή την επεξεργασία, τους παραλήπτες στους οποίους κοινοποιήθηκαν τα προσωπικά του δεδομένα και, μεταξύ άλλων, την προβλεπόμενη περίοδο διατήρησής τους.

β) Δικαίωμα Διόρθωσης και Διαγραφής:

Θα έχει δικαίωμα να ζητήσει τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων υπό την προϋπόθεση ότι θα τηρούνται οι ισχύουσες διατάξεις του νόμου, και τη διόρθωση των ανακριβών δεδομένων που τον αφορούν όταν, μεταξύ άλλων λόγων, αυτά δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν.

γ) Περιορισμός της επεξεργασίας, ανάκληση της συναίνεσης και ολική ή μερική ένσταση σε ό,τι αφορά την επεξεργασία:

Σε ορισμένες περιστάσεις (π.χ., σε περίπτωση που ο αιτών αμφισβητήσει την ακρίβεια των δεδομένων του, ενόσω εξακριβώνεται η ακρίβεια των ιδίων), θα μπορεί να ζητήσει να περιοριστεί η επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, και αυτά να υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο για την άσκηση ή υπεράσπιση αξιώσεων.

Θα έχει επίσης δικαίωμα να ανακαλέσει την χορηγηθείσα συναίνεση και να αντιταθεί στην επεξεργασία των δεδομένων του ανά πάσα στιγμή, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή του, σε περίπτωση που η επεξεργασία βασίζεται στο δικό μας έννομο συμφέρον ή στο έννομο συμφέρον τρίτου (συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας που έχει ως σκοπό το άμεσο μάρκετινγκ και την κατάρτιση των αντίστοιχων προφίλ). Σε αυτή την περίπτωση, η TEKA θα διακόψει την επεξεργασία, εξαιρουμένων των νόμιμων λόγων.

δ) Φορητότητα των δεδομένων του Χρήστη:

Θα έχει δικαίωμα να λάβει τα προσωπικά δεδομένα που έχει παράσχει η TEKA σε δομημένη, κοινή, και αναγνώσιμη μηχανικά μορφή και να μπορέσει να τα διαβιβάσει σε άλλο άτομο, υπεύθυνο της επεξεργασίας, χωρίς αυτό να μπορεί να το εμποδίσει το πρόσωπο στο οποίο τα παρείχε, στις περιπτώσεις που προβλέπουν για τους σκοπούς αυτούς οι διατάξεις του Νόμου.

ε) Ατομικές, αυτοματοποιημένες αποφάσεις:

Επίσης, εκτός από τα προαναφερθέντα δικαιώματα, στην περίπτωση λήψεως αυτοματοποιημένων αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, ο Χρήστης θα έχει δικαίωμα στη φυσική επικοινωνία με κάποιον υπεύθυνο της TEKA, καθώς και δικαίωμα να εκφράσει την άποψή του και να αμφισβητήσει την απόφαση.

στ) Άλλα:

Ομοίως, όταν μεταφέρονται προσωπικά δεδομένα σε τρίτη χώρα ή σε διεθνή οργανισμό, ο Χρήστης θα έχει δικαίωμα να ενημερωθεί για το πώς μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά ή να λάβει αντίγραφο των κατάλληλων εγγυήσεων που αφορούν στη μεταφορά.

Επίσης, ο Χρήστης θα μπορεί να ασκήσει αξίωση σχετικά με την προστασία των προσωπικών του δεδομένων ενώπιον του Ισπανικού Οργανισμού Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, [οδός] C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid (Μαδρίτη, Ισπανία) όταν θεωρήσει ότι η TEKA παραβίασε τα δικαιώματα που του αναγνωρίζονται από τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων.

12.- ΜΕΤΡΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Η TEKA θα χειρίζεται τα δεδομένα του Χρήστη ανά πάσα στιγμή με απολύτως εμπιστευτικό τρόπο και θα διατηρεί το υποχρεωτικό καθήκον του απορρήτου σε ό,τι τα αφορά, σύμφωνα με τις διατάξεις του ισχύοντος κανονισμού, λαμβάνοντας για τον σκοπό αυτό τα αναγκαία τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που εγγυώνται την ασφάλεια των δεδομένων του, προς αποφυγή αλλοίωσης, απώλειας, μη εξουσιοδοτημένης επεξεργασίας ή πρόσβασης σε αυτά, λαμβάνοντας υπόψη την τεχνολογία, τη φύση των αποθηκευμένων δεδομένων και τους κινδύνους στα οποία εκτίθενται.

13.- ΑΛΛΑΓΕΣ

Η TEKA διατηρεί το δικαίωμα επανεξέτασης της Πολιτικής Απορρήτου που ακολουθεί όταν το κρίνει σκόπιμο, και σε αυτή την περίπτωση θα το κοινοποιεί στους Χρήστες. Γι’ αυτόν τον λόγο, σας παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά αυτή τη δήλωση απορρήτου και να διαβάζετε την πιο πρόσφατη έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου της TEKA.

14.- ΑΠΟΔΟΧΗ ΚΑΙ ΣΥΝΑΙΝΕΣΗ

Ο Χρήστης δηλώνει ότι έχει ενημερωθεί για τους όρους προστασίας των προσωπικών του δεδομένων, αποδεχόμενος το περιεχόμενο της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

Τελευταία ενημέρωση: 1 Νοεμβρίου 2019.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1.- КТО МЫ?

Фирменное наименование:: TEKA INDUSTRIAL S.A. (далее – “TEKA”).
TИНН: A-39004932
Юридический адрес: Ул. Кахо, 17, 39011 Сантандер
Сведения о государственной регистрации: Зарегистрирована в Торговом реестре Сантандер, том 453, раздел 163, лист 2152, запись 1-ая
Контактный телефон: 942 355 050
Электронный адрес: mail@teka.com

2.- ИНФОРМАЦИЯ

Соглашаясь с нашей Политикой конфиденциальности пользователь (далее – “Пользователь” или, в необходимых случаях, “Пользователи”) признает, что он осведомлен о том, что персональные данные, предоставленные через веб-сайт URL www.teka.com/es-es/ (далее – “Веб-сайт”), будут обрабатываться фирмой TEKA наряду с навигационными данными Пользователя и всеми другими данными, которые он может предоставить в будущем.

Пользователю следует внимательно ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности, которая изложена в ясной и простой форме, облегчающей ее понимание и предоставляющей Пользователю возможность свободно и добровольно решить, желает ли он предоставить свои персональные данные фирме ТЕКА.

3.-ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДАННЫХ

Данные, запрашиваемые в формулярах Веб-сайта, являются, главным образом, обязательными (если только в соответствующей строке формуляра не будет указано иное) для достижения той цели, для которой они предназначаются.

По этой причине, если Пользователь не предоставит данные или предоставит неправильные данные, его запрос не будет рассмотрен, хотя он сможет продолжать свободно знакомиться с определенным содержанием Веб-сайта.

4.- ДЛЯ ЧЕГО ТЕКА ОБРАБАТЫВАЕТ ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ?

ТЕКА обрабатывает персональные данные Пользователя для следующих целей:

Управление регистрацией гарантии, связанной с приобретением продукции марки TEKA: Управление регистрацией гарантии на продукцию, которую осуществляет Пользователь, а также предоставление услуг, вытекающих из гарантии.

Управление запросами на ремонт продукции: Управление и оформление запросов на ремонт продукции, приобретенной Пользователем, а также выполнение ремонта.

Отклики на обращения Пользователя по выделенным для этого каналам связи: Управление, оформление и составление ответов на обращения, запросы, жалобы, рекламации или консультации Пользователя по различным каналам связи, предоставленным Пользователю.

Проведение опросов по качеству и удовлетворенности: Проведение опросов среди Пользователей по качеству продукции и для определения их удовлетворенности продукцией и услугами, поставляемыми фирмой ТЕКА.

Управление промоакциями: Управление участием Пользователя в конкурсах, розыгрышах и других промоакциях, а также определением победителей и вручением премий.

Высылка коммерческих сообщений Пользователю: Высылка коммерческих сообщений Пользователю о продукции и услугах марки TEKA в электронном и/или обычном формате, если Пользователь не заявит о своем несогласии, поставив галочку в специально предназначенной для этого клетке формуляров “Ремонт” или “Гарантии” или, если Пользователь выразит с этим свое согласие, поставив галочку в специально предназначенной для этого клетке формуляра контактов и других формуляров Веб-сайта.

Поддержание осведомленности Пользователя о новинках TEKA в социальных сетях: Если Пользователь станет подписчиком ТЕКА в социальных сетях, он сможет просматривать сообщения, публикуемые фирмой. Пользователь, не желающий получать обновления ТЕКА в социальных сетях, должен прекратить подписку.

Выполнение законных обязанностей: В тех случаях, когда обработка данных является законной обязанностью, применимой к фирме ТЕКА согласно законодательству Испании или Европейского союза (например, налоговому законодательству).

5.- КАКИЕ ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ОБРАБАТЫВАЕТ TEKA?

ТЕКА может обрабатывать следующие данные Пользователя:

Управление регистрацией гарантии, связанной с приобретением продукции марки TEKA:

Данные, удостоверяющие личность: имя, фамилия, номер удостоверения личности.
Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес.

Управление запросами на ремонт продукции:

Данные, удостоверяющие личность: имя, фамилия, номер удостоверения личности.
Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес.

Отклики на обращения Пользователя по выделенным для этого каналам связи:

Данные, удостоверяющие личность: имя, фамилия, номер удостоверения личности.
Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес.
Прочие данные: любые данные, предоставленные Пользователем.

Проведение опросов по качеству и удовлетворенности:

Данные, удостоверяющие личность: имя, фамилия, номер удостоверения личности.
Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес.
Данные сделки по продукции и услугам
Прочие данные: любые данные, предоставленные Пользователем.

Управление промоакциями:

Данные, удостоверяющие личность: имя, фамилия, номер удостоверения личности.
Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес.
Прочие данные: любые данные, необходимые для участия в промоакции.

Высылка коммерческих сообщений Пользователю

Данные, удостоверяющие личность: имя, фамилия, номер удостоверения личности.
Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес.

Поддержание осведомленности Пользователя о новинках TEKA в социальных сетях: данные, связанные с профилем Пользователя, и любые бесспорно обнародованные им данные.

Выполнение законных обязанностей: Любые данные, предоставляемые по требованию закона.

В случае предоставления нам данных третьих лиц Пользователь заявляет, что он получил их согласие и/или обладает для этого достаточными полномочиями, и обязуется осведомить их о содержании Политики конфиденциальности, освобождая ТЕКА от любой ответственности по этой статье.

При этом ТЕКА имеет право проводить необходимые проверки для установления этого факта и принимать соответствующие меры предосторожности согласно законодательству по защите данных.

6.- НА КАКОМ ЗАКОННОМ ОСНОВАНИИ ТЕКА ОБРАБАТЫВАЕТ ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ?

Основанием для обработки данных Пользователя фирмой ТЕКА служат обязательства по договору, заключенному сторонами, а также, в соответствующих случаях, законные обязанности или предоставленное по запросу согласие Пользователя, которое он может отозвать в любой момент. В частности, ТЕКА обрабатывает данные Пользователя на следующих основаниях:

Управление регистрацией гарантии, связанной с приобретением продукции марки TEKA: Основанием обработки данных для этой цели служат договорные обязательства.

Управление запросами на ремонт продукции: Основанием обработки данных для этой цели служат договорные обязательства.

Отклики на обращения Пользователя по выделенным для этого каналам связи: Основанием обработки данных для этой цели служит согласие Пользователя, которое может быть отозвано им в любой момент. В случае отзыва Пользователем своего согласия мы не сможем принять к рассмотрению его обращение или вопрос.

Проведение опросов по качеству и удовлетворенности: Обработка, связанная с проведением опросов по качеству и удовлетворенности, осуществляется на основании наличия законного интереса у ТЕКА как лица, ответственного за обработку, согласно законодательству.

Указанный законный интерес ТЕКА заключается в способности фирмы предлагать Пользователям продукцию и услуги более высокого качества, обеспечивающие оптимальный уровень удовлетворенности.

Управление промоакциями: Основанием обработки данных для этой цели служит согласие, выданное Пользователем в тот момент, когда он принимает законные условия промоакции. Что касается обработки, связанной с определением победителя и присуждением премии, то она производится на основании договорных обязательств.

Высылка коммерческих сообщений: TОснованием обработки данных для этой цели, если Пользователь предоставил свои данные через формуляры “Ремонт” или “Гарантии”, служит законный интерес, признаваемый за ответственным за обработку данных согласно RGPD, а если данные были предоставлены Пользователем через формуляры контактов или иные, имеющиеся на Веб-сайте, основанием служит согласие Пользователя.

Поддержание осведомленности Пользователя о новинках TEKA в социальных сетях: Основанием обработки данных для этой цели служит согласие, выданное Пользователем в тот момент, когда он становится подписчиком ТЕКА в социальных сетях.

Выполнение законных обязанностей: Основанием любой обработки для этой цели служит выполнение законной обязанности.

Согласия, полученные для перечисленных целей, предоставляются по отдельности, что дает возможность Пользователю отменить одно из них, не затрагивая остальные.

7.- ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

ТЕКА хранит персональные данные Пользователя в течение следующих сроков:

Данные, предоставленные для управления регистрацией гарантии на приобретенную Пользователем продукцию: данные, предоставленные для управления регистрацией гарантии на продукцию, приобретенную Пользователем, а также для оказания услуг по гарантии, хранятся в течение 10 лет. По окончании этого срока, данные блокируются в течение срока исковой давности по гарантии.

Данные, используемые для управления запросами на ремонт продукции: данные, используемые для управления запросами на ремонт продукции, приобретенной Пользователем, хранятся в течение 5 лет. По окончании этого срока, данные блокируются в течение срока исковой давности по ремонту.

Данные, используемые для откликов на обращения, направляемые по выделенным каналам связи: такие данные хранятся в течение срока, достаточного для принятия к рассмотрению и ответа на полученный запрос, а по окончании этого срока – в течение срока исковой давности по полученному запросу.

Данные, используемые для проведения опросов по качеству и удовлетворенности Пользователя: хранятся в течение 3 месяцев.

Управление промоакциями: данные сохраняются вплоть до присуждения премии, а после этого – в течение срока исковой давности по промоакции.

Данные, используемые для высылки коммерческих сообщений:хранятся для этой цели, пока Пользователь не отзовет выданное им согласие на обработку данных.

Поддержание осведомленности Пользователя о новинках TEKA в социальных сетях: для этой цели данные обрабатываются до тех пор, пока Пользователь не откажется от подписки на обновления TEKA в социальных сетях.

Выполнение законных обязанностей: Данные, предоставляемые для выполнения законных обязанностей, связанных с предоставляемыми услугами, хранятся в течение сроков, установленных законом.

8.- КОМУ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ?

Персональные данные Пользователя могут предоставляться:

Органам государственной администрации в предусмотренных законом случаях, на основании законной обязанности.

Судам и судебным коллегиям в предусмотренных законом случаях, на основании законной обязанности.

Предприятиям холдинга, в который входит TEKA, для ведения делопроизводства и управления предприятиями на основании законного интереса, признаваемого в силу положения 48 RGPD.

9.- КОММЕРЧЕСКИЕ И РЕКЛАМНЫЕ СООБЩЕНИЯ

Одной из целей обработки фирмой ТЕКА персональных данных, предоставленных Пользователями, является направление им коммерческих сообщений по продукции, услугам, промоакциям, офертам, событиям и новинкам, важным для Пользователей, а также новостного бюллетеня ТЕКА.

Если Пользователь не желает получать коммерческие или рекламные сообщения от ТЕКА, он может отменить свою подписку на эту услугу, нажав на ссылку, появляющуюся в нижней части каждого из высылаемых ему коммерческих сообщений.

10.- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователь гарантируют, что ему исполнилось восемнадцать (18) лет, и что данные, предоставленные им фирме ТЕКА, являются достоверными, точными, полными и актуальными. Пользователь несет ответственность за достоверность данных, которые он предоставляет, и обязан обновлять предоставленную информацию так, чтобы она соответствовала реальному положению вещей.

Кроме того, Пользователь гарантирует, что он осведомил третьих лиц, чьи данные он предоставил, о содержании настоящего документа. При этом Пользователь также гарантирует, что получил разрешение на предоставление их данных фирме ТЕКА для указанных выше целей.

В любом случае, Пользователь несет ответственность за ложную или неточную информацию, предоставленную через Веб-сайт, а также за прямые и косвенные убытки и ущерб, нанесенные этим фирме ТЕКА или третьим лицам.

11.- ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПРАВ

В качестве правообладателя Пользователь может в любой момент направить фирме ТЕКА письменное обращение по адресу, указанному в заголовке настоящей Политики конфиденциальности, либо по электронному адресу: mail@teka.com, с приложением копии документа, удостоверяющего его личность, для бесплатного осуществления следующих прав:

a) Право доступа:

Пользователь имеет право на получение от фирмы ТЕКА информации о том, обрабатывает ли она его персональные данные, и если это так, может осуществить свое право доступа к этим данным и получить, среди прочего, информацию о том, для каких целей они обрабатываются, какие категории данных затронуты обработкой, кому они передаются и в течение каких сроков предусматривается их хранение.

b) Право исправления и отмены:

Пользователь имеет право потребовать в законном порядке отмены тех или иных персональных данных, а также исправления связанных с ним неточных данных, в том числе, когда в них уже нет необходимости для достижения тех целей, для которых они были получены.

c) Ограничение обработки, отзыв согласия и полный, либо частичный запрет на обработку:

В определенных обстоятельствах (например, в том случае если заявитель опровергает точность своих данных, на время проверки их точности) Пользователь может потребовать ограничения обработки своих персональных данных и использования их исключительно для осуществления или обоснования его рекламаций.

Пользователь также имеет право отозвать предоставленное им согласие и в любой момент запретить обработку по причинам, связанным с его личными обстоятельствами, в том случае если обработка основывается а законном интересе фирмы или третьего лица (включая обработку в целях осуществления прямого маркетинга и соответствующего профилирования). В этом случае ТЕКА обязана прекратить обработку, либо удостоверить законные основания для ее продолжения.

d) Перенос данных Пользователя:

В предусмотренных законом случаях Пользователь имеет право получить свои персональные данные, предоставленные фирме ТЕКА, в обычном машиночитаемом структурированном формате, и передать их другому ответственному за обработки лицу, без какого-либо противодействия со стороны лица, которому они были предоставлены изначально.

e) Индивидуальные автоматизированные решения:

Помимо вышеперечисленных прав, в случае принятия автоматизированных решений, включая профилирование, Пользователь имеет право потребовать привлечения к таким решениям персонала ТЕКА, изложить свою точку зрения и опровергнуть принятое решение.

f) Прочие:

В том случае если персональные данные переводятся в третью страну или в международную организацию, Пользователь имеет право получить информацию о том, каким образом он может получить доступ к надлежащим гарантиям, связанным с таким переводом, или получить копию таких гарантий.

Если Пользователь считает, что ТЕКА нарушила права, предоставляемые ему в силу законодательства о защите данных, он может подать жалобу в Испанское агентство по защите данных по адресу: C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid.

12.- МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

ТЕКА обязуется обрабатывать данные Пользователя с соблюдением абсолютной конфиденциальности и тайны в отношении этих данных согласно требованиям применимого законодательства, принимая для этого необходимые технические и организационные меры, гарантирующие безопасность данных и предотвращающие их искажение, утрату, несанкционированную обработку или доступ, с учетом последних технологических достижений, характера сохраняемых данных и рисков, которым они могут быть подвергнуться.

13.- ИЗМЕНЕНИЯ

ТЕКА оставляет за собой право пересматривать свою Политику конфиденциальности в любой момент, когда фирма сочтет это своевременным, о чем она должна будет уведомить Пользователей. По этой причине мы просим Вас регулярно просматривать настоящую декларацию конфиденциальности для ознакомления с обновленной версией Политики конфиденциальности ТЕКА.

14.- ОДОБРЕНИЕ И СОГЛАСИЕ

Пользователь заявляет, что осведомлен об условиях защиты его персональных данных и одобряет настоящую Политику конфиденциальности.

Последнее обновление: 1 ноября 2019 года.