Bếp từ Teka: Chương trình bảo hành đặc biệt

I. CHƯƠNG TRÌNH BẢO HÀNH MỞ RỘNG

1. Thời gian áp dụng:

Thời gian áp dụng tính từ ngày mua hàng: Từ ngày 01/09/2026 đến ngày 01/09/2027.
Phạm vi chương trình: Áp dụng cho các model bếp từ âm Teka chính hãng thuộc danh sách ở mục 2 bên dưới, được sản xuất tại Châu Âu và Thái Lan, do Công ty TNHH Sản Phẩm Tiêu Dùng Toshiba Việt Nam (TVCP) nhập khẩu và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.

2. Danh sách các model được áp dụng:

IBC 72026 MSS
IBC 72026 MSS (IR)
ITC 72126 MSS
IBF 95 FST VG
IBF 63 FST VG

3. Nội dung chương trình:

Nhằm nâng cao quyền lợi cho khách hàng khi mua sản phẩm bếp từ âm Teka thuộc phạm vi chương trình, khách hàng được hưởng các quyền lợi sau:

Thời gian bảo hành toàn bộ sản phẩm: 03 năm
Thời gian bảo hành mặt kính: 10 năm
1 đổi 1 trong 365 ngày: Áp dụng khi sản phẩm phát sinh hư hỏng vỉ mạch chính hoặc cuộn dây từ và được xác nhận bởi trạm bảo hành ủy quyền của TVCP. Các hư hỏng khác được bảo hành sửa chữa theo chính sách bảo hành hiện tại mà không đổi mới

4. Điều kiện áp dụng:

Sản phẩm phải được kích hoạt bảo hành điện tử trước khi khách hàng thực hiện yêu cầu tham gia Chương trình.
Cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng hoặc hóa đơn bán hàng hợp lệ thể hiện sản phẩm được mua trong thời gian diễn ra chương trình.
Sản phẩm phải đáp ứng tất cả các “Điều kiện được bảo hành” theo chính sách bảo hành sản phẩm Teka tại website: https://www.teka.com/vi-vn/chinh-sach-bao-hanh-san-pham/
Sản phẩm phải không thuộc “Trường hợp không được bảo hành” theo chính sách bảo hành sản phẩm Teka tại website: https://www.teka.com/vi-vn/chinh-sach-bao-hanh-san-pham/
Tất cả phụ kiện gốc đi kèm với sản phẩm. Trường hợp đổi sản phẩm, nếu phụ kiện bị thiếu hoặc thất lạc thì phụ kiện đó sẽ không được cung cấp mới lại.
Bề ngoài sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn.
Thông tin Khách hàng: CCCD/Số Hộ chiếu, địa chỉ, số điện thoại.
Hình ảnh và video rõ ràng thể hiện hiện tượng lỗi sản phẩm.
Trường hợp sản phẩm cùng model không còn tồn kho, khách hàng sẽ được xem xét đổi sang sản phẩm tương đương. Trường hợp Khách hàng muốn nâng cấp sản phẩm, phương án bù chênh lệch sẽ thực hiện theo quy định được phê duyệt tại thời điểm xử lý.
TVCP có quyền xác minh thông tin, yêu cầu thông tin khách hàng, hóa đơn mua sản phẩm và từ chối áp dụng chương trình nếu phát hiện sai phạm hoặc khai báo sai sự thật.
Việc tham gia chương trình đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản & Điều kiện này.
TVCP có quyền chỉnh sửa, tạm dừng hoặc kết thúc chương trình theo quy định và phê duyệt có liên quan.

II. CHƯƠNG TRÌNH CẮT ĐÁ VÀ LẮP ĐẶT MIỄN PHÍ

1. Thời gian áp dụng:

2. Danh sách các model được áp dụng:

IBC 72026 MSS
IBC 72026 MSS (IR)
ITC 72126 MSS
IBF 95 FST VG
IBF 63 FST VG
IBC 63110 SCG BK

3. Nội dung chương trình:

Nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng khi mua sản phẩm bếp từ âm Teka thuộc phạm vi chương trình, TVCP thông báo chương trình cắt đá và lắp đặt bếp như sau:
Miễn phí nhân công và phí đi lại. Các chi phí vật tư và chi phí phát sinh khác (nếu có) không thuộc phạm vi hỗ trợ của chương trình.

4. Điều kiện áp dụng:

Sản phẩm thuộc danh sách model tại Mục 2, do TVCP nhập khẩu / phân phối chính thức và được mua trong thời gian diễn ra chương trình.
Khách hàng cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng hoặc hóa đơn bán hàng hợp lệ thể hiện sản phẩm được mua trong thời gian diễn ra chương trình.
Khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để đăng ký dịch vụ, bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ lắp đặt.
Việc cắt đá và lắp đặt được thực hiện bởi Trạm bảo hành ủy quyền theo quy trình hiện hành của TVCP.

5. Lưu ý:

TVCP có quyền xác minh thông tin, yêu cầu thông tin khách hàng, hóa đơn mua sản phẩm và từ chối áp dụng chương trình nếu phát hiện sai phạm hoặc khai báo sai sự thật.
Việc tham gia chương trình đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản & Điều kiện này.
TVCP có quyền chỉnh sửa, tạm dừng hoặc kết thúc chương trình theo quy định và phê duyệt có liên quan.

III. HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ

Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline 1800 8227 (miễn phí) để đăng ký và tìm hiểu thêm thông tin chi tiết. Teka sẽ tiếp nhận thông tin, xác nhận điều kiện áp dụng và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo.