In accordance with the (EU) 2016/679 General Data Protection Regulation (“GDPR”), please be advised that any personal data that may be collected directly from the user by means of this website will be treated in the strictest confidence and entered in the corresponding automated and duly-registered files of the Spanish Data Protection Agency.
The processing controller of these files will be the company TEKA INDUSTRIAL, S.A., bearer of Tax Identification Number A39004932, with registered offices for these purposes at Calle Cajo no. 17, Santander (39011, Santander, Spain) (the CONTROLLER).
Users may access this Privacy Policy at any time by means of the tab created for this purpose in the website, in order to store it in their computer system and, if they so wish, obtain a hard copy by printing it.
In that regard, the user is informed that merely visiting this website will leave no automatic record of any personal data that may identify him/her. However, certain non-personal and non-identifiable information does exist with a specific user that is collected and recorded in the servers of the CONTROLLER (for example, type of Internet browser of the user, operating system of the user, etc.) for the purpose of improving the user browsing experience and the management of this website.
Without prejudice to the above, for the use of given resources or services, the CONTROLLER may require certain data of a personal nature from the user.
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The user undertakes to guarantee that the personal data provided to the CONTROLLER are correct, truthful and belongs to him/her or, otherwise, he/she has the express consent of the holder(s).
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The user consents to the use of any personal data furnished for the purpose set forth in the data collection form, in addition to consenting to the delivery of information and advertising. Users will in all case have the means to show their opposition to the reception of commercial communications.
The personal data of the users that are collected and processed are suitable, appropriate and not excessive in relation to the scope and legitimate purposes of their collection.
The personal data to be processed will not be used for purposes that are incompatible with those for which they were collected. The subsequent processing of these for statistics purposes will not be considered incompatible.
Furthermore, any personal data of the users that may be filed, as appropriate, will not be preserved so as to allow the identification of the user for a period greater than what is necessary for the purpose for which they were collected or recorded.
The user, when freely completing any of the forms on this website, should expressly and unequivocally provide the CONTROLLER with consent to enter the data in the corresponding files and subsequently process or assign these to third parties, in accordance with this Privacy Policy and any periodic corrections.
The CONTROLLER will provide users with the appropriate technical resources so that, prior to the delivery of their personal data, they may access this Privacy Policy or any other relevant information, and may provide their consent for the CONTROLLER to proceed with the automated processing of their personal data. The acceptance by users that their data may be processed is always revocable, without retroactive effects.
Third-party access to the personal data of the users will solely and exclusively take place when necessary for the provision of the services by the CONTROLLER.
The users provide their express and unequivocal consent to the CONTROLLER to allow access to their data by CONTROLLER employees, as well as by any third parties providing services for the CONTROLLER, in order to provide the user with the correct access and use of the website services.
These service providers are bound to the CONTROLLER by an agreement that expressly contains equivalent privacy and data protection obligations to those required of the CONTROLLER itself and its own employees, and they are expressly prohibited from assigning data to any third party.
Upon the termination of the contractual relationship with a service provider, the latter must return to the CONTROLLER or destroy any user data to which it will have had access on the occasion of the service agreement.
Any information exchanged with third parties outside the above terms will be done so anonymously.
The CONTROLLER and the data processors will adopt all measures of an organisational, legal and technical nature necessary to ensure the security of the personal data of the users and prevent their alteration, loss, unauthorised processing or access, in view of the state of the art, the nature of the data stored and the risks to which they are exposed by virtue of human action or the physical or natural environment.
The CONTROLLER and all persons that, one way or another, take part in the processing of the personal data of the users, are obligated to comply with the obligation of professional secrecy.
The rights of access, rectification, cancellation and opposition are highly personal and will be exercised:
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The exercise of the rights of access, rectification, cancellation and opposition may be exercised free-of-charge by written communication to the CONTROLLER at Calle Cajo no.7, Santander (39011, Santander, Spain) or by email to mail@teka.com.
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Users may change their browser settings to notify and reject the installation of any cookies sent by the CONTROLLER. For more information, please refer to the Cookie Polic section.
1.- ¿QUIÉNES SOMOS?
· Titular: TEKA INDUSTRIAL S.A. (en adelante, “TEKA”).
· NIF: A-3900493
· Domicilio social: Calle Cajo 17, 39011 Santander.
· Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria, al Tomo 453, Folio 163, Hoja número 2152, inscripción 1ª
· Teléfono de contacto: 942 355 050
· Correo electrónico: mail@teka.com
2.- INFORMACIÓN
Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario” o, cuando corresponda, los “Usuarios”) queda informado de que los datos personales que facilite a través de la web ubicada en la URL www.teka.com/es-es/ (en adelante, el “Sitio Web”), serán tratados por TEKA, así como los datos derivados de la navegación del Usuario y aquellos otros datos que éste pueda facilitar en un futuro.
El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea o no, facilitar sus datos personales a TEKA.
3.- OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS
Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.
Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las solicitudes del Usuario, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos del Sitio Web.
4.- ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ TEKA LOS DATOS DEL USUARIO?
Los datos personales del Usuario serán tratados por TEKA conforme a las siguientes finalidades:
a) Gestionar el registro de la garantía derivada de la compra de un producto marca TEKA: Gestionar el registro de la garantía del producto por el Usuario, así como llevar a cabo la ejecución de servicios derivados de la misma.
b) Gestionar las solicitudes de reparación de productos: Gestionar y tramitar solicitudes de reparación de productos adquiridos por el Usuario, así como llevar a cabo la ejecución de la misma.
c) Responder a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados: Gestionar, tramitar y dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias, reclamaciones o consultas del Usuario realizadas a través de los distintos canales de comunicación puestos a disposición del mismo.
d) Realización de encuestas de calidad y satisfacción: Realización de consultas a los Usuarios relativas a la calidad y su satisfacción con los productos o servicios proporcionados por TEKA.
e) Gestionar promociones: Gestionar la participación del Usuario en concursos, sorteos y otras promociones, así como gestionar la designación de ganadores y entrega del premio.
f) Enviar comunicaciones comerciales al Usuario: Envío de comunicaciones comerciales al Usuario sobre productos y servicios marca TEKA, por medios electrónicos y/o convencionales, siempre que el Usuario no haya manifestado su oposición al respecto, marcando la casilla habilitada al efecto en los formularios de “Reparaciones” o “Garantías” o, cuando haya dado su consentimiento marcando la casilla habilitada al efecto en los formularios de contacto u otros formularios habilitados en el Sitio Web.
g) Mantener informado al Usuario sobre las novedades de TEKA en sus perfiles en las Redes Sociales: Si el Usuario se hace seguidor de TEKA en sus perfiles en las Redes Sociales, visualizará las comunicaciones publicadas por ésta. El Usuario que no desee seguir recibiendo comunicaciones de TEKA en las Redes Sociales debe dejar de seguir sus perfiles.
h) Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: Cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a una obligación legal derivada del derecho español o del derecho de la Unión Europa y que pueda resultar aplicable a TEKA (normativa fiscal, por ejemplo).
5.- ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ TEKA?
TEKA podrá tratar los siguientes datos personales del Usuario:
a) Gestionar el registro de la garantía derivada de la compra de un producto marca TEKA:
· Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
· Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
b) Gestionar las solicitudes de reparación de productos:
· Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
· Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
c) Dar respuesta a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados:
· Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
· Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
· Otros datos: cualquier dato que pueda facilitar el Usuario.
d) Realización de encuestas de calidad y satisfacción:
· Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
· Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
· Datos de transacción de bienes y servicios.
· Otros datos: cualquier dato que pueda facilitar el Usuario.
e) Gestionar promociones:
· Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
· Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
· Otros datos: cualquier dato que pueda resultar necesario para participar en la promoción.
f) Enviar comunicaciones comerciales al Usuario:
· Datos identificativos: nombre y apellidos.
· Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
g) Mantener informado al Usuario sobre las novedades de TEKA en sus perfiles en las Redes Sociales: datos relativos al perfil del Usuario, así como aquellos que haga manifiestamente públicos.
h) Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: Cualquier dato que pueda ser requerido legalmente.
Cuando el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y/o legitimación suficiente y, se compromete a trasladarles la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a TEKA de cualquier responsabilidad en este sentido.
No obstante, TEKA podrá llevar a cabo las verificaciones oportunas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
6.- ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO POR PARTE DE TEKA?
El tratamiento de los datos del Usuario por parte del TEKA se encuentra legitimado en el cumplimiento del contrato existente entre las partes, así como, en su caso, el cumplimiento de obligaciones legales y en el consentimiento solicitado, que puede retirar en cualquier momento. En particular, TEKA trata los datos del Usuario conforme a las siguientes bases legitimadoras:
a) Gestionar el registro de la garantía derivada de la compra de un producto marca TEKA: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.
b) Gestionar las solicitudes de reparación de productos: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.
c) Dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el consentimiento que el Usuario podrá retirar en cualquier momento. En caso de que el Usuario retire el consentimiento no podrá darse trámite a la consulta o cuestión planteada.
d) Realización de encuestas de calidad y satisfacción: Los tratamientos derivados de la realización de encuestas de calidad y satisfacción tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento, TEKA, por la normativa.
Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los Usuarios tanto los bienes y servicios de TEKA, con la mayor calidad y mejor experiencia posible.
e) Gestionar promociones: El tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el consentimiento que el Usuario otorga en el momento en el que acepta las bases legales de la promoción. Por su parte, el tratamiento derivado de la designación de ganador y adjudicación del premio tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.
f) Enviar comunicaciones comerciales: El tratamiento derivado de esta finalidad cuando el Usuario haya facilitado sus datos a través de los formularios “Garantías” o “Reparaciones” tendrá como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento en el RGPD, mientras que si el Usuario facilita sus datos a través de formularios de contacto u otros formularios habilitados en el Sitio Web. el tratamiento de sus datos estará basado en el consentimiento.
g) Mantener informado al Usuario sobre las novedades de TEKA en sus perfiles en las Redes Sociales: El tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el consentimiento que el Usuario otorga en el momento en el que se hace seguidor de TEKA en las redes sociales.
h) Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecida: Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base el cumplimiento de una obligación legal.
Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás.
7.- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales del Usuario serán conservados por TEKA durante los siguientes plazos:
a) Datos facilitados para gestionar el registro de la garantía del producto adquirido por el Usuario: los datos facilitados para gestionar el registro de la garantía del producto adquirido por el Usuario, así como para llevar a cabo la ejecución de servicios derivados de la misma se conservarán durante 10 años. Una vez cumplido dicho plazo, los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
b) Datos utilizados para gestionar solicitudes de reparación de productos: los datos utilizados para gestionar las solicitudes relativas a la reparación de los productos adquiridos por el Usuario, serán conservados durante 5 años. Una vez cumplido dicho plazo, los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
c) Datos utilizados para dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados: los datos serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
d) Datos utilizados para realizar encuestas de calidad y satisfacción al Usuario: serán conservados durante un período de 3 meses.
e) Gestionar promociones: los datos serán conservados hasta la adjudicación del premio y, una vez adjudicado, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la misma.
f) Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales: los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario se oponga al tratamiento revoque su consentimiento.
g) Mantener informado al Usuario sobre las novedades de TEKA en sus perfiles en las Redes Sociales: los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario deje de seguir los perfiles de TEKA en las Redes Sociales.
h) Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: Los datos facilitados para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de los servicios ofrecidos por se conservarán durante los plazos establecidos legalmente.
8.- ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?
Los datos personales del Usuario podrán ser comunicados a:
· Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
· Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
Las empresas del grupo empresarial al que pertenece TEKA, con fines administrativos y de gestión empresarial, en base al interés legítimo reconocido en el considerando 48 del RGPD.
9.- COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES
Una de las finalidades para las que TEKA trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones comerciales con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias, relevantes para los Usuarios, así como la Newsletter de TEKA.
En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de TEKA puede solicitar la baja del servicio clicando en el enlace que le aparecerá en la parte inferior de las comunicaciones comerciales remitidas.
10.- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a TEKA son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
Del mismo modo, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a TEKA para los fines señalados.
En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a TEKA o a terceros.
11.-EJERCICIO DE DERECHOS
Como titular de los datos, el Usuario puede enviar un escrito a TEKA, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: mail@teka.com, adjuntando copia de documento acreditativo de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer los siguientes derechos:
a) Derecho de Acceso:
Tendrá derecho a que TEKA le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.
b) Derecho de Rectificación y Supresión:
Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
c) Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento:
En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
También tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, TEKA cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.
d) Portabilidad de sus datos:
Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado TEKA en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.
e) Decisiones individuales automatizadas:
Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de TEKA y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.
f) Otros:
Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.
Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, cuando el interesado considere que TEKA ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.
12.- MEDIDAS DE SEGURIDAD
TEKA tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de
sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
13.- CAMBIOS
TEKA se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de TEKA.
14.- ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.
1.- QUEM SOMOS?
2.- INFORMAÇÃO
Mediante a aceitação da presente Política de Privacidade, o utilizador (adiante, o “Utilizador” ou, quando corresponda, os “Utilizadores”) fica informado de que os dados pessoais que disponibilize através da página web https://www.teka.com/pt-pt/ (adiante, “Sítio Web”), serão tratados pela TEKA, assim como os dados derivados da navegação do Utilizador e outros dados que este possa facultar no futuro.
O Utilizador deve ler com atenção esta Política de Privacidade, que para facilitar a sua compreensão está redigida de forma clara e simples, podendo o Utilizador determinar, de forma livre e voluntária, se deseja ou não, disponibilizar os seus dados pessoais à TEKA.
3.- OBRIGATORIEDADE DE DISPONIBILIZAR OS DADOS
Os dados solicitados nos formulários constantes do Sítio Web são, geralmente, obrigatórios (salvo quando no campo requerido seja especificado o contrário) para cumprir com as finalidades para as quais são recolhidos.
Assim, se os mesmos não forem recolhidos ou se não forem recolhidos corretamente, não poderá ser atendido o pedido do Utilizador, sem prejuízo poder visualizar livremente determinados conteúdos no Sítio Web.
4.- COM QUE FINALIDADE A TEKA TRATARÁ OS DADOS DO UTILIZADOR?
Os dados pessoais do Utilizador serão tratados pela TEKA conforme as seguintes finalidades:
a) Gerir o registo da garantia derivada da compra de um produto da marca TEKA: Gerir o registo da garantia do produto por Utilizador, assim como levar a cabo a execução de serviços derivados da mesma.
b) Gerir os pedidos de reparação de produtos: Gerir e formalizar os pedidos de reparação de produtos adquiridos pelo Utilizador, assim como levar a cabo a execução da mesma.
c) Responder às questões colocadas pelo Utilizador através dos canais de contacto disponíveis: Gerir, formalizar e dar resposta às questões, pedidos, ocorrências, reclamações ou consultas do Utilizador realizadas através de distintos canais de comunicação à disposição do mesmo.
d) Realização de inquéritos de qualidade e satisfação: Realização de consultas aos Utilizadores relativamente à qualidade e a sua satisfação com os produtos ou serviços prestados pela TEKA.
e) Gerir concursos: Gerir a participação do Utilizador em concursos, sorteios e outras promoções, assim como gerir a designação de vencedores e entrega de prémios.
f) Enviar comunicações comerciais ao Utilizador: Envio de comunicações comerciais ao Utilizador sobre produtos e serviços da marca TEKA, por meios eletrónicos e/ou convencionais, sempre que o Utilizador não tenha manifestado a sua oposição para tal, marcando a “check-box” destinada para o efeito nos formulários de “Pedido de Reparação” ou “Garantias”, ou quando tenha dado o seu consentimento explícito, marcando a “check-box” destinada para o efeito nos formulários de contacto ou outros constantes do Sítio Web.
g) Manter o Utilizador informado sobre as novidades da TEKA no seu perfil nas Redes Sociais: Se o Utilizador for seguidor da TEKA nas Redes Sociais, irá visualizar no seu perfil as comunicações publicadas por esta. O Utilizador que não deseje continuar a receber comunicações da TEKA nas Redes Sociais deverá deixar de seguir a sua página.
h) Dar cumprimento a obrigações legalmente estabelecidas: quando o tratamento seja necessário para dar cumprimento a uma obrigação legal derivada do direito português ou direito da União Europeia, e que possa ser aplicável à TEKA (legislação em matéria fiscal, por exemplo).
5.- QUE DADOS DO UTILIZADOR A TEKA IRÁ TRATAR?
A TEKA poderá tratar os seguintes dados pessoais do Utilizador:
a) Gerir o registo de garantia derivada da compra de um produto da marca TEKA:
b) Gerir os pedidos de reparação de produtos:
c) Dar resposta às questões colocadas pelo Utilizador através dos canais de contacto disponíveis:
d) Realização de inquéritos de qualidade e satisfação:
e) Gerir concursos:
f) Enviar comunicações comerciais ao Utilizador:
g) Manter o Utilizador informado sobre as novidades da TEKA no seu perfil nas Redes Sociais: dados relativos ao perfil do Utilizador, assim como aqueles que sejam manifestamente públicos.
h) Dar cumprimento a obrigações legalmente estabelecidas: Qualquer dado que possa ser requerido legalmente.
Quando o Utilizador disponibilize dados de terceiros, deve comprovar que obteve o consentimento dos mesmos e/ou legitimidade suficiente e, compromete-se prestar a informação contida na presente Política de Privacidade, isentando a TEKA de qualquer responsabilidade neste sentido.
Não obstante, a TEKA poderá levar a cabo as verificações oportunas para constatar este facto, adotando as devidas medidas de diligência que correspondam, conforme a legislação em matéria de proteção de dados.
6.- QUAL É A LEGITIMIDADE PARA O TRATAMENTO DOS DADOS DO UTILIZADOR POR PARTE DA TEKA?
O tratamento de dados Pessoais do Utilizador por parte da TEKA, encontra-se legitimado no cumprimento da relação contratual existente entre as partes, assim como, no cumprimento de obrigações legais e no consentimento solicitado, que pode ser retirado a qualquer momento. Em particular, a TEKA trata os dados do Utilizador conforme as seguintes bases legitimadoras:
a) Gerir o registo de garantia derivada da compra de um produto da marca TEKA: O tratamento de dados pessoais derivado desta finalidade tem como base de licitude o cumprimento da relação contratual.
b) Gerir os pedidos de reparação de produtos: O tratamento de dados pessoais derivado desta finalidade tem como base de licitude o cumprimento da relação contratual.
c) Dar resposta às questões colocadas pelo Utilizador através dos canais de contacto disponíveis: O tratamento de dados pessoais derivado desta finalidade é o consentimento, que o Utilizador poderá retirar a qualquer momento. No caso de o Utilizador retirar o seu consentimento, não será possível atender ao pedido ou questão colocada.
d) Realização de inquéritos de qualidade e satisfação: Os tratamentos derivados da realização de inquéritos de qualidade e satisfação têm como base de licitude o interesse legítimo, reconhecido ao responsável pelo tratamento, in casu a TEKA, no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”).
Este interesse legítimo está baseado em poder oferecer aos Utilizadores os bens e serviços da TEKA com a maior qualidade e melhor experiência possível.
e) Gerir concursos: O tratamento de dados pessoais derivado desta finalidade tem como base de licitude o consentimento que o Utilizador dá no momento em que aceita os termos e condições do concurso. Por sua vez, o tratamento derivado da designação do vencedor e entrega do prémio, tem como legitimidade o cumprimento da relação contratual.
f) Enviar comunicações comerciais: O tratamento derivado desta finalidade, quando o Utilizador tenha disponibilizado os seus dados através dos formulários de “Pedido de Reparação” ou “Garantias”, tem como base de licitude o interesse legítimo, reconhecido ao responsável pelo tratamento no RGPD. Quando o Utilizador disponibiliza os seus dados através de formulários de contacto ou outros existentes no Sítio Web, o tratamento dos seus dados está baseado no consentimento.
g) Manter o Utilizador informado sobre as novidades da TEKA no seu perfil nas Redes Sociais: O tratamento derivado desta finalidade tem como base de licitude o consentimento que o Utilizador dá no momento em que se torna seguidor da TEKA nas redes sociais.
h) Dar cumprimento a obrigações legalmente estabelecidas: Todos os tratamentos derivados desta finalidade têm como base de licitude o cumprimento de uma obrigação legal.
Os consentimentos obtidos para as finalidades supra mencionadas são independentes, pelo que o Utilizador poderá revogar cada um individualmente, não afetando os demais.
7.- CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais do Utilizador serão conservados pela TEKA durante os seguintes prazos:
a) Dados disponibilizados para gerir o registo da garantia do produto adquirido pelo Utilizador: os dados disponibilizados para gerir o registo da garantia do produto adquirido pelo Utilizador, assim como para levar a cabo a execução dos serviços derivados da mesma, serão conservados durante 10 (dez) anos, em conformidade com o estabelecido na legislação sobre consumidores e Utilizadores. Uma vez cumprido dito prazo, os dados irão manter-se bloqueados durante o prazo de prescrição das ações legais que possam derivar da mesma.
b) Dados utilizados para gerir os pedidos de reparação de produtos: os dados utilizados para gerir os pedidos de reparação dos produtos adquiridos pelo Utilizador, serão conservados durante 5 (cinco) anos, em conformidade com o estabelecido na legislação sobre consumidores e Utilizadores. Uma vez cumprido dito prazo, os dados irão manter-se bloqueados durante o prazo de prescrição das ações legais que possam derivar da mesma.
c) Dados utilizados para dar resposta às questões colocadas através dos canais de contacto disponíveis: os dados serão conservados durante o prazo necessário para processar e responder à sua solicitação e, uma vez terminado o mesmo, durante o prazo de prescrição das ações legais derivadas de tal solicitação.
d) Dados utilizados para realizar inquéritos de qualidade e satisfação ao Utilizador: serão conservados durante um período de 3 (três) meses.
e) Gerir concursos: os dados serão conservados até à entrega do premio ao vencedor e, uma vez entregue, durante o prazo de prescrição das ações legais derivadas da mesma.
f) Dados utilizados para o envio de comunicações comerciais: os dados serão tratados conforme tal finalidade até que o Utilizador se oponha ao tratamento e revogue o seu consentimento.
g) Manter o Utilizador informado sobre as novidades da TEKA no seu perfil nas Redes Sociais: os dados serão tratados conforme tal finalidade até que o Utilizador deixe de seguir os perfis da TEKA nas Redes Sociais.
h) Dar cumprimento a obrigações legalmente estabelecidas: os dados tratados para dar cumprimento a obrigações legais derivadas dos serviços oferecidos pela TEKA, serão conservados durante os prazos legalmente estabelecidos.
8.- A QUE DESTINATÁRIOS IRÃO SER COMUNICADOS OS DADOS DO UTILIZADOR?
Os dados pessoais do Utilizador poderão ser comunicados a:
Uma das finalidades para as quais a TEKA trata os dados pessoais do Utilizador é para o envio de comunicações comerciais com informação relativa a produtos, serviços, promoções, ofertas, eventos ou notícias relevantes para os Utilizadores, assim como para o envio da Newsletter da TEKA.
Se o Utilizador desejar deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais por parte da TEKA, pode solicitá-lo clicando no link que aparecerá na parte inferior das comunicações comerciais enviadas.
O Utilizador garante que é maior de 18 (dezoito) anos e que os dados que disponibiliza à TEKA são verdadeiros, exatos, completos e atualizados. Para este efeito, o Utilizador é responsável pela veracidade de todos os dados que comunique, e manterá convenientemente atualizada a informação disponibilizada, de tal forma que responda à sua situação real.
Do mesmo modo, e se aplicável, garante que informou os terceiros sobre os quais disponibilizou dados pessoais, de todos os aspetos consagrados neste documento. Assim mesmo, garante que obteve a sua autorização para disponibilizar os dados de terceiros à TEKA para os fins anteriormente referidos.
Em todo o caso, o Utilizador será responsável pelas informações falsas ou inexatas que proporcione através do Sítio Web, e dos danos ou prejuízos, diretos ou indiretos, que cause à TEKA ou a terceiros.
Como titular dos dados, o Utilizador pode enviar um pedido por escrito para a TEKA através da morada indicada no cabeçalho da presente Política de Privacidade, ou através de um correio eletrónico para: infodata@teka.pt, anexando uma cópia de um documento que comprove a sua identidade, a qualquer momento e de forma gratuita, para exercer os seguintes direitos:
a) Direito de Acesso:
Tem direito a que TEKA lhe informe sobre se os seus dados pessoais são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de aceder aos seus dados Pessoais. Tem o direito de receber informação sobre as finalidades para as quais trata os seus dados pessoais, as categorias de dados pessoais em questão, os destinatários a quem os dados pessoais foram ou serão divulgados e o prazo previsto de conservação dos dados pessoais, entre outra informação.
b) Direito de Retificação e Apagamento:
Tem o direito a solicitar o apagamento dos dados Pessoais, sempre que sejam cumpridos os requisitos legais de aplicação, e o direito de obter a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito quando, entre outros motivos, estes já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
c) Limitação do tratamento, revogação do consentimento e oposição total ou parcial ao tratamento:
Em determinadas circunstâncias (por exemplo, no caso de o solicitante contestar a exatidão dos seus durante um período que permita à TEKA verificar a sua exatidão), poderá solicitar que se limite o tratamento dos seus dados pessoais, sendo estes unicamente tratados para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
Também tem o direito a revogar o consentimento prestado e a opor-se ao tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, no caso de o tratamento estar baseado no nosso interesse legítimo ou no interesse legítimo de um terceiro (incluindo o tratamento para efeitos de comercialização direta e correspondente definição de perfis). Neste caso, a TEKA cessará o tratamento, salvo se apresentar razões imperiosas e legítimas para esse tratamento que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades do titular dos dados, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
d) Portabilidade dos seus dados:
Tem o direito a receber os dados pessoais que tenha disponibilizado à TEKA num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e a poder transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento sem que o responsável a quem os dados pessoais foram fornecidos o possa impedir, se aplicáveis os requisitos legalmente previstos para este efeito.
e) Decisões individuais automatizadas:
Ademais, dos direitos já mencionados, no caso de se adotarem decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis, tem o direito a obter intervenção humana por parte da TEKA e a manifestar o seu ponto de vista e contestar a decisão.
f) Outros:
Igualmente, quando se transfiram dados Pessoais a país terceiro ou a uma organização internacional, tem o direito a ser informado sobre como pode aceder ou obter uma cópia das garantias adequadas relativas à transferência.
Assim, pode apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente (Comissão Nacional de Proteção de Dados), quando considere que a TEKA tenha violado os direitos que lhe são reconhecidos pela legislação aplicável em proteção de dados pessoais.
A TEKA tratará os dados do Utilizador em todo o momento de forma absolutamente confidencial, garantindo o respetivo dever de sigilo a respeito dos mesmos, em conformidade com o previsto na legislação aplicável. Neste sentido, tendo em conta as técnicas mais avançadas, os custos de aplicação e a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento, bem como os riscos, de probabilidade e gravidade variável, para os seus direitos e liberdades, a TEKA adota as medidas técnicas e organizativas necessárias que garantem a segurança dos seus dados e evitem a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado.
A TEKA reserva o direito de rever a sua Política de Privacidade a qualquer momento que considere oportuno, em cujo caso comunicará as alterações aos Utilizadores. Por esta razão, solicitamos que comprove, de forma regular, esta declaração de privacidade para ler a versão mais recente da Política de Privacidade da TEKA.
O Utilizador declara ter sido informado das condições relativas à proteção de dados pessoais, aceitando o conteúdo presente nesta Política de Privacidade.
Última atualização: Outubro do 2019.
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Fiziksel Mekan Güvenliği: Giriş çıkış kayıt bilgileri, Kamera kayıtları v.b.
Risk Yönetimi: Ticari, teknik, idari risklerin yönetilmesi için işlenen bilgiler v.b.
Finans: Bilanço bilgileri, Finansal performans bilgileri, Kredi ve risk bilgileri, Malvarlığı bilgileri v.b.
Pazarlama: Alışveriş geçmişi bilgileri, Anket, Çerez kayıtları, Kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler v.b.
Diğer veriler; Görsel Ve İşitsel Kayıtlar, Araç, plaka ve ruhsat bilgileri, Talep Şikayet Bilgisi,
Toplanan Kişisel verileriniz;
· Müşterilerle kurulan sözleşmelerin ifası ve müşterilerle ilişkilerin yürütülmesi, yönetilmesi, planlanması ve icrası,
· Sözleşmelerin kurulması ve ifasına yönelik süreçler ile sözleşme sonrası hizmetlerin gerçekleştirilmesi,
· Finans ve muhasebeye yönelik faaliyetlerin planlanması, takibi ve icrası,
· Sistemlere erişime yönelik faaliyetlerin/geliştirmelerin ve analizlerin gerçekleştirilmesi, planlanması ve icrası,
· Bilişim Teknolojileri ve veri güvenliği faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
· Ticari işlerin, çalışmaların, operasyonların geliştirilmesine, takibine, kontrolüne yönelik faaliyetlerin planlanması ve icrası,
· Kontrol, veri yönetimi, analiz, sosyal amaçlı aktivite, süreç geliştirme ve benzeri faaliyetlere yönelik çalışmalar ile ilgili raporlamaların gerçekleştirilmesi,
· Şirketin fiziki/elektronik güvenliğine yönelik çalışmaların planlanması ve icrası,
· Marka hakkındaki algı düzeyini artırmaya yönelik aksiyonların ve marka yönetimi faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
· Müşterilere yönelik reklam, satış ve pazarlamaya yönelik operasyonların planlanması ve icrası,
· Müşterilerin kullanım alışkanlıklarını, eğilimlerini analiz ederek ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve/veya müşteriye göre özelleştirilmesine yönelik faaliyetlerin planlanması ve icrası,
· Şirketin sunduğu ürün veya hizmetlerden en yüksek faydanın elde edilmesi için ilgili süreçlerin planlanması ve icrası
· Çalışanların sözleşmeleri kapsamında yapılması gereken ödemelere ilişkin işlemlerin gerçekleştirilmesi,
· Talep ve şikayetlerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılmasına yönelik talep ve şikayet yönetimi faaliyetlerin planlanması ve icrası,
· Müşterilerle sözleşme ilişkisi içerisine girmeye veya sözleşme yenilemeye yönelik operasyon, araştırma, analiz, raporlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
· Sözleşme ve sözleşme sonrası ilişkilerin yürütülmesi, satış sonrası hizmetler ve sözleşmesel ilişkiden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesine yönelik işlem ve faaliyetlerin gerçekleştirilmesi ve takibi,
· Tedarikçi/bayi/iş ortağı ile ilişkilerin yönetimi, geliştirilmesi, planlanması ve icrası,
· Üretim ve/veya operasyon süreçlerinin planlanması ve icrası,
· Kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası
· Lojistik faaliyetlerinin planlanması ve icrası
· İş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin planlanması ve/veya icrası,
· Stratejik planlama faaliyetlerinin icrası;
· Verilerin doğru ve güncel olmasının sağlanması
· Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi
gibi amaçlar (hepsi birlikte “Amaçlar”) kapsamında işleyebilmekteyiz.
Kişisel verileriniz, Şirketimizin internet siteleri, Şirketimiz ve Şirketimiz bayilerinde kullanılan matbu formlar ve cari hesap, fatura vb. finansal dokümanlar, Şirketimizin yetkili servisleri, Şirketimiz ve iş ortaklarına ait telefon/çağrı merkezleri, Şirketimizin acenteleri, Şirketimize ait tablet ve dijital çözümler, Şirketimiz elektronik posta ile kurumsal sosyal medya hesapları, Şirketimizin mobil uygulamaları, Şirketimizin showroomları, güvenlik kameraları (CCTV) vasıtasıyla elektronik ve/veya fiziki ortamlardan toplanacaktır. Bu mecralardan toplanan kişisel verileriniz,
-Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
-Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,
-Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
-Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
-İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
-Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
-İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenilmektedir.
Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen Amaçlar kapsamında yurt içinde veya yurt dışında yerleşik hissedarlarımız, iştiraklerimiz ve bağlı ortaklıklarımız, topluluk şirketlerimiz (TEKA HERITAGE), tedarikçilerimiz, iş ortaklarımız ve kanunen yetkili kamu kurumları ve/veya kanunen yetkili özel kişilere 6698 sayılı Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri aktarım şartlarına uygun olarak aktarılabilmektedir.
Kişisel veri sahipleri olarak;
· Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
· Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
· Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
· Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
· Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
· 6698 sayılı Kanun ve sair mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin
silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
· İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize olan bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
· Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarınız bulunmaktadır. Bu haklarınızın etkili bir şekilde kullanılması için için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ve talep olunan diğer bilgiler ile KVKK 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi; formu doldurarak, formun imzalı bir nüshasını __Levent Mah., Cömert Sok., No:1C, Beşiktaş, İstanbul, Türkiye_ adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden iletebilir, iadeli taahhütlü posta ile iletebilir, noter kanalıyla veya KVKK’da belirtilen diğer yöntemler ile gönderebilir ve taleplerinizi iletebilirsiniz.
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Администраторът и всички лица, които по един или друг начин участват в обработката на личните данни на потребителите са длъжни да спазват задължението за служебна тайна.
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Правото на достъп, поправка, отмяна и възражение може да се упражни безплатно чрез писмено съобщение до АДМНИСТРАТОРА на адрес на Calle Cajo No.7, Santander (39011, Santander, Spain) или по електронна поща до mail@teka.com.
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АДМИНИСТРАТОРЪТ ще отговори на искането, адресирано до него, във всички случаи в рамките на законовоустановения за тази цел срок и независимо от това дали има лични данни на засегнатото лице в системата му.
Ако искането не отговаря на горните изисквания, АДМИНИСТРАТОРЪТ може да постанови отказ на икането.
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Потребителите могат да променят настройките на браузъра си, за да отхвърлят инсталирането на бисквитки, изпратени от АДМИНИСТРАТОРА. За повече информация, моля, направете справка в раздела Политика за бисквитките.
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Ο ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ και όλα τα πρόσωπα που με τον ένα ή τον άλλο τρόπο συμμετέχουν στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών είναι υποχρεωμένα να συμμορφώνονται με την υποχρέωση τήρησης του επαγγελματικού απορρήτου.
Τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, ακύρωσης και αντίθεσης είναι αυστηρά προσωπικά και ασκούνται:
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Τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, ακύρωσης και αντίθεσης μπορούν να ασκηθούν δωρεάν κατόπιν γραπτής επικοινωνίας με τον ΥΠΕΥΘΥΝΟ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ στη διεύθυνση θέση Ρουπάκι, Τ.Κ. 19300, Ασπρόπυργος Αττικής, Τηλ. +30 213 00 57 300, fax: +30 210 42 56 386, μέσω email στη διεύθυνση: info@tekahellas.gr.
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