POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA APLICACIÓN
1. INFORMACIÓN GENERAL E IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que cada usuario (en adelante, «usuario«, «usted» o «su«) pueda facilitar mediante el uso de la App Teka Service propiedad y gestionada (en adelante, la «App») («Teka Service«) por Teka Industrial, S.A. (en adelante, «Teka«).
Teka con domicilio social en Santander, calle Cajo, núm. 17, 39011, España con CIF A-39004932, es responsable de la recogida y tratamiento de sus datos personales como responsable del tratamiento, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y la Ley 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y cualquier otra ley aplicable en materia de protección de datos.
La App tiene por objeto servir a los técnicos subcontratados por Teka para que éstos puedan visualizar los avisos generados en el Portal SAT que les hayan sido asignados, así como poder reportar la resolución de dichos avisos. La App está destinada exclusivamente a técnicos subcontratados por Teka y no a consumidores. Al descargar y utilizar la aplicación, usted declara y garantiza que es un usuario mayor de 18 años y que es un técnico que presta servicios de reparación de electrodomésticos a Teka.
2. TIPOS Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES
Los tipos y categorías de datos personales que serán tratados por Teka a través del uso de la App serán, los siguientes:
• Datos de los técnicos: datos de contacto: nombre, apellidos, DNI, correo electrónico, teléfono.
• Datos de usuario/cliente final: nombre, apellidos, DNI, correo electrónico, dirección, teléfono, cualquier otro dato asociado a la reparación.
Teka garantiza que la información solicitada mediante el uso de la App es adecuada, pertinente y no excesiva para el uso de la App.
El usuario será, en todo momento responsable de mantener sus datos actualizados, siendo responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que por ello cause a Teka o a terceros. Teka se reserva el derecho de cancelar una cuenta si el usuario ha facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.
A titulo informativo, los datos de usuario/cliente final serán tratados de conformidad con lo estipulado en la política de privacidad de Teka.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO.
Teka le informa que los datos personales que nos facilite como consecuencia de la creación de una cuenta, la cumplimentación del formulario de registro y/o el uso de la App serán tratados con las siguientes finalidades:
Identificarle y, en su caso, asistirle, gestionar su registro y responder a cualquier duda que pueda tener a través de la línea de atención al cliente correspondiente;
Llevar a cabo todas las acciones y procedimientos necesarios relacionados con el uso de la App por parte del usuario;
Para proporcionarle los servicios ofrecidos por la App.
Para administrar la cuenta del usuario, cuando corresponda.
Para enviarle encuestas para la evaluación de la App.
Si lo consiente expresamente, a través de la casilla de verificación correspondiente, trataremos sus datos personales para enviarle comunicaciones comerciales, ofertas de productos, acciones y promociones de marca.
4. BASE JURÍDICA.
La base legal para el tratamiento de los datos es la relación contractual que existe entre usted y Teka regida por los Términos de Uso de la App, el consentimiento expreso cuando se haya solicitado y otorgado específicamente así como el interés legítimo de Teka cuando proceda.
5. RETENCIÓN DE DATOS.
Los datos proporcionados se conservarán durante toda la relación contractual y durante el tiempo necesario para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes a Teka, incluso a los efectos de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de información.
Para determinar el período de retención adecuado de sus datos personales, Teka considerará la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si Teka puede lograr esos fines a través de otros medios, y las disposiciones legales aplicables, requisitos reglamentarios, fiscales, contables o de otro tipo. Una vez que los períodos de retención hayan expirado, Teka puede anonimizar los datos y almacenarlos para su análisis estadístico.
6. DIVULGACIÓN Y ACCESO A SUS DATOS.
Teka podrá divulgar datos personales cuando dicha divulgación esté autorizada por la ley o sea necesaria para cumplir con una obligación legal, incluida la divulgación de datos a las autoridades competentes, jueces y tribunales. Esto incluye, a título enunciativo y no limitativo, el cumplimiento de las solicitudes realizadas por las autoridades de conformidad con la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
Además, sus datos pueden ser accedidos por proveedores de servicios o proveedores con los que Teka haya celebrado acuerdos respectivos que puedan necesitar acceder a los datos para prestar debidamente los servicios. En cualquier caso, se implementarán las medidas legales y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y el acceso a los datos.
Teka también podrá compartir datos personales con el resto de las empresas de su Grupo. Dichas empresas tratarán los datos para las mismas finalidades mencionadas en esta política y en los mismos términos. En el caso de que los datos personales fueran transferidos fuera del Espacio Económico Europeo a un país que no ofrezca el mismo grado de protección, Teka pondrá en marcha las medidas legales necesarias para transferir los datos de forma segura, como la suscripción de las correspondientes cláusulas contractuales tipo. Si desea obtener más información sobre la divulgación de sus datos, envíenos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de privacidad de datos correspondiente a su ubicación disponible en https://www.teka.com/es-es/politica-de-privacidad/-
7. SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS.
Teka tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico y natural.
Cualquier tratamiento relacionado con los servicios de esta App es realizado únicamente por el personal designado para el tratamiento de datos o por el personal que participa en las operaciones de mantenimiento.
8. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con los términos establecidos en la normativa de protección de datos personales vigente en cada momento, el usuario podrá en cualquier momento revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales (cuando la base legal del tratamiento sea el consentimiento), y ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales y derecho a la portabilidad. Para ello, puede enviarnos un correo electrónico a dataprotection@teka.com. Tenga en cuenta que el uso de esta dirección de correo electrónico se limita al ejercicio de los derechos antes mencionados y no debe utilizarse para el servicio técnico o la consulta.
Asimismo, se informa al usuario de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos con domicilio en Jorge Juan, 6, 28001-Madrid.
9. ENLACES, CONTENIDOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
La App puede incluir servicios, contenidos y/o enlaces a sitios de terceros. Teka no controla los servicios, contenidos o sitios antes mencionados y esta Política de Privacidad no cubre las prácticas y políticas de los terceros antes mencionados en relación con los servicios o sitios administrados por ellos. Es recomendable que el usuario revise y consulte las políticas de privacidad de los citados servicios antes de utilizarlos.
Teka no se hace responsable de los actos y acciones de los terceros antes mencionados.
10. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Teka podrá actualizar esta Política de Privacidad con efecto a partir de la fecha de publicación de la modificación. Para ello, le recomendamos que consulte regularmente la sección correspondiente de la aplicación para asegurarse de que está al tanto de cualquier cambio.
En el caso de que la modificación afecte significativamente a sus derechos y libertades, le informaremos por correo electrónico o a través de la App para que pueda conocer lo que puede implicar la modificación y decidir debidamente si desea continuar con nuestros servicios.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE; COMPETENCIA Y JURISDICCIÓN
La presente Política de Privacidad, así como los Términos de Uso de la App se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Las Partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Madrid.
Última actualización: febrero de 2024